第一章 教练：激励员工感知自身能量的艺术 1
引言与原理 1
本章目标 1
教练：一个恰逢其时的角色 2
什么是教练？ 2
管理范式的转型：开处方还是赋能？ 4
我们为什么要写这本书？ 6
本书的内容 7
关于本书的使用 8
发现与成长活动：探索你的教练价值 9
核心信念清单 10
第一部分 什么是教练？ 17
第二章 什么是教练？ 19
本章主题 19
本章目标 19
什么是教练？ 20
作为同伴的教练 23
作为领导的教练 24
教练、咨询师、导师：区别是什么？ 25
选择还是放弃：教练的必要性 27
教练的绩效模型 28
教练：作为一种发展工具 30
发现与成长活动：变革契约 39
赋能范式 40
第二部分 创造高绩效、高产出的工作氛围 47
开放式组织：理解“企业人性面”的范式 50
系统思考：一个场理论的范式——温特吉·勒温 52
第三章 高绩效、高产出的氛围 54
本章主题 54
本章目标 54
高绩效、高产出环境的要素 55
审视高绩效的三种方法 55
高绩效模型 58
文化高绩效观 60
创造高绩效环境 61
发现与成长活动：创造高绩效的氛围的成功策略 65
关于承诺——作出改变的心理学基础 76
第四章 发展赋能关系 79
本章主题 79
本章目标 79
对赋能团队的内部观察 79
为什么关系如此重要：自尊的意义 81
高绩效的教练关系特征 86
建立信任 87
学会悦纳自我 94
发现与成长活动：建立积极的工作关系 96
关于团队：提升你的工作团队 101
第五章 创设高绩效环境的基础 105
本章主题 105
本章目标 107
形成绩效赋能的过程 107
改进绩效与提升赋能意识过程的关键元素 110
绩效赋能过程的两大方面 111
设计赋能的工作基石：一个特定的视角 111
提供基于自我掌控的领导能力 121
总结：一些应该避免的陷阱 123
发现和成长活动 124
关于心理力量：培养心理价值认同的结果 129
第三部分 教练工具 133
第六章 理解员工如何学习与成长 135
本章主题 135
本章目标 135
当今组织中的学习 135
成为高绩效教练的先决条件 136
模范与其作用：为什么需要检验你的个人理论 136
学习过程 143
发现与成长活动 146
归因——如何解释人的行为 148
第七章 高绩效教练 152
本章主题 152
本章目标 152
教练和领导力 152
教练模式 154
作为指导者/教师的教练 156
发现与成长的活动 163
交流——一种可持续保持良好表现的工具 167
第四部分 面对教练技术的局限：让团队成员有能力去处理激励性问题 171
第八章 再生式教练 173
本章主题 173
本章目标 173
当现有行为已不能解决问题 173
提供咨询 174
批判性思考：关于赋能的模型 175
赋能过程 176
赋能的步骤 178
发现与成长活动 187
在压力和变化下，员工如何应对 192
第九章 应对失败 196
本章主题 196
本章目标 196
失败的影响 196
员工为什么失败？ 198
应对失败的模式 199
治疗过程：对失败经历的典型反应 200
当员工无法释放时会发生什么 201
能够自我革新的人的特征是什么？ 202
原谅的角色 204
实话实说 205
创造成长的环境 206
教练怎样帮助其他人应对失败？ 207
发现与成长相关的活动 209
对抗习得性无助 211
第五部分 结束与新开始 217
第十章 一个新范式的演变过程 219
本章主题 219
本章目标 219
学习的必要性 219
创建学习型组织 221
开发高产出的工作场景 222
新的教练角色 224
新的教练技巧 225
新的教练工具 226
发现与成长活动 227
学习和改变 229
附录A 高绩效教练：一个行为量表 232
附录B 高绩效教练的独特应用 242