Part 1 沟通不好，一切白费 3
别让不会沟通害了你 3
会沟通，职场才有无限可能 7
所谓会做人，就是会沟通 10
别做低品质沟通者 16
了解对方，沟通才有效 20
Part 2 不善表达，一切白搭 33
你是一个合格的表达者吗 33
要把话说好，首先你的逻辑思维要好 36
如何说话才更有吸引力 38
内向的人和陌生人聊天，如何做到有话可说 41
如何简明扼要地表达你的观点 47
在职场，你必须是一个讲故事的高手 51
如何轻松学会即兴讲话 56
Part 3 沟而不听，浪费时间 63
你是一个合格的倾听者吗 63
告诉对方你对他的话很感兴趣 66
适应讲话者的风格 70
学会反复询问 73
学会组织听到的信息 77
3F倾听：听懂对方的有力武器 80
Part 4 练好面试沟通，找到理想工作 87
准备：让你成为面试牛人的六项准备工作 87
简历：写出让HR一看就约你面试的简历 91
展示：如何做一个让HR眼前一亮的自我介绍 99
问答：如何将面试问题回答到面试官的心坎里去 105
知己知彼：如何提升面试成功率（一） 110
自我修炼：如何提高面试成功率（二） 119
投其所好：如何让你的提问变得有价值 124
Part 5 跟领导如何沟通才靠谱 131
拆掉阻碍你跟领导沟通的心理之墙 131
用心汇报工作，取得信任 134
让每一次方案审批，都体现你的专业 138
读懂肢体语言，让你更懂领导 141
跟力量型的领导沟通：少说废话，开门见山 145
跟社交型的领导沟通：公开赞美，真诚表达 150
跟和平型的领导沟通：多提意见，考虑周全 154
跟完美型的领导沟通：事前准备，数据说话 158
Part 6 跟同事如何沟通才顺畅 165
没有双赢，也就没有跨部门沟通 165
主动：让你掌握跨部门沟通的主导权 168
关心：让你走进同事内心的润滑剂 171
体谅：跨部门沟通的加速器 174
跟力量型的同事沟通：有理有据，刚柔并济 177
跟社交型的同事沟通：外向开放，甘做绿叶 182
跟和平型的同事沟通：尊重至上，照顾周全 186
跟完美型的同事沟通：严肃对待，注重细节 190
Part 7 跟下属如何沟通才有效 197
与下属沟通要扮演好两个角色 197
让下属高效工作的ESA模型 200
真正的领导艺术，是把下属放在心上 204
帮助下属成长是推动与下属沟通的最大动力 207
跟力量型的下属沟通：适当放权，就事论事 210
跟社交型的下属沟通：多加肯定，鼓励创新 214
跟和平型的下属沟通：多加关怀，鼓励发言 218
跟完美型的下属沟通：指导明确，适当妥协 222
Part 8 懂人性，才能炼成沟通高手 229
所谓会沟通，就是懂人性 229
身份感：如何让大人物愿意跟你沟通 232
受益感：如何让不熟悉你的人为你办成事 237
饥饿感：如何让你的拜访事半功倍 241
恐惧感：如何让员工加倍努力工作 246
尊重感：如何搞定难缠的员工 251
自豪感：如何让对方快速接受你 256
Part 9 你不是没有沟通的天赋，你只是没有行动力 263
为什么你那么努力，却依然学不好讲话 263
有没有一样东西，是你一定要得到的 268
你不是没有沟通的天赋，你只是没有行动力 272