1 引言 1
1.1 研究背景 1
1.1.1 现实背景 1
1.1.2 学科背景 3
1.2 研究意义 4
1.2.1 理论意义 4
1.2.2 现实意义 4
1.3 研究对象 5
1.4 研究数据和方法 6
1.4.1 研究数据 6
1.4.2 研究方法 7
1.5 研究内容和结构 7
2 文献综述 9
2.1 道德决策的研究 9
2.1.1 道德决策的内涵 9
2.1.2 道德决策过程模型 10
2.2 道德敏感性的概念解析 18
2.2.1 道德敏感性的概念 18
2.2.2 道德敏感性与伦理敏感性的辨析 20
2.2.3 商业道德敏感性的界定 21
2.3 道德敏感性的研究现状 23
2.3.1 道德敏感性的影响因素 23
2.3.2 道德敏感性的测量 36
2.3.3 道德决策中的道德敏感性研究 40
2.3.4 我国道德敏感性研究现状 42
2.3.5 商业道德敏感性的影响研究 48
2.4 文献小结 55
2.4.1 道德决策领域的研究问题 55
2.4.2 道德敏感性领域的研究问题 57
3 保险营销员商业道德敏感性的内容结构 62
3.1 问题的提出 63
3.2 测评工具的初步开发 64
3.2.1 材料 64
3.2.2 问卷维度设计 66
3.2.3 问卷的生成 67
3.3 研究方法 68
3.3.1 被试 68
3.3.2 数据分析 69
3.4 统计结果与分析 69
3.4.1 项目分析 69
3.4.2 探索性因子分析 71
3.4.3 验证性因子分析 74
3.4.4 量表的信度检验 77
3.4.5 量表的效度检验 78
3.5 讨论与结论 80
4 个体与问题因素对商业道德敏感性的交互影响 83
4.1 研究目的 83
4.2 研究假设 85
4.2.1 道德取向 85
4.2.2 道德强度 86
4.2.3 移情作用 87
4.3 研究方法 90
4.3.1 研究被试 90
4.3.2 测量工具 91
4.3.3 数据分析 96
4.4 研究结果 96
4.4.1 变量的相关分析 97
4.4.2 道德取向与道德强度对商业道德敏感性的交互影响 97
4.4.3 道德强度与移情作用对商业道德敏感性的交互影响 100
4.5 讨论与结论 104
5 组织与问题因素对商业道德敏感性的交互影响 110
5.1 研究目的 110
5.2 研究假设 111
5.2.1 伦理型领导 111
5.2.2 组织伦理氛围 113
5.2.3 问题的道德强度 114
5.3 研究方法 115
5.3.1 研究被试 115
5.3.2 测量工具 116
5.3.3 数据分析 118
5.4 研究结果 118
5.4.1 变量的相关分析 119
5.4.2 伦理型领导与伦理氛围对商业道德敏感性的交互影响 120
5.4.3 伦理氛围与道德强度对商业道德敏感性的交互影响 122
5.5 讨论与结论 125
6 保险营销员的商业道德敏感性对道德决策的影响 130
6.1 研究目的 130
6.2 研究假设 131
6.3 分研究一：倾向性／情境性道德敏感性对道德决策的影响 132
6.3.1 研究方法 132
6.3.2 研究结果 136
6.4 分研究二：情境性道德意图与道德行为的关系 141
6.4.1 研究方法 141
6.4.2 研究结果 142
6.5 讨论与结论 144
7 研究结论与展望 150
7.1 研究结果的总讨论 150
7.2 主要结论 153
7.3 研究的创新点与不足 154
7.3.1 研究的创新点 154
7.3.2 研究的局限性 155
7.4 管理建议 156
7.4.1 人力资源管理建议 156
7.4.2 组织管理建议 157
7.5 未来的研究方向 158
参考文献 160
附录 190
附录A 员工职业道德情况调查 190
附录B 员工职业情境处理问卷 191
附录C 保险公司职业情境研究调查问卷 194
附录D 保险营销员道德决策问卷 199
后记 203