第一章 导论 1
第一节 管理、管理者与管理学 1
第二节 管理环境 13
【案例1-1】 J.L.斯特德生活中的两天 17
【案例1-2】 升任公司总裁后的思考 19
第二章 管理思想的演进 21
第一节 古典管理理论 21
第二节 行为科学理论 33
第三节 管理科学理论 37
第四节 现代管理理论丛林 39
第五节 当代管理思想新发展 47
【案例2-1】 管理理论真能解决实际问题吗 53
【附录】 何谓科学管理 54
第三章 决策 56
第一节 决策基础 56
第二节 决策的过程与影响因素 61
第三节 决策类型 68
第四节 决策方法 70
【案例3-1】 王厂长的决策 87
【案例3-2】 TD-SCDMA与大唐电信 88
【案例3-3】 创新与创业，三联房产的持续成长 90
第四章 计划 95
第一节 计划的含义与作用 95
第二节 计划的类型及其制订 97
第三节 预测 102
第四节 计划方法 110
第五节 目标管理 119
【案例4-1】 航空公司方案 128
【案例4-2】 市场计划的制订 130
【案例4-3】 隆中对 131
【案例4-4】 海尔：互联网工业时代，企业变革转型的“黄金法则” 132
第五章 组织 136
第一节 组织概述 136
第二节 组织设计原理 142
第三节 组织结构类型 151
第四节 组织文化 160
第五节 学习型组织 166
【案例5-1】 化学工业公司的改组方案 170
【案例5-2】 美的集团的组织结构 171
【附录】创新型的组织 175
第六章 激励 178
第一节 激励的一般问题 178
第二节 激励理论 185
第三节 激励的基本方法 196
【测试】 激励问卷 200
【案例6-1】 乔布斯的蛊惑力 201
【案例6-2】 管理创新：雷尼尔效应 202
【附录】人类激励理论 203
第七章 领导 213
第一节 领导与领导者 213
第二节 领导理论 217
第三节 领导方法 232
【测试】 你偏爱哪种领导方式 235
【案例7-1】 这样的员工怎么管 237
【案例7-2】 任正非凭什么领导华为 238
【案例7-3】 刚柔相济的领导风格 241
【附录】 权变模式：运用领导的新方向 244
第八章 控制 252
第一节 控制系统与控制类型 252
第二节 控制过程与有效性 257
第三节 控制方法 266
【案例8-1】 扁鹊的医术 273
【案例8-2】 丰田：“召回门”事件始末 274
【案例8-3】 苹果公司的内部成本控制 275
参考文献 278