第一章 投资者关系的引入 1
第一节 投资者关系管理发展历史 4
第二节 投资者关系管理带来了什么 12
第二章 投资者关系及管理概念 15
第一节 投资者关系的不同定义 16
第二节 对投资者关系管理的理解 19
第三章 国内投资者关系发展 29
第一节 国内证券市场发展状况 29
第二节 国内投资者关系发展状况 35
第三节 投资者关系管理存在的问题 39
第四节 投资者关系认识的误区 50
第五节 重新认识和理解投资者关系管理的必要性和重要性 57
第四章 投资者关系管理实践 67
第一节 科龙电器的早期经验总结 68
第二节 投资者关系管理的职能与定位 75
第三节 投资者关系管理部门设置 80
第四节 投资者关系管理的原则 86
第五节 投资者关系管理的参与者 92
第六节 联想与沪杭甬的实践 113
第五章 投资者关系管理的执行 118
第一节 信息披露 118
第二节 股东大会 128
第三节 路演、推介会与分析师会 138
第四节 日常投资者关系管理 150
第五节 如何发挥网络投票优势 159
第六章 危机公关 164
第一节 危机的含义及特征 166
第二节 危机的来源和演变 170
第三节 危机的过程和应对 175
第四节 危机处理原则 179
第五节 危机的预防 185
第七章 财经公关 190
第一节 全面理解财经公关 191
第二节 财经公关发展状况 193
第三节 财经公关的作用 203
第四节 财经公关怎样去帮助企业实现价值 206
第五节 财经公关的素质要求 211
第六节 怎样去选择一家合适的财经公关 213
第七节 聘请财经公关注意的几个问题 217
第八章 媒体关系 220
第一节 媒体的力量 220
第二节 媒体的性质 222
第三节 媒体的发展 229
第四节 媒体的运作 233
第五节 与财经媒体打交道 237
第六节 与媒体打交道的原则 240
第七节 危机中的媒体应对策略 248
第八节 企业老总在媒体关系中的角色定位 257
第九章 投资者关系管理人员素质 265
第一节 既广又专的知识面 266
第二节 投资者关系管理的执行能力 278
第十章 内部投资者关系管理 282
第一节 正确处理企业与员工的关系 282
第二节 企业法人股东之间的关系 285
第三节 建立有效的股东沟通机制 288
第十一章 投资者关系管理执行效果评估 292
第一节 投资者关系管理效果评估的意义 293
第二节 评估方式的确定 294
第三节 常用评估方法 296
附录一：构建变革时期新型投资者关系&程博明 301
附录二：结合实践搞好投资者关系&宋利元 305
附录三：上市公司投资者关系管理自律公约 309
附录四：深圳证券交易所上市公司投资者关系管理指引 311
参考文献 318
后记 321