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一、容易使听话者嗔怪的不当敬语——敬语使用常识上易犯的错误 1
二、关键的表敬开头语——寒暄中的不妥敬语 49
三、过分的谦虚会令人生厌——敬语使用过度适得其反 99
四、公共场合使用敬语宜适度——大街小巷切忌滥用敬语 155
五、书面敬语须用词切当——书信中敬语常出现的毛病 236