第一篇 总论 3
第一章 管理活动与管理理论 3
第一节 管理活动 4
第二节 中外早期管理思想 8
第三节 管理理论的形成与发展 11
第二章 管理道德与企业社会责任 23
第一节 管理与伦理道德 24
第二节 几种相关的道德观 26
第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素 29
第四节 改善企业道德行为的途径 33
第五节 企业的社会责任 36
第三章 全球化与管理 41
第一节 全球化内涵 42
第二节 全球化与管理者 47
第三节 全球化与管理职能 56
第四章 互联网时代的管理 67
第一节 互联网的特征和趋势 68
第二节 互联网时代管理学面临的挑战 74
第三节 “互联网＋”的转型之路 76
综合案例 81
案例一 百度魏则西事件 81
案例二 共享单车：骑行改变城市 82
第二篇 决策与计划 87
第五章 决策与决策方法 87
第一节 决策与决策理论 88
第二节 决策过程 91
第三节 决策的影响因素 93
第四节 决策方法 97
第六章 计划与计划工作 107
第一节 计划的概念及其性质 108
第二节 计划的类型 111
第三节 计划编制过程 113
第七章 战略性计划与计划实施 119
第一节 战略环境分析 120
第二节 战略性计划选择 124
第三节 计划的组织实施 126
综合案例 135
案例一 南京科润：打造细分市场的隐形冠军 135
案例二 春秋航空：把“低成本”做到极致 136
第三篇 组织 141
第八章 组织设计 141
第一节 组织与组织设计 142
第二节 组织的部门化 152
第三节 组织的层级化 158
第九章 人力资源管理 165
第一节 人力资源计划 166
第二节 员工的招聘与解聘 168
第三节 员工培训 174
第四节 绩效评估 178
第十章 组织变革与组织文化 183
第一节 组织变革的一般规律 184
第二节 管理组织变革 187
第三节 组织文化及其发展 194
综合案例 200
案例一 美的集权与分权 200
案例二 科大讯飞：组织文化助力创新 201
第四篇 领导 205
第十一章 领导概论 205
第一节 领导的内涵 206
第二节 领导风格类型 209
第三节 领导理论 211
第十二章 激励 219
第一节 激励原理 220
第二节 激励的内容理论 222
第三节 激励的过程理论 226
第四节 激励实务 230
第十三章 沟通 235
第一节 沟通的原理 236
第二节 组织沟通 239
第三节 沟通管理 241
第四节 组织冲突与谈判 244
综合案例 249
案例一 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼” 249
案例二 晋升空间有限的骨干员工，留得住吗？ 251
第五篇 控制 255
第十四章 控制与控制过程 255
第一节 管理控制的必要性及其类型 256
第二节 管理控制的工作内容及其要求 260
第三节 危机与管理控制 270
第十五章 控制方法 275
第一节 预算控制 276
第二节 生产控制 279
第三节 财务控制方法 281
第四节 综合控制方法 285
综合案例 291
案例一 华为的内部风险控制体系 291
案例二 周黑鸭的危机管理 292
第六篇 创新 297
第十六章 管理的创新职能 297
第一节 创新及其作用 298
第二节 创新职能的基本内容 302
第三节 创新过程及其管理 306
第四节 工作流程的再造 311
第十七章 企业技术创新 317
第一节 技术创新及其贡献 318
第二节 技术创新的源泉 319
第三节 技术创新的战略及其选择 324
第四节 技术创新与产品开发 329
第十八章 企业组织创新 335
第一节 企业制度创新 337
第二节 企业层级结构创新 344
第三节 企业文化创新 348
综合案例 352
案例一 从“小创新大节能”走出来的中圣集团 352
案例二 做“无锁而闭，无钥匙而开”中国人自己门的康尼公司 353