概述 1
第一篇 容止礼仪 15
单元1仪表 15
单元2容止 26
单元3语言 33
第二篇 交往礼仪 45
单元4介绍 45
单元5握手 48
单元6名片 51
单元7接待与拜访 55
第三篇 生活礼仪 65
单元8家礼 65
单元9出行 69
单元10公共场所 75
单元11涉外礼俗 82
单元12馈赠 87
第四篇 职场礼仪 97
单元13求职 97
单元14会议 106
单元15洽谈 114
单元16签约 118
单元17通联 123
第五篇 餐饮礼仪 139
单元18中餐 139
单元19西餐 147
附录 159
附录1关于在全省开展未成年人文明礼仪养成教育的意见 159
附录2十字文明用语对照 167
附录3国家开放大学学习网“社交礼仪”课程学习指南 169
参考文献 171
后记 172