第一章 外贸人的基本要求 3
Part1 外贸业务员的基本要求 3
Part2 做外贸英语多好才可以 6
Part3 给你看看老外贸人是怎么工作的 8
Part4 做外贸就像坐过山车，心脏不好的人别做 10
第二章 你适合做外贸吗 15
Part1 这些年，为什么我要做外贸 15
Part2 做业务是男的好还是女的好 17
Part3 工厂好，还是贸易公司好 21
Part4 你真的适合做外贸吗 23
第三章 做外贸要懂的那些事儿 29
Part1 做业务多久出单才合理，完不成是否该辞职 29
Part2 业务水平高业绩就好，假话 31
Part3 做业务一定要喝酒吗 35
Part4 生活和业务完全可以和谐共存 37
Part5 与客户沟通，请你直接一点 40
Part6 不是生意不好做，是你的生意不好做 41
第四章 询盘邮件那些事儿 47
Part1 做外贸要不要写开发信 47
Part2 如何写出“网红式”的标题 49
Part3 询盘分析：我会的你都不会 53
Part4 询盘回复：我知道的你不知道 58
Part5 完美的邮件防攻战 64
Part6 史上最强的关键词收集方案 70
第五章 客户管理那些事儿 81
Part1 如何系统地跟进和管理客户 81
Part2 客户分类管理维护的具体方法 82
Part3 客户怪你逼他怎么办？ 88
Part4 不是所有的人都值得被当作客户 89
Part5 请记住，有些客户欠你一个订单 92
Part6 丢掉客户的“一万种”方法 95
Part7 什么样的客户需要送礼物 97
Part8 这样的礼物给老外绝对100分 100
第六章 客户拜访那些事儿 107
Part1 客户要求发邀请函，如何分析并拒绝 107
Part2 客户拜访，为什么我要拒绝 109
Part3 一石多鸟的客户接待方案 112
Part4 客户接待：外土司“大战”世界五百强（上） 116
Part5 客户接待：外土司“大战”世界五百强（中） 121
Part6 客户接待：外土司“大战”世界五百强（下） 125
第七章 客户谈判那些事儿 131
Part1 不要轻易透露客户的信息，害了自己 131
Part2 价格报错不要怕，土司教你搞定它 134
Part3 客户不付快递费，这样处理就对了 140
Part4 老板说不做客户的货，你该怎么办 143
第八章 收款、付款那些事儿 149
Part1 客户拒绝付款，9种办法拿下他 149
Part2 100万美元货款，客户不付钱的8个解决办法 153
Part3 邮箱被盗、货款被骗的解决方法和注意事项 157
第九章 收汇那些事儿 163
Part1 Paypal（贝宝）不是支付宝，小心条款 163
Part2 多家银行已限制西联汇款，你要注意了 166
Part3 小心，别随便帮朋友结汇美元 168
第十章 细数那些外贸『钱』规则 173
Part1 教你计算自己的工资 173
Part2 做业务一定要知道的20种提成方式 174
Part3 要回提成和工资的正确方法和经验分享 180
第十一章 外贸人工作须知 187
Part1 我收到了一堆简历，忍不住哭了会儿 187
Part2 面试绝技，三个问题了解清楚公司可不可靠 190
Part3 面试时被问是否接受加班，一句话让老板满意 193
第十二章 怎么做一名合格的老板 197
Part1 外贸老板的基本要求 197
Part2 做一个会分享的老板有多重要 200
Part3 老板该不该抢员工的客户 202
Part4 会骂人的老板我喜欢 205