第1章 治病寻根，说服要从本质入手 2
说服就是一场思维攻坚战 2
有效沟通是说服的前提 5
利用对方的潜意识，强化同频信息 8
逻辑就是双方对战的切入点 11
给对方一个想要的答案 14
把话说到“靶心”上 18
第2章 为说服势，提高你的影响力 24
说话语气弱，力度就不够 24
站着说话，事半功倍 25
说话简明扼要，拒绝“唐僧体” 27
不信？没关系，看我用数字说话 28
恰到好处的沉默比语言更有力量 31
第3章 提升说服掌控力的宝典 34
控制不了自己，怎么说服他人 34
话不在多，有用才行 35
重要的事情说三遍 37
做一个富有魅力和威望的成功者 39
第一印象究竟有多重要？ 42
说服语言拒绝“被动形式” 44
第4章 说服高手骨子里都是逻辑大师 48
巧设陷阱，让对方多说“是” 48
刚柔并济，软硬兼施 50
开门见山，说到对方不好意思拒绝 52
“转换角度”，用对方的立场说服 55
旁敲侧击，说服也需要“绕圈子” 57
提出挑战，自我面对说服法 60
第5章 说服是技术，也是艺术 64
你的“气”质与说服力 64
运用语调增强感染力 66
声行并举，增强表现力 67
你的口语没节奏，难怪对方不感兴趣 70
有活力的声音才是最美的 72
自信的人说什么都对 73
第6章 奇拳怪招，攻心说服 78
不准？我偏要做 78
正话反说有奇效 80
以谬制谬，敲醒当局者 81
同步心理巧说服 82
场面类比，反驳诘难 84
借助权威，有力说服 85
第7章 治愈演讲尴尬症 88
以独特的演讲风格征服“吃瓜群众” 88
随时关注听众反应 91
“巧妙重复”巩固中心思想 93
拿出给力的证据 96
让“自己”入题，“献身”说法 99
第8章 让谈判对手心服口服 104
找对话题，降低对手警觉性 104
多用“所以”，使对方与你统一战线 106
扼制他，用你嘴说出他的反对意见 107
对方不想说话并向你扔出了“我不知道” 109
先拖时间，再用简短“总结”逆袭 111
发出“最后通牒”，逼服对方 114
第9章 出来逛，迟早都要买的 118
拿好你的“敲门砖”，先让顾客接受自己 118
销售高手的“独门秘籍” 121
没什么想买的？唤醒对方的潜在需求 126
想钓到鱼就要像鱼一样思考 130
全面掌控对方心理变化，做个小机灵 134
妙用“高价”，让对方乐呵呵当“冤大头” 137
无往不利的销售魔法——催眠说服 139
第10章 好工作需要好口才 146
面试官的挑战 146
避开问题的锋芒 147
听出弦外之音 148
不要漫天要价 149
打破沉默，拒绝冷场 151
第11章 不会说话还想升职加薪？ 154
学会汇报工作，提升能力 154
陈述升职或加薪的理由要充分 156
向领导邀功请赏的两大技巧 158
出差时更适合跟领导谈谈“薪” 160
谈“薪”不伤感情 162
第12章 自古深情留不住，总是套路得人心 166
利用“登门槛效应”提请求 166
托人办事就这样套近乎 168
用寒暄打开话题闸门 169
求人帮忙，从满足对方优越感开始 171
用适当的话语引起对方的心理共鸣 173
请将不如激将 175
告诉对方“你很重要” 177
第13章 见招拆招，无惧“鸿门宴” 180
请客吃饭，好理由“打头阵” 180
巧妙说出宴会致辞 182
那些“搞事情”的祝酒词 183
劝酒有分寸，无心莫强求 184
“以牙还牙”早过时了，现在流行“以礼还礼” 186
拒绝不伤颜面，不喝酒也有人情味 187
第14章 把“小祖宗”管出花来 194
好奇心使用手册 194
没有人不喜欢这种说服 196
蹲下来，和孩子一起成长 197
别把自己当“皇帝”，你的命令好“难听” 198
肯定诱导法 200
孩子“搞破坏”，试试奖励递减法 202
当头棒喝，温柔劝慰要及时 203
第15章 调解纠纷，不做照镜子的“猪八戒” 206
自动放弃争吵法则：唤起当事人的荣誉感 206
不偏不倚，肯定双方的观点 207
主攻一方，让其主动退出 210
私下单独称赞对方，使双方各退一步 211
左拍右迎，调节争端 213
提出稍稍折中的意见 214