Part 1岗位分析与评价 2
第1章 岗位分析与评价的作用 2
1.1岗位分析与绩效考核 2
1.1.1绩效管理与工作分析的关系 2
1.1.2岗位分析于绩效考核的作用表现 2
1.2岗位分析与薪酬福利 3
1.2.1职位评估与薪酬福利的关系 3
1.2.2岗位分析于薪酬福利的作用表现 3
第2章 开展岗位评价 4
2.1岗位体系评估和分类 4
【范本1】岗位簇群范本（一） 4
【范本2】岗位簇群范本（二） 5
2.2获取工作分析的信息 5
2.3岗位分析的主体 6
2.3.1利用不同主体的顺序 6
2.3.2不同主体的优劣 7
2.4岗位评价的方法 8
2.4.1排序法岗位评价 8
2.4.2分类法岗位评价 11
2.4.3因素比较法岗位评价 12
【范本】岗位工资标准确定示例 14
2.4.4要素计点法 14
2.5岗位价值模型 16
【范本1】岗位价值模型（一） 17
【范本2】岗位价值模型（二） 25
2.6岗位评价的结果 34
Part 2薪酬设计与管理 38
第3章 进行薪酬调查 38
3.1薪酬调查概述 38
3.1.1薪酬调查的作用 38
3.1.2薪酬调查的范围 38
3.1.3薪酬调查的项目 39
3.1.4薪酬调查的渠道 39
3.2薪酬调查的方式 41
3.2.1基准岗位比较法 41
3.2.2基准岗位转换法 42
3.2.3工作分类法 43
3.2.4点数比较法 43
3.2.5全球定位法 44
3.2.6两端定位法 44
3.3薪酬调查问卷与表格 44
3.3.1薪酬调查问卷 44
【范本】薪酬调查问卷 45
3.3.2薪酬调查表格 47
【范本1】薪酬调查表（一） 47
【范本2】薪酬调查表（二） 48
3.4调查数据处理分析 51
3.4.1数据排列 51
3.4.2频率分析 52
3.4.3回归分析 52
3.4.4制图 52
3.5薪酬调查报告的使用 53
3.5.1 薪酬调查报告的内容 53
3.5.2科学地使用薪酬报告中的数据 53
第4章 薪酬管理体系设计 55
4.1薪酬管理概述 55
4.1.1薪酬管理的目的 55
4.1.2薪酬管理的具体工作 55
4.2薪酬管理模型 57
4.3薪酬管理体系设计 58
4.3.1薪酬管理体系设计的目的 58
4.3.2薪酬设计依据的原则 58
4.3.3薪酬体系设计应避免的事项 59
4.4薪酬体系的调整 60
4.4.1薪酬水平的调整 60
4.4.2薪酬结构的调整 61
第5章 薪酬结构设计 63
5.1薪酬结构的内容与构成 63
5.1.1薪酬结构的内涵 63
5.1.2薪酬结构的构成 63
5.2薪酬结构的基本政策 64
5.2.1与组织结构相匹配的薪酬结构模型 64
5.2.2与岗位体系相匹配的薪酬结构模型 64
5.2.3与薪酬支付标准相匹配的薪酬结构模型 66
5.2.4新型薪酬结构 66
5.3薪酬结构模型实例 67
5.3.1销售人员的薪酬模型 67
5.3.2生产人员的薪酬模型 68
5.3.3管理人员的薪酬模型 68
5.3.4技术人员的薪酬模型 69
5.4薪酬结构设计的要领 70
5.4.1薪资分级 70
5.4.2确定薪酬水平 71
5.4.3建立薪酬浮动幅度 72
5.4.4扩大薪酬带 74
5.4.5确定薪酬项目及内容 76
第6章 企业福利管理的设计 78
6.1员工福利的构成 78
6.1.1法定社会保险 78
6.1.2带薪节假日与假期 79
6.1.3各种补贴或补助 79
6.2员工福利实施的类型 80
6.2.1健康福利计划 80
6.2.2住房计划 81
6.2.3教育培训计划 81
6.2.4其他 82
6.3弹性福利计划 82
6.3.1弹性福利计划的优缺点 82
6.3.2一套好的弹性福利制度的要求 82
6.3.3弹性福利制度的实施步骤 82
6.4福利规划 86
6.4.1决定企业福利的内容 86
6.4.2为谁提供何种福利 86
6.5福利管理的规范 86
6.5.1处理福利申请 86
6.5.2福利沟通 87
6.5.3福利监控 87
【范本1】员工福利管理制度 88
【范本2】 × ×公司年度弹性福利计划及实施方案 90
第7章 调薪的规划与管理 93
7.1企业调薪的种类 93
7.1.1年度调薪 93
7.1.2特别调薪 94
7.1.3升等调薪 94
7.1.4晋升调薪 94
7.1.5试用期满调薪 95
7.2影响年度调薪的因素 95
7.3年度调薪的基本思路 96
7.3.1根据薪酬调研结果总体调薪 96
7.3.2根据年度绩效评估和市场比对结果调薪 96
7.3.3采用多元薪酬结构调薪 97
7.4年度调薪的具体操作步骤 98
7.4.1收集调薪的相关资讯 98
7.4.2拟制调酬建议报告 98
7.4.3部门间的调薪沟通 99
7.4.4人力资源部制作调薪建议表并派发至各部门 99
7.4.5协调各部门交回的调薪建议表 100
7.4.6汇总资料并申请批准 100
7.4.7薪酬调整通知与沟通 101
7.4.8接受员工的申诉 101
7.5调薪后与员工的沟通 101
7.5.1调薪沟通形式 101
7.5.2调薪沟通的内容 101
7.5.3部门主管与员工沟通的技巧 102
第8章 股权激励设计 103
8.1股权激励概述 103
8.1.1股权激励的理论基础 103
8.1.2股权激励的特点 104
8.2股权激励形式 104
8.2.1股权激励十种形式 104
8.2.2股权激励形式的分类与比较 106
8.3股权激励设计的关键因素 108
8.3.1激励对象 108
8.3.2购股规定 108
8.3.3售股规定 108
8.3.4权利义务 109
8.3.5股权管理 109
8.3.6操作方式 109
8.3.7退出机制 109
8.3.8管理机构及操作 109
8.4股权激励的操作流程 110
8.4.1确定目标 110
8.4.2起草方案 110
【范本】× × ×公司股权激励计划 111
8.4.3起草考核条件 117
【范本】× × ×公司股权激励计划实施考核管理办法 118
8.4.4方案决议 121
8.4.5召开说明会 121
8.4.6签署协议 122
【范本】× × ×公司股权期权激励协议书 122
8.4.7考核行权 123
8.4.8转让登记或撤销、回购 123
Part 3绩效管理全案 126
第9章 绩效管理规划 126
9.1确定绩效管理的参与者 126
9.1.1相关部门在绩效管理中的分工 127
9.1.2绩效管理是企业各层管理者的共同责任 127
9.1.3人力资源部的管理责任 128
9.1.4员工在绩效管理中的责任 128
9.2确定合适的绩效考核指标 129
9.2.1绩效考核指标的设计步骤 129
9.2.2绩效考核指标的设计原则 130
9.2.3关键绩效指标体系 131
【范本1】生产管理类业绩KPI指标 132
【范本2】质量管理类业绩KPI指标 134
【范本3】市场营销类业绩KPI指标 135
【范本4】客户服务类业绩KPI指标 137
【范本5】财务管理类业绩KPI指标 138
【范本6】物控类业绩KPI指标 139
【范本7】技术研发类业绩KPI指标 141
【范本8】广告公关类业绩KPI指标 143
【范本9】人力资源管理类业绩KPI指标 144
【范本10】行政管理类业绩KPI指标 146
9.3选择合适的考核者 147
9.3.1考核者的组成 147
9.3.2怎样确定考核人员 148
9.4确定绩效考核的方法 148
9.4.1绩效考核方法的优缺点分析 148
9.4.2绩效考核方法选择 150
9.5确定绩效考核的时间和周期 150
9.5.1根据考核目的来确定 150
9.5.2根据员工的职务类型来确定 151
9.5.3根据考核的工作量来确定 151
9.5.4根据绩效目标的完成周期来确定 151
9.5.5根据薪酬的发放周期来确定 151
第10章 绩效管理体系建立 152
10.1绩效管理的战略地位 152
10.1.1什么是绩效管理 152
10.1.2绩效管理的三个层面 152
10.1.3绩效管理是人力资源管理的核心 153
10.2绩效管理体系的组成 155
10.2.1建立绩效管理体系的目的 155
10.2.2建立绩效管理体系的目标 155
10.2.3绩效管理体系的组成 155
10.3绩效管理体系设计的基本思路与原则 156
10.3.1绩效管理体系设计的基本思路 156
10.3.2绩效管理体系构建的基本原则 157
10.4绩效管理体系的建立步骤 157
10.4.1梳理企业战略 158
10.4.2绘制战略地图 158
10.4.3识别战略主题 160
10.4.4明确部门使命 160
10.4.5寻找因果关系 161
10.4.6建立因果关系分析表 163
10.4.7落实企业及各部门指标 164
10.4.8指标要素设计 165
【范本】某企业的KPI绩效指标体系 165
第11章 员工绩效管理过程 176
11.1制订员工绩效计划 177
11.1.1什么是绩效计划 177
11.1.2绩效计划的内容 177
11.1.3谁来制订绩效计划 177
11.1.4如何制订绩效计划 177
11.2绩效实施与管理 180
11.2.1开展绩效培训 180
11.2.2开展绩效辅导 182
11.3开展绩效评估 184
11.3.1汇总检查员工的相关绩效数据 184
【范本1】每月与绩效管理相关的报表统计 184
【范本2】各部门绩效目标达成情况汇总表 186
11.3.2选择合适的评估方法 189
11.4绩效反馈面谈 189
11.4.1绩效面谈准备 189
11.4.2面谈过程的控制 190
11.4.3确定绩效改进计划 193
11.5评估结果应用 197
11.5.1管理应用 197
11.5.2开发应用——个人发展计划 198
【范本1】员工个人发展计划（适用新员工） 200
【范本2】个人发展计划书 203