第一章 零售新物种 3
一、零售新物种 3
二、效率革命 6
三、商业元素重组 11
四、爆品思维 15
五、新零售爆品打造图谱 20
新零售爆品思维：关于零售新物种 22
第二章 小品类市场占位 25
一、零售因小而美 25
二、引爆小品类市场 27
三、极致差异化 39
四、做减法，更聚焦 42
五、满足个性化需求 46
新零售爆品思维：小品类市场占位 49
第三章 痛点思维 53
一、商家思维VS用户思维 53
二、找准“痛点”，才能推出“爆品” 58
三、挖掘客户需求，为用户画像 61
四、利用小数据，挖掘客户痛点 64
五、找准行业“痛点”，提炼产品“卖点” 68
六、让用户变痛为爽 72
七、不要把梳子卖给和尚 74
新零售爆品思维：关于痛点思维 76
第四章 爆品的本质是产品主义 79
一、“产品主义”的崛起 79
二、消费者为何只忠诚于价格 82
三、小而美商品定位的两种模式 85
四、同款同价的全新的O2O商业模式 92
五、商品拜物教时代，匠人匠心做爆品 95
新零售爆品思维：爆品的本质是产品主义 102
第五章 “丧心病狂”的用户体验 105
一、“购买驱动”到“体验驱动”的演进 105
二、更智能、更新奇、更好玩的消费场景 108
三、线上提供方便，线下提供体验 111
四、不可或缺的线下体验 113
五、零售越来越以服务为导向 118
六、学习日本零售业的暖心服务 121
新零售爆品思维：提供极致的用户体验 124
第六章 爆点=引爆口碑 127
一、足够专业才能推出爆品 127
二、爆品终极考量标准：让用户尖叫 130
三、商业话语权更迭下的口碑传播 133
四、口碑营销：让顾客口碑相传 137
五、少玩套路，才能形成正面口碑 139
新零售爆品思维：爆点=引爆口碑 142
第七章 抢占流量入口 145
一、流量、连接、裂变 145
二、流量入口演变 148
三、知识自媒体电商：自带流量的零售新物种 151
四、自媒体的社群打造策略 153
五、打造粉丝社群 157
六、新零售的大IP时代 161
七、IP电商：打通内容和商业间的壁垒 164
新零售爆品思维：抢占流量入口 170
第八章 精准营销：从“小而美”到“小而精准” 173
一、小众消费的苏醒 173
二、会员数据管理 175
三、对粉丝社群的精准触达 178
四、爆品推广：线上线下全域出击 180
五、重视用户消费反馈 185
六、强化顾客关系管理 189
七、跨界营销，全方位包围目标用户群 195
八、微时代做好微营销 198
新零售爆品思维：关于精准营销 202
第九章 新零售的前台系统与后台系统 205
一、新零售看不见的系统 205
二、整合供应链 208
三、实施内部精细化管理 212
四、员工行为的重塑 214
五、小而美商家的自媒体传播思维 220
六、打造互联网智慧零售门店 223
七、利用黑科技提升门店体验 225
新零售爆品思维：前台系统与后台系统 228
第十章 新零售的爆品路径 231
一、线上线下趋于融合 231
二、自我升维：爆品进化路径 234
新零售爆品思维：爆品进化路径 250
附录 本书联合发起人名单 251