导言 1
基础篇 夯实三项管理 5
第一章 制度化管理——协调规范行为，以形成强而有效的运行机制 5
第二章 人本化管理——激励人心，以形成强大的内动力、聚合力与和谐力 24
第三章 客户化管理——经营理念的主要转变，掌控市场主动权的新模式 53
功夫篇 抓信五个关键 67
第四章 正确抉择战略与市场定位（关键之一） 67
第五章 培养核心竞争力，打造品牌，形成持久的竞争优势和清晰的工作主线（关键之二） 96
第六章 通过规范化管理提升企业素质，把企业推进到发展空间更大的平台（关键之三） 114
第七章 对企业供产销流程进行系统化、科学化、电子信息化技术整合改造，精心打造全景业务流程链（关键之四） 124
第八章 学会资本运作，优化资本配置，实现经营的跨越式发展（关键之五） 153
思想篇 树立四种经营理念 207
第九章 树立自主创新、快速应变、合作双赢、诚信责任的经营理念，形成强大竞争合力 207
A.自主创新理念——开路先锋的创新力 208
B.快速应变的理念——变形金刚的应变力 220
C.合作双赢的竞争理念——友善大使的合作力 226
D.诚信责任理念——忠诚卫士的诚信力 232
机制篇 建立两大机制 245
第十章 构建现代企业法人治理结构，建立权利制衡机制 245
第十一章 建立全面风险管理机制，稳健经营，实现可持续发展 257
综合篇 打造一支充满活力而睿智的现代化企业团队 277
第十二章 本书综述 277
A.实施“三项管理”，奠定建业基础 277
B.抓住“五个关键”，拧紧扳手，让车轮顺畅地运转起来 279
C.树立“四种理念”，充电加油，使企业机制健康而灵活 285
D.建立“两大机制”，制衡权力，规避风险，让飞速前行的列车实现可持续平安运行 287
参考文献 289
后记 291