第一章 企业管理概述 1
学习目标 1
管理视点 1
第一节 企业与企业制度 1
第二节 企业管理的概念 9
第三节 企业管理理论的起源与发展 12
第四节 企业管理的功能与原则 17
本章小结 22
中英文对照专业名词 23
复习思考题 23
【案例分析】走向全球！海尔“人单合一”产业价值模式落地海外 23
第二章 企业组织管理 26
学习目标 26
管理视点 26
第一节 企业组织的概念 26
第二节 企业组织结构的形式 29
第三节 企业组织的设计 37
第四节 组织沟通 41
第五节 企业组织的发展趋势 45
本章小结 47
中英文对照专业名词 48
复习思考题 48
【案例分析】阿里巴巴集团调整组织架构，成立25个事业部 48
第三章 企业战略管理 51
学习目标 51
管理视点 51
第一节 企业战略理论的发展 52
第二节 企业战略管理的内容 57
第三节 企业战略的制定与实施 60
第四节 企业发展战略 69
本章小结 75
中英文对照专业名词 75
复习思考题 75
【案例分析】任正非：大限快到了，想不死就得新生 75
第四章 企业生产与运作管理 79
学习目标 79
管理视点 79
第一节 生产与运作管理概述 79
第二节 生产运作的计划与控制 82
第三节 新产品开发管理 91
本章小结 96
中英文对照专业名词 96
复习思考题 97
【案例分析】坚持不上市，雷军用10个问题阐述了小米未来布局 97
第五章 企业质量管理 100
学习目标 100
管理视点 100
第一节 质量及其意义 100
第二节 质量管理体系与标准 104
第三节 质量成本控制 108
第四节 全面质量管理 111
本章小结 126
中英文对照专业名词 126
复习思考题 126
【案例分析】十年坚守 伊利获社会责任年度企业大奖 126
第六章 企业营销管理 128
学习目标 128
管理视点 128
第一节 现代经营理念 128
第二节 市场机会研究 135
第三节 企业经营态势分析 139
第四节 市场营销组合策略 142
本章小结 150
中英文对照专业名词 150
复习思考题 150
【案例分析】农资行业传统营销已死？ 150
第七章 企业财务管理 152
学习目标 152
管理视点 152
第一节 财务管理概述 152
第二节 投资、筹资和利润分配管理 157
第三节 营运资产管理与营运资金政策 164
第四节 财务报表分析与管理 171
第五节 资本经营与管理 176
本章小结 185
中英文对照专业名词 185
复习思考题 185
【案例分析】中国企业海外并购之风日盛 186
第八章 企业人力资源管理 187
学习目标 187
管理视点 187
第一节 人力资源规划 187
第二节 企业岗位分析 190
第三节 企业人力资源招聘与录用 193
第四节 企业人力资源考评与激励 197
第五节 企业人力资源培训与发展 201
本章小结 212
中英文对照专业名词 213
复习思考题 213
【案例分析】招聘难题 213
第九章 企业危机管理 215
学习目标 215
管理视点 215
第一节 企业危机的内涵及分类 215
第二节 企业危机管理概述 223
第三节 企业危机的预防 227
第四节 企业危机的处理及评价 234
本章小结 239
中英文对照专业名词 240
复习思考题 240
【案例分析】肯德基：危机管理也要以机制为本 240
第十章 企业物流与供应链管理 242
学习目标 242
管理视点 242
第一节 企业物流 243
第二节 供应链管理的特点与运作机制 252
第三节 供应链再造——集成化供应链管理 258
本章小结 265
中英文对照专业名词 265
复习思考题 265
【案例分析】沃尔玛身陷“瘦肉精”风波引爆商超供应链管理漏洞 265
第十一章 企业跨国经营与管理 268
学习目标 268
管理视点 268
第一节 企业跨国经营的方式 268
第二节 跨国企业组织结构的演变和类型 276
第三节 企业的跨文化管理 281
第四节 中国企业国际化发展 285
本章小结 290
中英文对照专业名词 290
复习思考题 291
【案例分析】跨国公司案例 291
第十二章 企业领导与文化建设 293
学习目标 293
管理视点 293
第一节 企业经理与领导 293
第二节 企业领导理论 299
第三节 企业文化概述 309
第四节 企业文化建设与创新 315
本章小结 320
中英文对照专业名词 320
复习思考题 320
【案例分析】如何培育和塑造企业特色廉洁文化 321
参考文献 323