第一章 会说话是高情商的标志 3
会说话关系到人生成败 3
让人心悦诚服的说话能力 6
会说话可以救命 9
说不出是因为没话题 12
高情商，从会说话开始 15
雄辩胜于千军万马 19
不要轻易与人争吵 22
恰到好处的沉默 25
会自嘲也是一种高情商 29
第二章 话一出口，便知情商高不高 35
会说话是一种综合能力 35
交谈的第一句，决定关系好坏 38
找个好话题，让你一呼百应 42
找到突破口，打开别人的话匣子 46
学会讲道理，掌握说话的艺术 50
因势利导，把话说到对方心坎里 53
实话实说也是要讲技巧的 57
四两拨千斤，巧用激将法 60
第三章 不会说话，是紧张心理在作怪 67
是什么让舌头打了结 67
不是口才差，而是胆量小 70
怯场的人，不是只有你一个 72
自信的人才能口若悬河 75
化解紧张感，让自己更会说话 78
说话的胆子是苦练出来的 81
营造轻松的氛围，创造舒适的环境 84
有话则长，寻找共同的话题 87
无话则短，说话的时机也很重要 90
第四章 高情商的拒绝和批评 95
拒绝别人，要给对方留脸面 95
如何拒绝领导的无理要求 98
学会拒绝人情，给自己留条后路 101
委婉含蓄，是说话的法宝 105
不能直说的话，不妨拐个弯 107
说话“实在”，是情商太低 110
谎言也可以说得很美丽 113
批评的话，不得已再说 117
把批评的话“梳妆打扮”一番 120
善意批评，给对方留面子 123
点到为止，不要刺痛对方 126
第五章 高情商的赞美之道 131
人人都愿意听恭维话 131
赞美能产生一种巨大的力量 133
赞美让一切变得更美好 135
赞美让人以你为知己 139
有技巧的赞美更能深入人心 142
赞美是一种高明的技巧 146
“高帽子”要送得巧妙 150
舌绽莲花，赞美话要说得美妙动听 154
有的放矢，赞美必须找对点 157
过犹不及，赞美一定要恰如其分 160
第六章 高情商的沟通技巧 165
和同事交谈的艺术 165
懂得察言观色，了解交谈对象 168
与人沟通的玄机 171
怎样与陌生人“一见如故” 175
打破沉默，开启沟通的话匣子 179
走进对方心灵深处 181
言为心声，带着感情去说话 185
沉默是说话的艺术 188
第七章 高情商的人，喜欢说甜言蜜语 195
第一次交谈，留下好印象 195
好话说三筐，哄到对方心软 199
巧妙回答女人的“刁钻问题” 202
打开对方心门的钥匙 205
抱怨的话也可以巧妙地说 207
爱情需要甜言蜜语 210
传情达意，接近异性的说话技巧 214
初恋青涩，把你的爱情表达出来 217
表白的话不仅仅是“我爱你” 220