chapter 1 拒绝的基本步骤 1
拒绝模板 3
拖延战术 4
直接拒绝 11
chapter 2 朋友篇 23
小测验：这份友谊平等且于双方都有益吗？ 25
谁才是你的朋友？ 26
友谊疲劳 30
别人邀请你的时候 40
外出活动中的社交礼仪 48
邻里之间 56
chapter 3 家庭篇 65
小测验：你是家里的“老好人”吗？ 66
父母公婆（岳父母）的“圈套” 68
兄弟姐妹间的摩擦 84
其他亲人！ 92
不，亲爱的——拒绝伴侣或爱人 104
chapter 4 亲子篇——请放下你对孩子的愧疚 117
小测验：你在多大程度上算是一个有求必应的家长？ 118
家长为何喜欢有求必应？ 119
为什么你可能是一个有求必应的家长呢？ 120
为人父母，学会拒绝的好处 120
训练基地：学龄前子女 121
基本规则：拒绝学龄子女 129
耐心养育：青少年子女 140
终身教育：成年儿女 151
chapter 5 工作篇——职场中的拒绝之道 159
小测验：你是办公室里有求必应的老好人吗？ 161
高效与超负荷 161
维护自身权益 170
当你是老板时 178
把欢乐融进生意 185
棘手的情况 191
chapter 6 真正难对付的人 203
小测验：你对执着难缠的人有多大包容性？ 205
以花言巧语骗取信任 206
按照自己的方式把事情做好 216
突如其来的挑战 222
全新的心态，全新的你 227
寻找勇气 228
拒绝也没什么不可以 228
拒绝信条 230
拒绝：你的新思维模式 231