第一章 智能金融的产生及发展现状 3
一、智能金融的产生背景及突出特征 3
二、国外智能金融的发展现状 10
三、国内智能金融的发展现状 17
第二章 人工智能给金融行业带来的机遇 25
一、人工智能快速崛起并展示出强大优势 25
二、传统金融行业的转型压力迫近 30
三、人工智能给金融行业带来难得机遇 38
四、人工智能与金融结合所面临的挑战 44
第三章 智能客服：降低成本，提升体验 49
一、传统客服面临的困境 49
二、智能客服：机器服务优势 51
三、智能客服架构 53
第四章 智能获客：基于用户画像的精准销售 69
一、传统金融获客方式 69
二、智能获客：基于用户画像的精准服务 79
三、智能获客助力普惠金融 88
第五章 智能银行：全面提效升级 95
一、智能银行是一场效率革命 95
二、智能银行：对传统银行的颠覆性革命 104
三、银行智能服务中存在的问题及对策 114
第六章 智能投顾：让用户与资产匹配更精准 123
一、传统投顾业务的掣肘和麻烦 123
二、智能投顾：标签化的优势 132
三、智能投顾满足普通投资者投资需求 135
第七章 智能风控：让金融业运行更安全 141
一、金融风险变化频繁 141
二、智能风控：“多维＋快速”的监管优势 145
三、智能风控的三种主要类型 153
第八章 智能金融的其他应用和更多业态 161
一、区块链 161
二、金融搜索 172
三、金融云 177
四、身份识别 184
五、智能交易 188
第九章 智能金融的未来趋势、限制因素及潜在风险 195
一、智能金融未来发展趋势展望 195
二、当前限制智能金融发展的因素 203
三、智能金融行业的潜在风险 208
第十章 对我国智能金融产业发展的建议 219
一、推进金融体制机制改革，加速传统金融向智能金融转变 219
二、创新金融监管方式，完善智能金融监管 222
三、优化金融市场环境，提升智能金融对实体经济的带动作用 227
四、加大基础理论和技术研发力度，强化智能金融国际领先地位 229
五、加快人才培养效率，优化智能金融人才结构 233
六、推动智能金融行业标准化建设 236
附录 240
参考文献 242