第一部分 产品主题分析 3
第1章 见微知著：快速了解产品线状况 3
1.1 分析思路：两个女装品牌的产品线分析（1.0版） 4
1.2 技术实现：应用Tableau实现1.1节的分析 7
1.3 拓展技术专题1：盒须图 17
1.4 拓展技术专题2：Tableau连接其他数据库 17
第2章 对比出真知：如何评估产品线的优劣 19
2.1 分析思路：两个女装品牌的产品线分析（2.0版） 19
2.2 技术实现：用Tableau实现2.1节的分析 21
2.3 拓展技术专题3：数据清理 28
第3章 穿越时空：结合时间发现销售模式的特征 31
3.1 一年销售期产品混合线图分析（不合理的方法） 32
3.2 长周期分组分析（萧岚的分析） 35
3.3 技术实现：用Tableau实现3.2节的分析 37
3.4 拓展技术专题4：根据数值等级自动分组 42
第4章 是否赔本赚吆喝？产品价值如何综合评估 44
4.1 产品促销情况的初步探查 45
4.2 数据预处理工具：Kettle 47
4.3 Kettle的数据处理过程 50
4.4 产品促销价值的再分析 55
4.5 技术实现：用Tableau技术实现综合分析气泡图 58
第二部分 客户主题分析 65
第5章 拒绝平均人：对客户进行合理的分群 65
5.1 分析思路：依据行为将客户分群 66
5.2 技术实现：用Tableau技术实现5.1节的分析 75
5.3 拓展技术专题5：直方图和散点图 86
5.4 拓展技术专题6：Tableau与R语言 87
5.5 拓展技术专题7：聚类分析 89
第6章 重塑客户漏斗：研究客户流失模式，识别关键因素 91
6.1 分析思路：客户留存漏斗分析 91
6.2 技术实现：用Tableau技术实现6.1节的分析 97
6.3 拓展技术专题8：分析的数据粒度 103
第7章 简约不简单：RFM分析与客户生命期分析结合 105
7.1 分析思路：关于客户生命周期的分析 106
7.2 技术实现：用Tableau技术实现7.1节的分析 111
第8章 你之蜜糖，我之砒霜：不同客户对价格优惠的态度观察 118
8.1 分析思路：优惠券的使用情况分析 119
8.2 技术实现：用Tableau技术实现8.1节的分析 126
8.3 拓展技术专题9：价格弹性 132
第三部分 营销主题分析 135
第9章 抛弃糊涂账：如何衡量媒体的营销价值 135
9.1 分析思路：媒体的测量和筛选 136
9.2 技术实现：用Tableau技术实现9.1节的分析 141
第10章 不猜测，不盲从：AB测试分析 149
10.1 分析思路：新套装促销的A/B测试 150
10.2 分析思路：用Tableau实现10.1节的分析 155
10.3 拓展技术专题10：A/B测试 163
第11章 大巧若拙：重新认识购物篮分析 164
11.1 分析思路：购物篮分析 165
11.2 技术实现：用Tableau技术实现11.1节的分析 168
11.3 拓展技术专题11：购物篮Lift（提升）指标 176
第四部分 技术扩展主题 180
第12章 人言可畏：快速捕获客户对产品的关键评价 180
12.1 获取评论数据 181
12.2 相关软件安装及介绍 182
12.3 R语言的中文分词及处理 185
12.4 应用Kettle进行后续处理 186
12.5 技术实现：分词文件的Tableau可视化分析 190
12.6 拓展技术专题12：文本分析的要点与难点 204
第13章 设计仪表盘：谁敢说自己不是“外貌协会” 206
13.1 报表的设计原则 206
13.2 报表的美化 214
第14章 使用与管理Tableau Server：分享意味着价值 221
14.1 Tableau Server概述 221
14.2 Tableau架构概述 222
14.3 用户访问架构 223
14.4 大小调整和可扩展性 224
14.5 Tableau Server管理模式 224
14.6 Tableau Server管理工具 225
14.7 安全性 225
14.8 Tableau Server部署概要 226
第15章 Tableau的新功能与新版本：速度与激情 228
15.1 Hyper介绍 228
15.2 Maestro数据处理 229
15.3 Tableau的最新版本介绍 233