第1章 “超一流聊天”的打开方式 1
1．如何向别人展示自己“值得信任”“愿意交往”的一面 3
2．艺人们经常使用拟声词 7
3．从“无准备的聊天”到“有结果的聊天” 11
4．说话的声调是哆？咪发嗦啦西的“发”还是“嗦” 14
5．开口要从“请您多多关照”开始 16
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第2章 选择什么样的话题才能让聊天充分展开 21
6．最初的话题可以从天气或者最近的新闻开始 23
7．兴趣话题比玩笑话题更重要 28
8．能抓住人心理的不是“闲聊”而是“有用的知识” 31
9．《日经产业新闻》的新闻比雅虎网站上的更可信 33
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第3章 倾听方式 39
10．“的确如此”“是这样的”是没有好好听别人讲话的反应 41
11．眼睛柔和地看着对方，附和语要有节奏 44
12．不要用“的确是这样”的话语结尾，最好再加上一两句 47
13．一个常用的表达——“您有什么妙招吗” 51
14．提问要触及对方的背景或深挖对方的想法 54
15．“为什么会是这样”的提问太愚蠢 61
16．知之为知之，不知为不知 63
17．会谈一结束马上做记录 66
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第4章 一见面就马上拉近距离的方法 71
18．出场2秒就能从14000个要素中建立起一个人的印象 73
19．努力练习，让说话更有感染力 76
20．意见不同时，要说“是我认识不够” 80
21．赞赏时要用“小声自言自语式赞扬” 82
22．“可以做您的粉丝吗”以此来打动对方的心 84
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第5章 更进一步拉近距离的第二次聊天 89
23．以前跟您学过的……，回去后我就照方拿药试了 91
24．礼物不用太昂贵，500日元的就好 94
25．即便当事人不在场也要使用敬语 97
26．要像十几年的好友那样打电话 101
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第6章 见什么人说什么话 107
27．在这个世界上还有人不愿意闲聊 109
28．要学会巧妙赞扬自尊心强的人 111
29．性格温和、好说话的人反而比较难打交道 114
30．对急于要结论的人要提出更多有价值的信息 116
31．和擅长社交的人交谈时要提供有趣的话题 118
32．对于老实稳重之人要注意合上对方的节拍 121
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第7章 从聊天到正题的切入方法 125
33．“今天要说的是……”是最不好的开头 127
34．最终还是从聊天中得到启示 129
35．说到重要的事情时要稍加停顿 132
36．告诉对方要说的话有几点 134
37．让对方在10秒钟内知道你要讲什么 136
38．不要害怕沉默，用平静之心等待 139
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第8章 聊天训练从今天开始 143
1级 在电梯里问“您到几楼” 145
2级 结账时和店员说句话 146
3级 在繁忙的饭店里怎样叫服务员 147
4级 多参加一些陌生人的宴会、聚餐 148
5级 和单位内不愿交往的人，甚至自己讨厌的人轻松交谈 149
6级 先在公司内练习、演讲 150
7级 练习猜谜语 151
8级 在结婚典礼等正式场合下的幽默祝酒词 152
结束语 能够改变工作和人际关系的聊天 155