第一部分 简介和实例 3
第一章 信息行为：简介 3
1.1 简介 3
1.1.1 若干术语 4
1.1.2 强调人而非系统 6
1.1.3 关于信息与信息寻找的10个存疑假设 8
1.1.4 信息行为研究发生的时间、原因与场所 10
1.1.5 信息行为研究的多种背景 14
1.1.6 “信息行为”的范围 15
1.2 本书的组织结构及使用方法 16
1.2.1 章节组织结构 16
1.2.2 本书的使用方法 18
第二章 若干常见的信息行为实例 19
2.1 6个信息寻找场景 20
2.1.1 购物 20
2.1.2 在图书馆中寻找信息 24
2.1.3 诊治病人 28
2.1.4 赛马投注 31
2.1.5 查找法律条文 37
2.1.6 “我想知道更多关于癌症的事” 39
2.2 总结 42
拓展阅读建议 45
第二部分 信息行为的相关概念 49
第三章 信息的概念 49
3.1 探寻信息的定义 50
3.1.1 解释“信息” 51
3.1.2 信息的概念 53
3.1.3 信息概念的分类 54
3.2 信息的各种定义及其问题 56
3.2.1 具有影响力和限制性的“信息理论” 57
3.2.2 信息定义中5个有争议的方面 62
3.2.3 以有用性作为前提条件 63
3.2.4 以物质实体作为前提条件 68
3.2.5 以结构／过程作为前提条件 69
3.2.6 以意向性作为前提条件 74
3.2.7 以真实性作为前提条件 75
3.3 是否必须要有一个通用的信息定义？ 77
3.4 信息、知识和数据的区别 81
3.5 总结 83
拓展阅读建议 84
第四章 信息需求和信息寻找 86
4.1 动机之谜 87
4.1.1 什么是“需求”？ 87
4.1.2 需求与要求 90
4.2 4位学者对信息需求的思考 91
4.2.1 寻找答案 91
4.2.2 减少不确定性 93
4.2.3 建构意义 95
4.2.4 动机连续谱 97
4.3 与信息需求相伴的各种问题 99
4.4 信息寻找和信息行为 102
4.5 总结 104
拓展阅读建议 106
第五章 相关概念 108
5.1 决策制定 109
5.1.1 制定决策 110
5.1.2 解决问题 113
5.2 浏览等信息行为 114
5.2.1 浏览、扫描、遭遇和偶得 114
5.2.2 其他区别 117
5.3 相关性、针对性和显著性 120
5.3.1 相关性和针对性 120
5.3.2 信息检索中的相关性 121
5.3.3 显著性 124
5.4 回避信息 125
5.4.1 选择性接触和信息回避 125
5.4.2 知识差距和信息贫困 130
5.4.3 信息过载和焦虑 133
5.5 信息与娱乐 139
5.6 共享与协作 148
5.7 总结 150
拓展阅读建议 151
第三部分 信息行为研究中的模型、范式和理论 155
第六章 信息行为模型 155
6.1 模型 156
6.1.1 什么是模型？ 156
6.1.2 信息寻找模型 158
6.2 信息寻找模型实例 162
6.2.1 Wilson模型（1981） 162
6.2.2 Krikelas模型 164
6.2.3 Ellis模型 167
6.2.4 Kuhlthau模型 169
6.2.5 Leckie模型 170
6.2.6 Bystr？m-J？rvelin模型 172
6.2.7 Savolainen模型 174
6.2.8 Johnson模型 176
6.2.9 Wilson模型（1999） 180
6.2.10 模型的比较 182
6.2.11 其他模型 185
拓展阅读建议 187
第七章 元理论、范式和理论 189
7.1 元理论、观点和范式 190
7.1.1 元理论和鸿沟 190
7.1.2 观点和范式 193
7.2 理论 196
7.2.1 什么是理论？ 196
7.2.2 理论的层次 198
7.3 信息寻找理论的各种来源 200
7.4 客观主义研究范式 203
7.4.1 Zipf最省力原则和成本—效益原则 203
7.4.2 使用与满足理论和期望理论 207
7.4.3 不确定感管理及其相关理论 216
7.4.4 其他客观主义理论 217
7.5 解释主义研究范式 220
7.5.1 建构主义、活动理论和意义建构 220
7.5.2 社会建构主义和话语分析 224
7.5.3 现象学 225
7.5.4 其他解释主义范式 226
7.6 各种理论对研究人员的影响 229
7.7 总结 231
拓展阅读建议 232
第四部分 信息行为研究方法 237
第八章 研究过程 237
8.1 将理论关联到方法论 238
8.1.1 我们为什么需要方法 239
8.1.2 测量和分析技术 241
8.2 研究的基本要点 242
8.2.1 研究步骤 242
8.2.2 归纳与演绎 244
8.2.3 有效性和可靠性 246
8.2.4 研究目的、分析单元和时间跨度 249
8.2.5 研究中的道德准则 250
8.3 总结 254
拓展阅读建议 256
第九章 各种研究方法的实例 258
9.1 研究方法的类型及其实例 259
9.1.1 案例研究：研究一名证券分析师 262
9.1.2 实验室实验：购买汽车 267
9.1.3 现场实验：标签读取 272
9.1.4 邮寄问卷调查：信息需求和问题相关性 275
9.1.5 电子邮件和网络调查：对学者的研究 278
9.1.6 简短访谈：普通民众的研究 281
9.1.7 深度访谈：门卫以及丹麦兄弟的生活 288
9.1.8 焦点小组访谈：医生和护士的信息搜索 292
9.1.9 网络分析：蒙古人和管理者 295
9.1.10 话语分析：体验与实践 296
9.1.11 日志和经验抽样：事件和提醒 298
9.1.12 非介入方法：历史分析 300
9.1.13 非介入方法：内容分析 304
9.1.14 混合／多重方法 306
9.1.15 元分析 308
9.2 总结 310
拓展阅读建议 312
第五部分 研究成果和反思 317
第十章 研究回顾：历史、规模和主题 317
10.1 第五部分概述 317
10.1.1 信息行为研究的历史 318
10.1.2 文献规模的评估 320
10.1.3 语境和类别 325
10.1.4 研究实例的选择 329
10.2 总结 331
拓展阅读建议 332
第十一章 职业研究 334
11.1 按职业分类的研究 335
11.1.1 科学家和工程师 339
11.1.2 社会科学学者 345
11.1.3 人文学学者 350
11.1.4 医疗保健人员 354
11.1.5 管理者 364
11.1.6 新闻工作者 368
11.1.7 律师 371
11.1.8 农民 374
11.1.9 其他职业 375
11.2 总结 379
拓展阅读建议 380
第十二章 基于社会角色和人口统计分组的研究 382
12.1 研究人类群体信息行为的另外两个途径 383
12.2 依据角色开展的研究 385
12.2.1 公民或选民 386
12.2.2 消费者 392
12.2.3 业余爱好者 395
12.2.4 把关人 398
12.2.5 病人 401
12.2.6 学生 408
12.2.7 其他角色 410
12.3 依据人口统计群体特征开展的研究 411
12.3.1 年龄 412
12.3.2 少数族裔 419
12.3.3 社会经济地位 422
12.3.4 其他人口群体 425
12.4 总结 427
拓展阅读建议 428
第十三章 回顾、评论与总结 431
13.1 回顾 431
13.2 评论 434
13.2.1 充满抱怨的历史 434
13.2.2 其他方面的考虑 437
13.3 结论和趋势 441
13.3.1 信息行为研究的8个教训 443
13.3.2 趋势和最终思考 446
拓展阅读建议 448
参考文献 450
附录A：术语表 584
附录B：讨论和应用的问题 597
主题索引 611