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第1步:改变世界的谈判原则 1
第2步:创造一个推动结果的谈判开端 6
第3步:拒绝单赢式谈判 11
第4步:达成信任的8个要点 15
第5步:如何解决谈判冲突、拓展谈判空间 41
第6步:两种谈判方式:零和博弈式及合作共赢 71
第7步:选择正确的谈判方法 175
第8步:情绪、压力、气场影响决策 182
第9步:可复制的10个谈判要点 217
第10步:成熟谈判者的19个练习要点 257
结尾 258
致谢 259
丹麦的年度最佳谈判奖 260