第一章 遭遇Z世代——95后的崛起 1
哪些人属于Z世代？ 4
世代界限终结的开端 12
Z世代是一种选择，而非生来就有的权利 21
第二章 年龄包容性 27
金字塔形人口分布特征即将改变 30
建造摩天楼 33
避免代沟 37
代沟和其他迷思 40
凯悦酒店的品牌故事：倾听世代之外的声音 42
缩小差异 47
第三章 在线化：从“我”到“我们” 55
你的大脑没有变，只是处理方式变了 66
连接线上和线下世界 70
可穿戴计算设备的机会 79
逆向导师制：向年轻人学习 81
思科公司逆向导师制案例 85
重新定义世界 89
第四章 低技术门槛 95
我们一直做错了 103
反弹力作用的促进因素：有用性和可用性 104
游戏化 113
向零难度的最终结果前进 118
第五章 财富影响力下降 123
影响力是一门科学 127
影响力分析和自动化营销 130
免费媒体的崛起 135
免费影响力 145
即时反馈机制 149
大群体意味着大数据 158
劳氏模式：行为周期 159
个人行为分析 161
第六章 文化跨界 165
走出教室的新教育模式 170
走近慕课 172
短视频教育 175
谷歌的故事：在职学习 189
Eventbrite的故事：员工主持的培训 191
《摇滚史密斯》的故事：动态学习音乐 193
第七章 创意思维：通向Z世代圈层的战术手册 203
黑客行动光明的一面 206
三大最具颠覆性的创意 209
筹资方式的变革 210
IBM的故事：企业内部的众筹 217
叠层实体制造 223
开源运动 233
结语 走进95后的圈层 243
附录 逆向导师制简要指南 251
特别献词 255
注释 257
致谢 267