第一章 组织与人力资源管理概论 1
情景实例 HR三支柱模型与战略、组织、人才的关系 1
第一节 组织与人力资源管理的基本范畴 3
一、组织与人力资源管理中的人和岗位 3
二、组织与人力资源管理中人和岗位的相关范畴 5
三、组织与人力资源管理的相关理论 7
第二节 组织与人力资源管理的模块与主线 14
一、组织与人力资源管理的八大模块 14
二、组织与人力资源管理的两大主线 19
第三节 组织与人力资源管理的技术与目标 20
一、组织与人力资源管理的四大技术 20
二、组织与人力资源管理的四大匹配 22
第四节 组织与人力资源管理的工具 24
一、组织与人力资源管理的四大工具 24
二、组织与人力资源管理四大管理工具的逻辑关系 27
第二章 组织与组织管理 29
情景实例A公司组织管理的问题 29
第一节 组织及组织管理概述 31
一、组织的内涵及其历史沿革 31
二、组织管理内涵及其理论与模式演变 33
三、组织管理的对象、原则 36
第二节 组织结构概述与设计 39
一、组织结构的内涵概述 39
二、组织结构分类、优劣势与适用性 40
三、组织结构设计的原则与程序 43
四、“集权型”与“分权型”组织结构设计 46
第三节 组织管理中战略、流程与风险控制 52
一、组织战略与组织管理的关系 52
二、流程导向的组织管理 53
三、组织管理的风险控制 55
第三章 岗位与岗位管理 59
情景实例 M公司财务部门的定岗定责方案优化 59
第一节 岗位管理概述 61
一、岗位管理的基本范畴 61
二、岗位管理的核心模块 62
第二节 岗位设计 63
一、岗位设计的基本模式 63
二、岗位设计中的定岗、定责管理 65
三、岗位设计中的定编、定员管理 68
四、岗位优化与再设计 71
第三节 岗位分析 74
一、岗位分析的基本范畴 74
二、岗位分析的主要方法 75
三、岗位分析与岗位说明书 81
第四节 岗位评价 84
一、岗位评价的原则与方法分类 84
二、岗位评价的四大系统要件 85
第四章 招聘与测评管理 101
情景实例H省联通市州总经理选拔 101
第一节 胜任力与招聘 103
一、胜任力与胜任力模型 103
二、胜任力与人员招聘的关系 104
三、胜任力模型的构建 105
第二节 招聘的渠道与流程 108
一、招聘的渠道 108
二、招聘的流程 111
第三节 基于胜任力的测评指标构建 111
一、胜任力与测评指标体系 111
二、胜任力模型与测评指标的转化步骤 112
三、人员素质测评指标体系构成与设计原则 114
第四节 素质测评的方法 116
一、心理测验 116
二、面试 120
三、评价中心 122
第五章 培训管理 129
情景实例培训效果不佳谁之过？ 129
第一节 员工培训管理概述 131
一、员工培训管理的定义 131
二、员工培训管理的影响及作用 133
三、员工培训的内容 135
第二节 员工培训管理的基本流程 138
一、员工培训需求评估 138
二、员工培训项目设计 141
三、员工培训的方法 143
四、员工培训效果评估 148
第三节 员工培训管理有效性的提升 150
一、员工培训管理的原则 150
二、员工培训的学习法则 152
三、员工培训效果迁移 154
第六章 绩效管理 161
情景实例挑起员工矛盾的360度绩效考核 161
第一节 绩效概述 165
一、绩效的内涵 165
二、绩效的特点 166
三、任务绩效与周边绩效 168
第二节 绩效管理系统的建立 169
一、绩效管理思想的演进 169
二、绩效管理流程 171
第三节 绩效考评的流程和方法 176
一、绩效考评的流程 176
二、绩效考评的内容 178
三、绩效考评的主体 179
四、绩效考评的方法 183
第四节 战略性绩效管理工具 190
一、外部导向法——标杆基准法 190
二、关键绩效指标 192
三、平衡计分卡 196
第七章 薪酬管理 201
情景实例Y公司销售人员销售提成方案的反思 201
第一节 薪酬与薪酬体系 203
一、薪酬的本质及构成 203
二、狭义薪酬的构成 204
第二节 薪酬管理与战略性薪酬管理 207
一、薪酬管理的目标 207
二、薪酬管理的对象与模块 207
三、战略性薪酬管理 209
第三节 薪酬体系、结构、水平与支付管理 212
一、薪酬体系管理 212
二、薪酬结构管理 220
三、薪酬水平管理 227
四、薪酬支付管理 233
第八章 员工福利管理 239
情景实例怎样用“贴心”福利打造“铁心”员工 239
第一节 员工福利概述 241
一、员工福利的内涵 241
二、员工福利分类 242
三、员工福利的实施原则 253
第二节 员工福利的作用定位 255
一、组织层面 255
二、员工层面 256
三、人力资源管理体系层面 257
第三节 几种典型的员工福利方案 258
一、员工持股计划 258
二、利润分享计划 260
三、带薪休假＋社会保险福利 261
四、职业年金计划 262
五、弹性福利方案 264
第九章 员工健康管理 269
情景实例把健康请进办公室 269
第一节 员工健康管理概述 271
一、现代员工健康管理的产生 271
二、健康模式演进与员工健康管理理念发展 272
三、员工健康管理的价值 278
四、员工健康管理的主要步骤 279
第二节 职业倦怠的纾解与管理 282
一、职业倦怠的内涵及发展 282
二、解释倦怠的理论模型 284
三、职业倦怠的测评 286
四、职业倦怠的诱因分析 289
五、职业倦怠的危害与预防 292
第三节 员工援助计划（EAP） 295
一、员工援助计划概述 295
二、员工援助计划的内容与发展演进 297
三、EAP的核心技术与应遵循的原则 299
四、导入EAP的程序与建议 300
第四节 工作—生活平衡管理 301
一、工作—生活平衡的内涵 301
二、工作—生活平衡的理论机理 302
三、在组织中推行工作—生活平衡计划 304
四、推进工作—生活平衡的社会政策 306
第十章 员工流动管理 311
情景实例 如何破解员工流动剧变？ 311
第一节 员工流动管理概述 313
一、员工流动的内涵 313
二、员工流动管理的目标 314
三、员工流动管理的视角 315
四、员工流动管理的理论基础 317
第二节 员工流动率分析 320
一、员工流动的影响因素 320
二、员工流动的准则 322
三、员工流动率计算 323
第三节 员工流动的动态管理 326
一、员工流入管理 326
二、员工内部流动管理 328
三、员工流出管理 339
参考文献 345