第一章 选人才——永远不要教会火鸡爬树 1
一、选到人才的5条标准 4
（一）真心热爱工作 4
（二）客户导向 7
（三）正向乐观 9
（四）会沟通、情商高 12
（五）富有责任感 13
二、坚决不得录用的5种人 15
（一）不讲诚信 16
（二）带团队入职 17
（三）频繁换工作 20
（四）走路慢，做事拖拉 22
（五）爱给人戴高帽 23
三、30分钟高效识别人才 25
（一）拨开云雾的素质模型法 25
（二）杜绝作假的刨根问底法 28
（三）了解内心的联想词语法 30
四、让不胜任的人尽快离开 32
（一）入职即规划 33
（二）转正答辩把好关 35
（三）体面离职 37
五、留住需要的人才 40
（一）管理干部的“三用” 41
（二）挽留在员工离职前 44
（三）不轻易裁员 46
（四）撤掉无法留人的干部 48
第二章 建规则——理性让团队走得更快更远 51
一、不可触碰的团队底线 54
（一）坚持核心价值观 54
（二）细化核心价值观 56
（三）贯彻核心价值观 58
二、人人有事，事事有人 61
（一）简化组织架构 62
（二）拥抱岗位设计 63
三、用制度流程武装团队 66
（一）好制度长啥样 67
（二）流程管理出效益 72
（三）经验传承有办法 76
四、开好会，会开会 81
（一）爱上迎新会 82
（二）战战兢兢周例会 84
（三）唇枪舌剑经营分析会 86
（四）振奋人心开年会 90
第三章 管目标——把公司期望的事情做成 93
一、管理就是管目标 96
（一）规划的障碍 97
（二）为明天而规划 102
（三）清晰划分目标 106
（四）目标从何而来 109
二、难也要达成目标 112
（一）定目标，方法留给下属 113
（二）活用绩效考核 115
（三）清单管理工作任务 117
（四）明确优先次序 120
三、帮下属找到职业目标 121
（一）对下属的人生负责 121
（二）皆是可造之才 123
（三）成长双通道 125
（四）职业规划落到纸上 127
四、决策不是拍脑袋 131
（一）决策的3个步骤 133
（二）用数据说话 137
（三）降低决策风险 142
第四章 练才能——员工有挑战才会有成长 145
一、管理者牢记5件事 148
（一）严格才是爱 148
（二）不做俄罗斯套娃 150
（三）管住自己的手 151
（四）因人施教 153
（五）不做问答题，只做选择题 155
二、干出来的能力 156
（一）多做事 157
（二）快比慢好 159
（三）好是第一位的 161
（四）省心省力靠偷懒 163
（五）创新无止境 166
三、要成长，先轮岗 168
（一）加速新人成长 169
（二）工作丰富化 170
（三）无轮岗，不提拔 172
（四）防范人事风险 174
四、不一样的学习 176
（一）双导师 177
（二）阅读让人进步 180
（三）人人都讲专业课 182
（四）看电影学成长 184
（五）不花钱的培训 185
第五章 聚人心——让团队持续充满激情活力 189
一、无处不在的团队沟通 192
（一）善待批评你的人 193
（二）午餐不仅是午餐 194
（三）新人沟通的正确姿态 195
（四）绩效面对面 198
（五）全员沟通的“三板斧” 201
二、差异化的表扬与批评 205
（一）小胜小庆，大胜大庆 206
（二）当众表扬，单个批评 209
（三）多集体奖，少个人奖 211
三、爱工作更爱生活 212
（一）我们都爱旅游 213
（二）运动，让我们更健康 215
（三）吃遍天下美食 216
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