第01章 管理工作重在有法可依 2
规章制度是管理的法宝 2
用纪律和制度说话 5
企业发展离不开好制度 8
制度激发管理活力 9
制度让文化落地生根 11
制定管理制度的原则 12
制度要以人为本 14
制定制度的八条戒律 15
规章制度要与时俱进 17
第02章 规章制度是组织高效运行的保障 20
执行问题没有商量的余地 20
慈不掌兵，义不守财 23
员工考核一定要实事求是 25
下令不随便，令出如山倒 27
制度下以身作则 30
公正比公平更重要 32
提升领导者的决断力 34
有条理是高效完成工作的法宝 36
简化组织形式，实施“零管理层” 39
坚持专业化管理，搭建现代化班子 41
第03章 制度设计要规范，也要抓重点 46
避免以最高的效率做最没有用的事 46
将复杂管理简单化 49
打破一成不变的管理模式 52
借来的火，点亮不了自己的心灵 54
官僚主义要不得 58
拆毁所有阻碍沟通和找出好办法的“高墙” 62
二八法则：重要的多数和烦琐的少数 66
让员工拥有弹性的工作计划 69
第04章 制度原则：坚持“情、理、法”并重 74
凡事务必求得“合理” 74
兼“情”顾“理”，点到为止 80
宽容对待出错的下属 87
及时化解员工的抱怨 95
一手胡萝卜，一手挥大棒 101
没有规矩，难以成方圆 103
恩威并施，把握分寸 109
适当集权不等于专权独裁 115
赏罚分明：我踢人，但我也拥抱人 118
用最简单的方式打动人 123
第05章 找到制度化与人性化的结合点 128
带着关爱去批评 128
委婉地指出下属的错误 129
不要当众斥责下属 131
简短有力的批评更有效 133
用“表扬”来批评 134
“狠批”勿忘善后 136
批评员工讲究方式方法 137
批评需注意的要素 138
不要轻易否定下属 140
多看优点少看缺点 141
巧施容短护短之技 143
以广阔胸怀善待反对过自己的人 146
巧妙利用下属的缺点 147
不要轻易接受下属踢回给你的任务 148
具体问题具体分析，公正处理下属的矛盾 150
第06章 大力奖赏按制度办事的人 154
好的制度在于执行 154
建立有效的薪酬制度 156
建立有效的绩效评估制度 158
考评要把握好尺度 160
信赏必罚是一种重要的统御权谋 161
量身订做一套合适的奖惩制度 163
建立“热炉”一般的惩处法则 166
建立一个高效的激励系统 167
多一点奖赏，少一些惩罚 171
给员工一些意想不到的奖励 172
善于把发奖金的激励手段用活 174
第07章 制度执行要兼顾“严格”与“灵活” 178
严格执行制度 178
无情管理，人人平等 178
及时惩处违规行为 180
奖罚制度应分明 181
奖与惩要把握好时机和方式 183
切实将奖惩制度落实到位 186
设法让下属“愉快地”接受处罚 188
一手赏一手罚，两手都要硬 190
切实做到执法严明、不徇私情 193
用共同愿景来刺激员工 197
少说“我”，多说“我们” 203
第08章 良好的制度会引爆员工的潜能 208
纪律严明胜过一切说教 208
制度到位，责任到人 208
好的制度才能造就好的人才 210
在制度之下，“无为”式管人 212
用制度激发员工的工作热情 214
金钱激励与精神激励相结合 216
将企业与个人目标相结合 218
不同的对象采用不同的激励目标 221
不要一味服从，而要激发团队活力 223
第09章 制度规范：完善的制度成就伟大的公司 226
建立健全组织机构 226
建立严格的用人制度 228
设计好薪酬制度 231
建立竞争机制 232
坚决抛弃法不责众的思维定式 234
制度好坏决定着结果 236
制度是贯彻执行力的保证 237