第1章 人力资源管理概述 1
学习目标 1
学习重点及难点 1
专业术语 1
引导案例 丰田的人力资源管理 1
1.1 人力资源的概念 2
1.1.1 人力资源的含义 2
1.1.2 人力资源的特点 2
1.2 人力资源管理的概念 4
1.2.1 人力资源管理的含义 4
1.2.2 人力资源管理的特点 4
1.2.3 人力资源管理的职能 5
1.2.4 人力资源管理的目标与任务 8
1.3 人力资源管理的产生与发展 11
1.3.1 人力资源管理的兴起与发展 11
1.3.2 中国企业人力资源管理的现状、特点与趋势 11
1.3.3 当前人力资源管理研究的重要领域 16
【案例分析】莱因哈德·摩恩的人力资源管理 19
【本章小结】 21
【本章思考题】 22
第2章 人力资源管理理论 23
学习目标 23
学习重点及难点 23
专业术语 23
引导案例 罗佛公司创建的学习型组织 23
2.1 人力资本理论 24
2.1.1 人力资本的概念与特征 24
2.1.2 人力资本理论的起源与发展 26
2.1.3 人力资本投资 29
2.2 人性假设理论 30
2.2.1 X理论-Y理论 30
2.2.2 超Y理论 31
2.2.3 “四种人性假设”理论 31
2.3 发达国家人力资源管理理论 33
2.3.1 古典人力资源管理理论 33
2.3.2 现代人力资源管理理论 35
2.4 中国的人力资源管理理论 39
2.4.1 我国古代的人性论 39
2.4.2 我国古代的激励思想 40
【案例分析】新上任的销售部王经理 41
【本章小结】 42
【本章思考题】 42
第3章 劳动就业法律法规 43
学习目标 43
学习重点及难点 43
专业术语 43
引导案例 聘书＝书面劳动合同？ 43
3.1 劳动合同法概述 44
3.1.1 劳动合同 44
3.1.2 个人劳动合同的订立 45
3.1.3 劳动合同法的特点 50
3.2 劳动合同法与企业人力资源管理 51
3.2.1 劳动合同法与企业人力资源战略调整 51
3.2.2 劳动合同法与招聘管理 51
3.2.3 劳动合同法与员工培训 53
3.2.4 劳动合同法与绩效管理 55
3.2.5 劳动合同法与薪酬管理 56
3.3 就业促进法概述 59
3.3.1 就业促进法的含义与体系 59
3.3.2 劳动就业的基本原则 60
3.3.3 特殊群体的就业保障 62
3.3.4 就业服务 66
3.5.5 职业培训 67
3.6.6 就业援助 69
【案例分析】就业难 71
【本章小结】 71
【本章思考题】 72
第4章 社会保障制度 73
学习目标 73
学习重点及难点 73
专业术语 73
引导案例 教师停课维权背后的养老保险危局 73
4.1 社会保障概述 74
4.1.1 社会保障的含义及内容 74
4.1.2 我国的社会保障制度 75
4.2 社会保障与企业管理 87
4.2.1 社会保障与企业战略 87
4.2.2 社会保障与企业人力资源管理 88
4.3 国外社会保障法及其借鉴 89
4.3.1 发达国家社会保障法 89
4.3.2 较发达国家社会保障法 93
【案例分析】试用期员工是否有权享受医疗待遇 95
【本章小结】 96
【本章思考题】 96
第5章 工作分析与设计 97
学习目标 97
学习重点及难点 97
专业术语 97
引导案例 奥普蒂玛公司的烦恼 97
5.1 工作分析概述 98
5.1.1 工作分析的基本概念 98
5.1.2 工作分析的内容 100
5.1.3 工作分析的性质和作用 101
5.2 工作分析的过程 103
5.2.1 准备与分析阶段 103
5.2.2 调查阶段 103
5.2.3 实施阶段 104
5.2.4 分析与总结阶段 104
5.2.5 应用与反馈阶段 106
5.3 工作分析的基本方法 107
5.3.1 观察法 107
5.3.2 访谈法 108
5.3.3 问卷调查法 109
5.3.4 关键事件法 110
5.3.5 工作日志法 111
5.4 工作设计 112
5.4.1 工作设计的含义 112
5.4.2 工作设计的内容 112
5.4.3 工作设计的原则和特性 113
5.4.4 工作设计的考虑因素 114
5.4.5 工作设计的方法 115
5.4.6 工作设计的综合模式 116
5.4.7 工作设计的步骤 117
【案例分析】我们为什么拿这么多薪水？ 117
【本章小结】 118
【本章思考题】 118
第6章 人力资源战略与人力资源规划 119
学习目标 119
学习重点及难点 119
专业术语 119
引导案例 城市管理体制改革，人员配置该何去何从？ 119
6.1 人力资源战略与人力资源规划概述 119
6.1.1 人力资源战略与人力资源规划的概念 119
6.1.2 人力资源战略与人力资源规划的意义 122
6.1.3 人力资源规划的一般过程 123
6.2 人力资源规划的制订 124
6.2.1 人力资源规划 124
6.2.2 影响人力资源规划的主要因素 125
6.2.3 人力资源存量分析 126
6.3 人力资源信息系统 127
6.3.1 人力资源信息系统的定义及其要求 127
6.3.2 人力资源信息系统的建立 127
6.3.3 人力资源信息系统的用途 128
6.4 人力资源供需分析 128
6.4.1 人力资源需求预测 128
6.4.2 人力资源供给预测 130
6.4.3 人力资源供需平衡分析 132
【案例分析】五金制品公司的人力资源规划 133
【本章小结】 134
【本章思考题】 134
第7章 人员招聘与人才测评 135
学习目标 135
学习重点及难点 135
专业术语 135
引导案例 甄选录用决策 135
7.1 人员招聘概述 136
7.1.1 人员招聘的概念 136
7.1.2 人员招聘的目的 136
7.1.3 人员招聘的原则 137
7.1.4 人员招聘的渠道 138
7.1.5 人员招聘的有效性 140
7.2 人员招聘实践 142
7.2.1 人员招聘应处理好的常见问题 142
7.2.2 基于工作胜任特征的招聘 142
7.2.3 基于组织战略的人员招聘 144
7.2.4 基于组织文化的人员招聘 144
7.3 人员甄选与人才测评 144
7.3.1 人员甄选的内容 144
7.3.2 人员甄选与人员招聘的关系 145
7.3.3 人才测评的方法 145
7.4 面试 145
7.4.1 面试的含义 145
7.4.2 面试的重要意义 146
7.4.3 面试的类型 146
7.4.4 面试管理 147
7.5 招聘的管理 147
7.5.1 招聘流程管理 147
7.5.2 招聘风险管理 148
【案例分析】失败的招聘 150
【本章小结】 151
【本章思考题】 151
第8章 人力资源配置 152
学习目标 152
学习重点及难点 152
专业术语 152
引导案例 中石化地市级石油公司人力资源配置 152
8.1 人力资源配置概述 153
8.1.1 人力资源配置的含义 153
8.1.2 人力资源配置的内容 153
8.1.3 人力资源配置的途径 154
8.1.4 人力资源配置的原则 155
8.1.5 人力资源配置的类型 156
8.2 人力资源的优化配置 158
8.2.1 人力资源优化配置的原理 158
8.2.2 国家人力资源优化配置的影响因素 158
8.2.3 企业人力资源的优化配置 160
8.3 人力资源的流动 161
8.3.1 人力资源流动的含义 161
8.3.2 人力资源流动的意义 161
8.3.3 人力资源流动的原则 162
8.3.4 人力资源流动的影响因素 162
【案例分析】我国现行公务员制度中的内部流动管理政策 163
【本章小结】 164
【本章思考题】 165
第9章 绩效管理 166
学习目标 166
学习重点及难点 166
专业术语 166
引导案例 某大型家电集团的全面绩效管理 166
9.1 绩效管理概论 167
9.1.1 绩效管理的概念 167
9.1.2 绩效管理的目的 168
9.1.3 绩效管理的作用 168
9.1.4 绩效管理的职能 169
9.1.5 绩效管理的意义 169
9.2 绩效考评的方法 170
9.2.1 目标管理法 171
9.2.2 关键绩效指标法 172
9.2.3 平衡计分卡 175
9.2.4 360°反馈评价法 177
9.2.5 关键事件法 179
9.2.6 行为锚定等级评估法 180
9.2.7 图尺度考核法 181
9.2.8 排序法 183
9.2.9 强制分布法 183
9.2.10 配对比较法 185
9.3 绩效考评的实践 185
9.3.1 绩效考评的执行 185
9.3.2 企业绩效考评中的问题 188
9.4 绩效反馈与改进 190
9.4.1 绩效反馈的含义 190
9.4.2 绩效反馈的目的 190
9.4.3 绩效反馈的原则 191
9.4.4 绩效反馈面谈 192
9.4.5 绩效改进 195
【案例分析】失效的A公司绩效评估体系 198
【本章小结】 200
【本章思考题】 200
第10章 薪酬管理 201
学习目标 201
学习重点及难点 201
专业术语 201
引导案例 中国企业薪酬八大病根 201
10.1 薪酬概述 202
10.1.1 薪酬的本质 202
10.1.2 薪酬的构成 202
10.2 薪酬管理概述 205
10.2.1 薪酬管理的含义 205
10.2.2 薪酬管理的原则 205
10.2.3 薪酬管理的目标 207
10.2.4 薪酬管理的内容 207
10.3 职位薪酬体系 208
10.3.1 职位薪酬体系设计流程 208
10.3.2 职位评价 208
10.4 薪酬水平与薪酬结构 210
10.4.1 薪酬水平及策略 210
10.4.2 薪酬结构及策略 212
10.4.3 典型薪酬模式 214
10.5 福利管理 215
10.5.1 福利的含义 215
10.5.2 福利的作用 216
10.5.3 福利的种类 216
【案例分析】Z家电公司薪酬体系设计 218
【本章小结】 220
【本章思考题】 220
第11章 人力资源开发与培训 221
学习目标 221
学习重点及难点 221
专业术语 221
引导案例 培训之路可以这样走 221
11.1 人力资源开发体系设计 222
11.1.1 人力资源开发的含义 223
11.1.2 人力资源开发的作用 223
11.1.3 人力资源开发的原则 223
11.1.4 人力资源开发的主体、客体及内容 224
11.1.5 人力资源开发的过程 225
11.1.6 人力资源开发的方式 225
11.2 人力资源培训体系设计 228
11.2.1 人力资源培训概述 228
11.2.2 人力资源培训与开发的区别 228
11.2.3 人力资源培训的组织管理 229
11.3 人力资源培训效果评价与成果转换 234
11.3.1 人力资源培训效果的评估 234
11.3.2 人力资源培训开发成果的转化 237
【案例分析】M公司的无效率培训 238
【本章小结】 239
【本章思考题】 240
第12章 职业生涯管理 241
学习目标 241
学习重点及难点 241
专业术语 241
引导案例“打工皇帝”——唐骏 241
12.1 职业生涯管理的基本概念 242
12.1.1 职业的基本概念 242
12.1.2 职业生涯的基本概念 244
12.1.3 职业生涯管理系统 245
12.2 职业生涯管理的基本理论 248
12.2.1 职业选择理论 248
12.2.2 职业生涯发展理论 252
12.3 个人职业生涯管理 254
12.3.1 自我认知与环境认知 254
12.3.2 个人职业生涯规划 255
12.3.3 个人职业生涯周期管理 256
12.4 组织职业生涯管理 256
12.4.1 组织职业生涯管理的前提与要点 256
12.4.2 组织职业生涯管理的对象与方向 257
12.4.3 组织职业生涯管理的角色与能力 257
【案例分析】草根明星——李玉刚 258
【本章小结】 260
【本章思考题】 260
第13章 人力资源预警管理 261
学习目标 261
学习重点及难点 261
专业术语 261
引导案例 核心员工跳槽引发经营危机 261
13.1 人力资源管理危机概述 262
13.1.1 人力资源管理危机的分类 262
13.1.2 人力资源管理危机的特点 262
13.1.3 人力资源管理危机的成因 262
13.1.4 人员行为风险的表现形式 263
13.2 人力资源预警管理体系设计 264
13.2.1 人力资源预警管理的内容 264
13.2.2 人力资源预警管理的工作流程 265
13.2.3 人力资源预警管理的指标体系设计 265
13.3 人力资源预警管理体系评价 267
13.3.1 人力资源诊断 267
13.3.2 人力资源规划风险评估与预警 269
13.3.3 人力资源招聘风险评估与预警 271
13.3.4 人力资源培训风险评估与预警 273
13.3.5 人才流失风险评估与预警 274
13.3.6 人员激励风险评估与预警 275
13.3.7 企业文化风险评估与预警 276
【案例分析】万里运输集团公司的人力资源管理 278
【本章小结】 280
【本章思考题】 280
第14章 国际人力资源管理 281
学习目标 281
学习重点及难点 281
专业术语 281
引导案例 上汽双龙“联姻”遭遇“文化门” 281
14.1 国际人力资源管理中的文化管理 281
14.1.1 跨文化人力资源管理概述 282
14.1.2 人力资源文化差异、冲突与融合 282
14.1.3 跨文化人力资源管理策略的选择 287
14.2 国际人力资源管理中的职能管理 289
14.2.1 国际人力资源配置 289
14.2.2 国际人力资源培训与开发 293
14.2.3 国际人力资源绩效管理 295
14.2.4 国际人力资源薪酬支付 298
14.3 国际人力资源管理的发展趋势 301
14.3.1 国际人力资源管理的环境特征 301
14.3.2 国际人力资源管理的新趋势 302
【案例分析】西门子培训之道——150多年的辉煌 304
【本章小结】 305
【本章思考题】 306
参考文献 307