第一章 言为心声，不要口不择言 1
口不择言害处多 3
话要经过大脑再出口 7
闲谈不搬弄是非 10
莫让他人感到相形见绌 14
“忌口”的话题不可多谈 17
提问的艺术最考人，三思而后说 21
直率不等于“痛”言无忌 24
谈话前预设“安全警戒线” 28
玩笑开过火就没“笑”果 31
和上级开玩笑，要有七窍玲珑心 34
保持语言弹性，不该说的不乱说 37
直言“闯祸”后要会圆场 41
第二章 善意的语言最中听，说话要有亲和力 43
“亲和力”是赢取他人好感的重要手段 45
恰当而得体的称呼，能为你的“亲和力”加分 49
适当地暴露隐私，换取亲和力 53
真诚，让不可能变为可能 56
让他人在你的语言中感受到尊重 59
说话态度要端正，赢取好感很简单 61
真诚地安慰他人 64
真情实意充盈话语中 67
别让“客气”成“可气” 69
嫉妒乃说话大忌 71
夫妻之间话真，情更真 74
善用他人“同情心” 77
第三章 说话要为自己和对方留余地 81
弦外之音的智慧 83
学会使用模糊语言 87
君子之辩不要过激 91
逢人只说三分话 93
回答问话要为自己留后路 95
在适宜时机转换话题 97
给你台阶一定要下 99
模棱两可解决两难问题 102
巧言妙语请老板加薪 105
第四章 说话滴水不漏，别让人钻空子 107
言者无心，听者有意 109
遣词用句要准确，避免产生歧义 111
提高自己的“语商” 114
锤炼语言功夫，提高表达能力 117
合乎逻辑是好口才的关键 121
语言表达，把握好语气和语速 125
提问有讲究，措辞要准确清晰 128
既要注重进攻，又要注重防御 132
以子之矛，攻子之盾 135
说话滴水不漏，论辩一针见血 138
第五章 话要精辟，言简意赅 145
沟通的语言要求——简单、明确 147
言简是意赅的前提 149
语言的真谛是朴实无华 151
通俗的话能拉近距离 153
说有价值的话 156
话不多但要说到点子上 159
能带来意外效果的黄金短句 163
不要急于推销自己 166
第六章 当众讲话的魅力 169
当众讲话与个人价值 171
言之方可知之 173
成功事业的催化剂 175
怎样讲话才有力量 177
情真言亦真 179
认识自己 182
弹琴要看听众 185
怎样控制怯场 188
怎样处理冷场 190
积之愈深，言之愈佳 192
第七章 以预制胜：演讲的准备与主题确立 195
演讲前最关键的三个准备 197
收集与整理演讲信息 199
收集演讲材料的要求 202
主题就是演讲的灵魂 206
选择演讲的话题 207
提升演讲主题的技巧 210
培养良好的心理素质 216
第八章 丰富精当：演讲选材的艺术 219
精心选材，服务演讲主题 221
运用典型材料，以一当十 226
材料新鲜俊奇，别开生面 232
材料生动传神，表现力强 237
第九章 先声夺人：演讲开头的艺术 241
出口点题的演讲开场白 243
直接揭示演讲的主旨 248
入题最快的设问开头 260
根据场景从情感上突破 264
以发人深省的案例抓人 269
引用哲理名言启迪听众 272
引述诗文让演讲更有文采 276
第十章 铿锵刚劲：演讲的结尾艺术 279
首尾呼应让演讲浑然一体 281
结尾总括全篇可加深印象 283
再次揭示主旨让结尾更有力 285
层层递进的结尾可加大力度 289