参与感篇 1
互联网思维就是口碑为王 2
口碑的铁三角 10
参与感三三法则 16
产品篇 25
用户模式大于一切工程模式 26
优先处理浮出水面的需求 34
用户体验的核心是为谁设计 37
活动产品化，产品活动化 45
极致就是先把自己逼疯 51
产品第二，团队第一 57
让用户来激励团队 62
品牌篇 69
不是劈开脑海，而是潜入大脑 70
先做忠诚度再做知名度 76
粉丝效应让猪也能飞 80
每个用户都是明星 87
做品牌不要输在起跑线上 94
基础素材是传播的生命线 103
四两拨千斤的传播技巧 110
办一场剧场式的发布会 117
用互联网思维做电视广告 123
抢首发，上头条 130
互联网公关要练“不生气”功 135
新媒体篇 143
不是做广告，而是做自媒体 144
社会化媒体是主战场 149
微博是社会化媒体第一站 154
年轻人的QQ空间 168
微信的新玩法 172
小米论坛是老用户的家 177
服务篇 187
人比制度重要 188
服务是小米商业模式的信条 194
用户在哪就到哪做服务 197
把服务门店做成家 201
快是做好服务的根本 209
标准之上的非标准化服务 215
人是环境的孩子 220
设计篇 225
一剑封喉 226
没人会喜欢塑料花，真实才动人 238
设计要有期待感 245
现场是检验设计的唯一标准 254
一图胜千言 258
面试设计师的一看二问三PK 262
设计管理三板斧 266
阿黎笔记 271
亚文化是产品经理的必修课 272
科技要有慰藉人心的力量 282
像艺术家创作般热爱 290
“烧”摄影器材的口碑启示 297
企业互联网转型需要“爆扁爽” 305
后记 313
附录 317
参与感三三法则：小米案例 317
小米大事记 319
标题海报索引 323
《参与感》的梦想赞助商 325