第1章 价格 1
如何应对客户索要的促销价格 3
You are too expensive怎么破解 8
我已经尽了最大努力 12
Price，or pricing 18
除了钱你们就不能聊些别的吗 22
因为原材料涨价我也要涨了，该怎么写 29
有没有遇到过客户拿着几年前的报价单来跟你下单 34
第2章 分销 40
如何应对包销 41
总有老外想与我合作 47
第3章 品质 57
客户由于质量问题不付款怎么办（1） 58
客户由于质量问题不付款怎么办（2） 62
质量投诉该如何处理 66
八级英语为什么写不出好BE 71
第4章 报价 76
这是真客户吗 77
如何解释报价 83
DDU怎么谈才好 90
第5章 交货期 98
厦门刮台风，不可抵抗与只懂说不的客户 99
如何对待指鹿为马的客户 105
第6章 关系 113
客户想把你的产品美照借为己用怎么办 115
客户终于发现我一直在坑他，怎么破解 121
侵权？我打劫你家其实也挺辛苦的 128
本叔不会写开发信，但“再开发信”还是可以说一说的 133
关于飞单这件事，我是如何脸也不红地跟老外解释的 137
新年第一单，不拿白不拿 142
第7章 文案 146
网站上的“关于我们”怎么写 147
如何给国营老企业写出爆款英文文案 152
网站文案如何写 155
第8章 工具 159
看厂报告之总结 160
邮件之外的BE：简报的思路 165