第一章 展示领袖魅力，别人才会死心塌地追随 2
企业要想做大，拼的是德行 2
提升自己的情商，铸就卓越领导力 5
不要总是板着脸，那不是威信而是距离 8
学会推功揽过，勇敢地为员工承担责任 11
摒弃“高大全”，适当暴露自己的缺点 14
带人要刚柔并济，做领导要软硬兼施 17
施展热情的魔力，展现领导者的魅力 20
第二章 制定管理目标，好的领导者都擅长“造梦” 24
点燃员工心中的梦想，照亮企业前进的方向 24
共同愿景唤起心底的希望，刺激个体的创造力 26
你是想卖一辈子糖水，还是想跟我改变世界 29
如果看不到希望，不会有人愿意跟着干下去 33
进行职业规划，帮助员工找到努力的方向 36
把宏大的目标分解，让员工跳一跳够得着 39
第三章 建设企业培训体系，做教练型的管理者 43
创建学习型团队，提升企业核心竞争力 43
既要从外部招兵买马，也要在内部培养人才 46
做好情商教练，带出一支高情商的队伍 49
对优秀员工而言，培训的激励作用不可忽视 51
老员工传、帮、带，促进新员工快速成长 54
授人以鱼不如授人以渔，教会员工自我培训 57
培养接班人，让下一任管理者“高过自己” 60
第四章 公司靠团队打天下，企业靠凝聚定江山 66
培养团队意识，让下属与企业同呼吸共命运 66
激活团队精神，为整个团队注人灵魂 68
别让精英单打独斗，全力整合人才资源 71
人心聚合在一起，团队就能像金刚石般坚硬 74
促成团队融合，降低刺猬效应的不良影响 77
清除团队的害群之马，抑制负能量的传播 80
平息派系斗争，有效处理内部团体关系 83
第五章 带团队就是带人心，得人心者才能得天下 88
能俘获人心的管理者，才是合格的管理者 88
任用人才的关键，在于对人才的信任 91
记住员工的名字，是巧妙而有效的恭维 93
常对下属说“你的工作很重要” 97
准备一份小礼物，给下属一个惊喜 100
付出就有回报，决不能让“雷锋”吃亏 103
时间无情人有情，能不加班尽量别加班 106
第六章 管理离不开激励，引发员工内心的激情 110
带队伍的过程就是不断激励员工的过程 110
领导者的赏识能让员工创造出奇迹 112
让千里马站出队列，成为团队榜样 116
引入“鲶鱼”，让团队“慌”起来 119
别忘了，多数员工需要以薪换心 121
有足够的薪水，还要有足够的肯定 125
成为最佳雇主，让员工享受工作乐趣 128
第七章 没有规矩不成方圆，制度才是真正的老板 133
制度不完善，管理工作将会变得一团糟 133
你不和员工讲制度，员工就会跟你讲条件 136
制度面前人人平等，不给任何人留“暗门” 139
推行管理制度透明化，实现“金鱼缸效应” 142
要抓住牛鼻子，避免制度啰嗦和笼统 145
制度就像杀毒软件，需要不断地更新换代 147
照搬照抄行不通，符合企业实际才是最好的 150
由“人治”走向“法治”，企业才能长足发展 152
第八章 授权和监督双管齐下，不要让权力变了形 157
身为管理者，一定要明确自己的角色定位 157
权力下放，给下属自由发挥的空间 159
管好“头”和“脚”，而不是从头管到脚 162
在下属被授权的那一刻开始，他就是“老板” 165
无为而治的管理者要懂得分离职权 168
领导者不要越俎代庖 171
让下属为他们做出的决策承担责任 174
给下属布置任务时，最好扶上马送一程 177
加强防范和监控，授权不等于任其为所欲为 179
第九章 不同下属不同对待，做个杰出的管理者 184
让员工朝着一个方向使劲，而不是相互较劲 184
善用比自己强的人，企业才能成为巨人 187
成功驾驭“实力派”，使整个团队如虎添翼 190
迎着挑战而上，把不服管的员工变成“虎将” 192
掌握“降龙术”，有效地控制麾下的猛将 195
展现领导力，用好立下汗马功劳的员工 197
为“野马”打造草原，使其为企业所用 200
让员工高效工作，别做劳而无功的“工作狂” 203
第十章 架起一座沟通的桥，让下属口服心更服 208
消除位差效应，建立平等的沟通平台 208
放下架子沟通，下属才会愿意亲近 210
走出办公室，从基层获取第一手信息 214
一分钟赞美比十分钟批评更管用 216
拿捏好批评的尺度，帮助下属提高自己 220
消除心理隔阂，让员工勇于畅所欲言 224
了解员工的性格差异，采取不同沟通策略 227
第十一章 培养协调能力，消除团队的不和谐因素 232
协调能力是管理者应当掌握的一门艺术 232
凝聚人心，将合作文化植入团队内部 235
处理下属间的矛盾，彰显管理者能力 238
有怨气不可怕，可怕的是不能化解怨气 241
激发良性冲突，打造高绩效团队 243
想要减少矛盾，就关闭告密这扇门 247
主动出击，让流言蜚语消灭于无形 249
化干戈为玉帛，消除下级的敌对情绪 252
第十二章 管理要想有结果，执行就不能打折扣 257
一千遍空洞的口号，比不上一个具体的行动 257
做老板，就要把执行力看做经营成败的关键 260
不要拖延，现在、立刻、马上行动 263
执行落实到细节，才能保证任务圆满完成 265
执行讲的是业绩和结果，而不是借口和如果 268
事先做好计划和准备，执行效果更完美 271
执行者扮演好自己的角色，发展战略才能实现 274
想要提高执行力，就要让合适的人做合适的事 277