第1章 管理概述 1
案例分析题1扁鹊的医术（深圳大学2007研） 1
案例分析题2一个忙碌的管理者（江苏大学2006研） 1
案例分析题3听谁的（中国海洋大学2001研） 2
案例分析题4是否前后矛盾（西南财大2001研） 3
案例分析题5福特与通用（西安交通大学2002研） 4
案例分析题6 RM机械厂（华中科技大学2002研） 6
案例分析题7升任总裁后的思考（西安交大2007研） 8
案例分析题8南港电子公司（西安交通大学2005研） 9
案例分析题9仓促上阵的新车间主任（华东理工大学2003研；中央财经大学2005研） 12
案例分析题10蓝色的飘带 13
案例分析题11是裁员减薪还是减时提薪 14
案例分析题12 IS计划帮助Tenneco重获竞争优势 15
案例分析题13两种不同的变革方式 15
案例分析题14公司的规定 16
案例分析题15 回到管理学的第一个原则 17
案例分析题16管理活动及其重要性 18
案例分析题17苹果电脑公司 19
第2章 管理思想与理论沿革 21
案例分析题1管理与创新（华东理工大学2005研） 21
案例分析题2公司规矩和朋友规矩 21
案例分析题3 4＋2：什么对企业真正有效 22
案例分析题4这是米格25吗 23
案例分析题5“荣华鸡”哪里去了 23
案例分析题6自我改善的柔性管理 24
案例分析题7美国汽车厂时兴“船小好掉头” 26
案例分析题8麦当劳入乡随俗 27
案例分析题9恩与威——从古罗马军威到现代管理 27
案例分析题10管理理论与管理实践 28
第3章 管理环境和社会责任 31
案例分析题1宝洁公司SK-11化妆品的“违禁风波”（东北财经大学2007研） 31
案例分析题2网络游戏企业的社会责任（华中科技大学2007研） 32
案例分析题3中国企业与韩国三星的差距在哪里（东华大学2006研） 33
案例分析题4比亚迪的小社会（北京工业大学2006研） 35
案例分析题5惠普公司构建“企业公民体系”案例（北方工业大学2004研） 37
案例分析题6乐凯面临的管理环境 38
案例分析题7中国企业须增强“社会责任” 39
案例分析题8中小企业应否承担社会责任？ 40
案例分析题9“白鲸牌”电池弄巧成拙 40
案例分析题10南京冠生园事件 41
案例分析题11国际商用机器公司 43
案例分析题12我们呼吸的空气 44
第4章 计划 46
案例分析题1七星公司的目标管理（中山大学2005研；西安交大2005研） 46
案例分析题2东南企业（集团）有限公司利润中心经营者聘用暨目标责任书（大连理工大学2005研） 47
案例分析题3工程提前的奥秘 49
案例分析题4施温自行车公司的失误 50
案例分析题5商业银行的困境 51
案例分析题6斯诺尔机床厂的目标管理 52
案例分析题7苹果计算机公司的成功之道 54
案例分析题8一份商业计划书 54
案例分析题9项目管理的可行性研究 55
案例分析题10蓝天公司引进战略规划观念 56
第5章 决策 58
案例分析题1阿斯旺水坝（北京交通大学2006研） 58
案例分析题2洛河纸业公司人事管理问题的决策（中南财经政法大学2005研） 58
案例分析题3南水北调工程决策（北京科技大学2004研） 61
案例分析题4选址决策（华中科技大学2005研） 63
案例分析题5总经理的决策（华东理工大学2000研） 64
案例分析题6县政府的决定（北京航空航天大学2004研） 65
案例分析题7集体决策与小组意识（2001年MPA） 66
案例分析题8父子与驴（中国海洋大学2001研） 67
案例分析题9蔬菜管理（西安交大2007研） 68
案例分析题10痛苦的外科手术——威尔逊的减员之策（大连理工大学2005研） 69
案例分析题11海盐衬衫厂（华东理工大学2000研） 70
案例分析题12马厂长和他的“党政联席会议”（华东理工大学2002研；2000年MBA） 72
案例分析题13 D县长的“政绩”（2002年MPA） 74
案例分析题14 H市动物园的搬迁（2003年MPA） 75
案例分析题15迪斯尼败走巴黎 76
案例分析题16阿迪达斯与耐克 77
案例分析题17进退两难的电池厂 78
案例分析题18史蒂芬的收获 79
案例分析题19张先生的困惑 80
案例分析题20安通公司的投资决策 81
案例分析题21王厂长的决策 82
案例分析题22诸葛亮的“隆中对” 84
第6章 组织设计与运作 85
案例分析题1授权不当的苦果（华东师范大学2007研） 85
案例分析题2斯隆的组织结构变革（对外经贸大学2007研） 85
案例分析题3上海宏力股份有限公司的组织结构安排（上海对外贸易学院2006研） 87
案例分析题4健力宝：管理“七宗罪”（东华大学2006研） 89
案例分析题5总裁秘书（中山大学2006研） 91
案例分析题6总经理的批评（浙江大学2005研；北科大2007研） 92
案例分析题7精简机构（中国地质大学2006研） 93
案例分析题8被打断的谈话（中国地质大学2005研） 94
案例分析题9李总经理的压力（中山大学2003研） 95
案例分析题10究竟是谁的责任（浙江大学2004研） 96
案例分析题11 A市国土资源厅（华中科技大学2004研） 97
案例分析题12布朗公司（华东理工大学2002研） 98
案例分析题13杜布瓦的难题（北京航空航天大学2005研） 100
案例分析题14某局的人事安排（2003年MPA） 102
案例分析题15鼎立建筑公司（2000年MBA） 102
案例分析题16通用的组织结构创新（北京科技大学2007研） 104
案例选择题17通用电气公司管理制度的变迁（西安交大2007研） 105
案例选择题18 BT公司经营业务的发展与组织（西安交通大学2005研；2000年MBA） 106
案例分析题19麦隆公司的新产品开发（大连理工大学2004研） 108
案例分析题20组织结构分析（2001年MPA） 109
案例分析题21 MEY纺织品公司的采购困境 110
案例分析题22伦迪公司的苦恼 110
案例分析题23比特丽公司 111
案例分析题24“宇宙”冰箱厂的人事决策 112
案例分析题25某面包公司的组织结构改革 113
第7章 组织变革与组织文化 116
案例分析题1 X公司的组织结构变革（浙江大学2007研） 116
案例分析题2奥迪康公司组织结构变革（西安交通大学2006研） 118
案例分析题3银行企业的组织结构调整（东北财经大学2004研；华南理工大学2006研） 119
案例分析题4通用电气能再现奇迹吗？（华南理工大学2005研） 122
案例分析题5惠普公司的组织管理（东北财经大学2005研） 125
案例分析题6鸿远公司的组织变革（北京科技大学2006研） 126
案例分析题7 APP公司为改进业绩而改善营销管理（东北财经大学2007研） 127
案例分析题8公车改革（北京航空航天大学2004研） 129
案例分析题9新新公司的组织变革（北京理工大学2006研；北京交通大学2004研） 131
案例分析题10太阳神的四次变革（浙江大学2002研） 132
案例分析题11广州标致：跨文化的差异与冲突（西安交通大学2007研） 135
案例分析题12中国移动通信集团公司核心价值观：正德厚生、臻于至善（北京邮电大学2007研） 138
案例分析题13中国企业文化现状调查（东北财大2006研） 139
案例分析题14杜邦公司组织机构的改革（大连理工大学2004研） 142
案例分析题15适者生存（华南理工大学2005研） 145
案例分析题15 TA公司的发展（2001年MBA） 146
案例选择题16泰康公司的营销系统与营销管理（2002年MBA） 148
案例分析题17叶萍服装店（2002年MBA） 150
案例分析题18鲶鱼效应与组织文化（2004年MPA ） 151
案例分析题19苹果电脑之失利 152
案例分析题20变化中的管理实践 153
案例分析题21威斯敏图书公司的组织变革 154
案例分析题22高峰科技智能有限公司的管理压力 156
案例分析题23艾克公司的组织变革 157
案例分析题24大连三洋制冷公司的企业文化建设 158
案例分析题25海尔的崛起 159
案例分析题26 RMI公司 160
第8章 人力资源管理 162
案例分析题1保兰公司（武汉大学2006研） 162
案例分析题2总裁的决定（深圳大学2004研） 162
案例分析题3某行政机关的考核问题（西安交大2005研） 163
案例分析题4由两位年轻人辞职所引起的（西安交通大学1999研） 165
案例分析题5盛田昭夫的观点（中央财经大学2007） 166
案例分析题6范副总经理的辞职（北京大学1998研） 168
案例分析题7高层管理者的苦恼（上海理工大学2005研） 169
案例分析题8格雷丝·李的难题（中央财经大学2007研） 170
案例分析题9“赛马不相马”——海尔的人力资源管理（北京交通大学2004研） 171
案例分析题10海尔的用人理念 172
案例分析题11微软公司的人员选聘过程 173
案例分析题12美的集团人力资源部的卓越工作 174
案例分析题13苏珊的管理 175
案例分析题14摩托罗拉公司的培训机构——摩托罗拉大学 177
案例分析题15公司的一定之规 179
案例分析题16 ABC公司的培训 180
案例分析题17佳吉公司的变化 181
案例分析题18裁员的连锁反应 182
案例分析题19华光汽车公司 183
案例分析题20三星的人力资源政策 183
案例分析题21希望集团的人员招聘 184
案例分析题22飞龙集团在人才队伍建设上的失误 185
第9章 领导 188
案例分析题1以身作则的于厂长（华东师范大学2007研；武汉大学2006研） 188
案例分析题2康涅狄格互助保险公司的苏·雷诺兹（华东理工大学2001研；东北财大2003研；中山大学2004研） 189
案例分析题3巴恩斯医院（中南财经政法大学2004研；浙江大学2006研） 190
案例分析题4李校长的领导（北京科技大学2007研） 192
案例分析题5权力的来源（华中科技大学2007研） 192
案例分析题6刘厂长的领导风格（中国地质大学2005研） 194
案例分析题7哪种领导类型更有效（华南理工大学2006研） 195
案例分析题8李黑记的管理之道（武汉大学2007研） 196
案例分析题9惨痛的教训（中央财经大学2003研） 198
案例分析题10刘民的烦恼（中山大学2005研） 199
案例分析题11哪种领导类型（中国地质大学2006研） 200
案例分析题12激励方式的选择（华东理工大学2005研） 201
案例分析题13新官上任（北京航空航天大学2003研） 202
案例分析题14韩总经理的管理方式（北京大学1999研） 203
案例分析题15如何领导（2002年MPA） 205
案例分析题16一起干部配备的启示（北京科技大学2007研） 206
案例分析题17李明的新角色（中央财经大学2006研） 206
案例分析题18新车间主任（中央财经大学2005研） 207
案例分析题19皮尔·卡丹的领导艺术（华东理工大学2000研） 208
案例分析题20公司似花园·员工如珍木（2005年MPA） 209
案例分析题21山田和玛丽的管理风格与理念（2003年MPA） 210
案例分析题22特纳的成功 212
案例分析题23微软公司的问题 212
案例分析题24公司的难关 213
案例分析题25保罗的管理 214
案例分析题26张颖的困境 215
案例分析题27独裁者的专治 215
案例分析题28通用有限公司 216
第10章 沟通 218
案例分析题1裁员风波（中央财经大学2004研；2001年MBA） 218
案例分析题2不是骗子（华南理工大学2005研） 219
案例分析题3人才流失的启示（华东理工大学2005研） 220
案例分析题4迷你企业（Minifirm）（华东理工大学2004研） 221
案例分析题5 CBK公司（北京航空航天大学2005研） 222
案例分析题6非典危机（北京航空航天大学2004研） 223
案例分析题7危机管理（中山大学2006研） 224
案例分析题8信息不真实，“川气出川”工程不了了之（北京科技大学2007研） 225
案例分析题9彼得的困惑（2004年MPA） 226
案例分析题10勤劳的亨利 227
案例分析题11与电子秘书对话 228
案例分析题12赵护士长的困惑 229
案例分析题13 52航班惨剧 230
案例分析题14蓝天公司裁员的前前后后 232
案例分析题15摩托罗拉公司的沟通方式 233
案例分析题16王会的辞呈事件 234
案例分析题17老板与员工的对话 235
案例分析题18总裁的管理 235
案例分析题19海恩斯时装有限公司 236
案例分析题20家用收音机电视公司 237
第11章 激励 238
案例分析题1黄大佑的辞呈（上海财经大学2007研；华中科技大学2003研；北方工业大学2004研） 238
案例分析题2 SH输油管理局（中央财经大学2006研） 240
案例分析题3玛丽·凯的管理技巧（北京科技大学2005研） 240
案例分析题4特殊的管理（中山大学2006研） 243
案例分析题5两家研究院的管理（上海交通大学2007研；中山大学2005研） 244
案例分析题6比尼与史密斯公司（西南财大2006研） 245
案例分析题7张雯的激励方法（西南财大2004研） 246
案例分析题8童友玩具厂（西南财大2003研） 247
案例分析题9兰森计算机公司独特的管理方法（北京航空航天大学2005研） 249
案例分析题10理论解释现象（武汉大学2006研） 250
案例分析题11诺顿医疗中心（华南理工大学2004研） 250
案例分析题12关于福利分房的评论（华东理工大学2005研） 251
案例分析题13如何长期激励（华东理工大学2005研） 252
案例分析题14奖金的作用（华东理工大学2000研） 252
案例分析题15新官上任（北京科技大学2004研） 253
案例分析题16李英的困惑（北京化工大学2006研） 256
案例分析题17守住你的“井底之泉”（北京科技大学2007研） 257
案例分析题18前景内燃机公司的激励问题（西安交通大学2005研） 258
案例分析题19摩托罗拉的激励机制（2004年MPA） 259
案例分析题20林肯电气公司的按件计酬与职业保障 260
案例分析题21联想集团的多跑道、多层次的激励机制 261
案例分析题22光明集团公司的激励方式 262
第12章 控制 264
案例分析题1煤矿安全控制问题（华中科技大学2006研） 264
案例分析题2王厂长的控制手段（北京交通大学2006研） 265
案例分析题3欧文康宁公司的售人员自动控制系统（上海理工大学2003研） 266
案例分析题4总经理萨拉·普斯的埋怨（华南理工大学2004研） 269
案例分析题5万隆会议上（北京航空航天大学2003研） 269
案例选择题6宝登的问题（2002年MBA） 270
案例分析题7财务控制是绩效控制的有效工具 272
案例分析题8通用汽车公司的做法 273
案例分析题9查克停车公司的收费方式 273
案例分析题10电力公司的预算控制 274
案例分析题11客户服务质量控制 275
案例分析题12 MD集团的审计控制与质量控制 276
案例分析题13大新公司如何找关键的少数 278
案例分析题14华润公司运行6S管理体系 280
案例分析题15工商管理学院的教学过程控制 281
案例分析题16苏南机械有限公司 282
案例分析题17石化厂的“禁烟战役” 284
第13章 战略管理 286
案例分析题1休·考特尼的环境四层次（北师大2007研） 286
案例分析题2联想集团的品牌转身（对外经贸大学2007研） 287
案例分析题3海尔的多元化战略（中国海洋大学2003研） 288
案例分析题4汉高（中国）投资有限公司（中国海洋大学2004研） 289
案例分析题5杨家糯米美食公司（西南财大2005研） 293
案例分析题6优尼梅申和美国机器人产业的崩溃（西安交通大学2004研） 295
案例分析题7健力宝的盛衰（武汉大学2006研） 297
案例分析题8《第一财经日报》的战略（东华大学2005研） 300
案例分析题9 Tomas啤酒公司的质量效益型经营战略（北方工业大学2005研） 302
案例分析题10 Y造纸厂出路何在（华东理工大学2005研） 303
案例分析题11 SL公司（西安交通大学2006研） 305
案例分析题12 K公司经理的困惑（1999年MBA） 307
案例分析题13新民钟表公司（1999年MBA） 309
案例分析题14苏星公司的战略选择（2000年MBA） 311
案例分析题15忆商公司业务拓展受阻（2001年MBA） 312
案例分析题16 DX寻呼台的兴衰（2002年MBA） 314
案例分析题17春都的由盛而衰（2004年 MPA） 316
案例分析题18格兰仕20亿是不是在炒作 317
案例分析题19中国工商银行的进一步发展 319
案例分析题20菲利浦·莫里斯公司的战略变革 320
案例分析题21从惠普的经验看战略联盟的管理 321
第14章 企业创新及新理论 324
案例分析题1信息技术的发展（中南财大2007研） 324
案例分析题2 IBM的管理创新（北京科技大学2005研） 325
案例分析题3浙江花园集团的管理创新（中南财大2004研） 328
案例分析题4朗讯科技公司与贝尔实验室（中国海洋大学2006研） 330
案例分析题5 HITACHI的质量管理（中国海洋大学2005研） 334
案例分析题6海尔的OEC管理（上海理工大学2005研） 337
案例分析题7 M公司在本国市场东山再起之谜（1999年MBA） 338
案例分析题8盛道集团的成功是科技创新还是管理创新的结果 340
案例分析题9经济人的现实悖论 341
案例分析题10总裁的批示 342
案例分析题11“昆烟现象”给我们的启示 343
案例分析题12创新中革新观念，实践中培育人才 344
第15章 管理综合 347
案例分析题1高智力人群的管理（四川大学2007研） 347
案例分析题2海天问题（深圳大学2007研） 349
案例分析题3“巧妙”推行规章制度（江苏大学2006研） 351
案例分析题4 P公司在中国的经营（东华大学2005研） 352
案例分析题5 Etec公司（中山大学2005研） 354
案例分析题6上海高桥石化的节水方案（武汉大学2006研） 355
案例分析题7“庄妈妈”和她的净菜青年服务社（北京交通大学2005研；中央财经大学2005研） 355
案例分析题8浦江电子（上海理工大学2004研） 357
案例分析题9某电子企业的发展历程（华中科技大学2005研） 359
案例分析题10小宋的困惑（华东理工大学2003研） 360
案例分析题11由松散管理到严格管理（上财2007研） 361
案例分析题12网络房产代理公司（华东理工大学2005研） 362
案例分析题13苟延残喘的兴运电机厂（华东理工大学2004研） 364
案例分析题14中洲公司的发展烦恼（中央财经大学2004研） 365
案例分析题15某钢铁公司的目标成本网络体系（中央财经大学2003研） 367
案例分析题16 A航空公司的经营（华东理工大学2004研） 368
案例分析题17澳兰公司的发展（华东理工大学2003研） 370
案例分析题18王业震现象（华东理工大学2001研） 371
案例分析题19王厂长的科学管理方法（华中科技大学2005研） 373
案例分析题20朱总经理最忙的一天（华东理工大学2001研） 374
案例分析题21华夏电子公司“火情”（华中科技大学2005研） 375
案例分析题22英特尔公司不断推出新产品（大连理工大学2005研；西安交大2006研） 376
案例分析题23 WTO与政府（北京航空航天大学2003研） 377
案例分析题24新官上任（2005年MPA） 380
案例分析题25钟表王国的困惑与再起 381
案例分析题26再创专业配件公司 382
第16章 市场营销 384
案例分析题1芭比娃娃的营销策略（东北财经大学2007研） 384
案例分析题2新欣集团（东北财经大学2007研） 386
案例分析题3国美和格力的渠道冲突（上海对外贸易学院2006研） 388
案例分析题4康柏公司的服务器是如何成长发展的？（华东理工大学2005研） 389
案例分析题5日本公司营销成功之处（东北财经大学2002研） 391
案例分析题6盈利时要做广告，亏损时，哪怕借钱也要做广告！（北京大学1999研） 392
案例分析题7凯光公司振兴之路（2001年MBA） 394