第一章 角色定位：我是谁 1
第一节 中层从哪里来 1
接受高层管理者委托，延伸高层管理者管理职能 1
做一个负责任的中层管理者 7
中层领导者要学会忍耐 10
第二节 高层、中层、基层各有工作重心 12
高层管理者的工作重心 12
中层管理者的工作重心 14
基层管理者的工作重心 16
第三节 中层管理者应该具备的素质 17
性格外向，表达力强 18
多疑善问，改善创新 20
承担责任，公平公正 22
正面思考，传播自信 24
高情商：舍得包容，谦虚识人 29
风格务实：严谨灵活，导向结果 34
第四节 中层管理者也有高下 38
没有中层执行力就没有竞争力 38
中层管理者的等级划分 39
培养中层管理者需要高层的重视 42
第二章 职能定位：我做什么 45
第一节 目标如何转换为任务 45
任务从哪里来 45
目标转换过程中的关键点 47
围绕企业总目标设定部门任务 48
第二节 中层怎么做才是对的 49
严谨细致的工作态度 49
有责任心和执行力的职业素养 50
务实高效的工作作风 51
第三节 中层管理三大原则 54
高层管理者永远是对的 54
主动与高层管理者沟通 59
维护高层管理者的威信 62
第四节 中层管理的技能 65
计划 65
培训 69
督导查核 71
控制 72
组织协调 75
激励 77
改善 78
第三章 方法革命：怎么做 81
第一节 常见管理误区 81
误区一：人缘很好，受人拥戴 81
误区二：谦虚待人，保持平等 84
误区三：能力超强，独当一面 88
误区四：先锋模范，身先士卒 92
第二节 任务如何分解 95
任务从哪儿来 95
完整任务具备的要素 97
如何分解任务 104
第三节 布置任务的“十要” 107
任务对象 107
任务名称及内容 108
任务量 110
方法 112
时限 114
重要性 117
注意事项 119
确认（关闭） 120
奖惩 122
第四节 如何处理冲突 123
沟通 124
借力 126
借时 127
难得糊涂 129
第四章 识别大势：怎么顺 131
第一节 营造正能量 131
正势 131
众势 133
连坐 134
权势 136
第二节 表扬与批评的艺术 138
表扬的原则 138
批评的原则 140
第三节 苗头事件夸大处理法 143
邓小平：慈不掌兵 143
光头服务员 145
第四节 参与管理 146
让员工参与管理 146
统一思想 148
第五章 管理革命：怎么管 151
第一节 个人思想与团队凝聚力 151
了解人性 151
有欲望的人好管理 154
第二节 打造个人与团队的共同愿景 157
组织目标与员工目标关系分析 157
协调组织目标与员工目标 158
塑造共同愿景 159
第三节 沟通与授权 161
沟通的实质 161
与下属沟通的技巧 163
授权的技巧 164
第四节 把控流程 166
流程优化让管理规范 166
企业管理流程化的问题 167
制定流程的原则和流程优化 169
第六章 心智革命：怎么想 173
第一节 打造积极正面的个人心态 173
正面心态带来好运 173
员工的积极心态决定企业的命运 175
塑造员工积极心态 177
第二节 合作共赢 179
团结合作力量大 179
眼光长远的多赢规划 180
中层管理者的多赢心智 181
第三节 不断学习力求完美 184
在工作中学习 184
合理利用碎片时间 185
学习成就杰出管理者 186
第四节 自我超越与生涯规划 188
发现自己的局限 188
眼光长远地看待自身发展 190
中层管理者的职场规划 192
参考文献 197
后记 199