第一章 慈不带兵 3
冷面掌权，铁腕立威 3
若要律人，先要律己 5
做比说更有说服力 8
第一印象最重要 11
用领导魅力说话 15
做好自己的角色定位 18
如何诠释主管的三个角色 21
做魅力领导，让下属舍命追随 24
第二章 对待下属不能情绪化 31
性格决定你的领导风格 31
培养你良好的管理智慧 34
耐心倾听下属的抱怨 39
如何与不善言谈的下属打交道 43
平和公正，令你温暖如春 47
训练你的组织管理能力 49
引导团队树立共同目标 53
第三章 提高亲和力，做个贤明的领导者 59
多一份体贴，多一份回报 59
懂点儿吸引力的艺术 62
一只会说话的手 66
嘴角上扬的奥秘 69
眼神是件无形兵器 72
将生活理念融入工作当中 75
掌握“温情的管人方法” 79
用真情打动下属的心 84
抓住每一次联络感情的机会 88
第四章 练就铁齿铜牙，说话掷地有声 95
口才影响领导力 95
好嘴成就好领导 99
该沉默时就沉默 103
怎样说话更有权威 106
说话必须讲究轻重 107
做出的承诺一定要及时兑现 110
激情演讲，展现领导风采 111
接听电话的奥秘 115
第五章 每一个命令都要执行到底 123
决策要有魄力，说话坚决果断 123
坚持原则，绝不过分迁就别人 126
执行力决定工作全局 130
行动决定结果，细节成就完美 133
不必事必躬亲，但一定要明察秋毫 137
细节在“用心”中诞生 140
把握细节需要树立“主管效应” 143
专注才能发现细节 145
第六章 无势造势，给自己戴上领袖光环 151
威信在，领导力就在 151
选择好配饰，进行增值 155
我们的身体会说话 158
浑身上下透着一股气质 162
媒体形象影响领导力 166
保护隐私，别让你的权威受损 170
让自己成为人群中的焦点 177
第七章 用非常手段驾驭人才，增强你的管控力 183
收心为上的领导策略 183
快速提高你的影响力 186
慧眼识珠，做个好伯乐 191
是千里马就让他驰骋战场 194
目标是最大的激励 198
多种多样的激励方法 201
第八章 学会授权，激活你的团队 207
学会授权，让管理更轻松 207
帮助员工实现价值感 211
授权要遵循授权原则 213
授权要才尽其能，人尽其用 218
多给下属一次表现的机会 221
运用好“方圆”之理 225