第一部分 项目管理知识体系指南（PMBOK？指南） 1
1.引论 1
1.1 指南概述和目的 1
1.1.1 项目管理标准 2
1.1.2 通用词汇 3
1.1.3 道德与专业行为规范 3
1.2 基本要素 4
1.2.1 项目 4
1.2.2 项目管理的重要性 10
1.2.3 项目、项目集、项目组合以及运营管理之间的关系 11
1.2.4 指南的组成部分 17
1.2.5 裁剪 28
1.2.6 项目管理商业文件 29
2.项目运行环境 37
2.1 概述 37
2.2 事业环境因素 38
2.2.1 组织内部的事业环境因素 38
2.2.2 组织外部的事业环境因素 39
2.3 组织过程资产 39
2.3.1 过程、政策和程序 40
2.3.2 组织知识库 41
2.4 组织系统 41
2.4.1 概述 42
2.4.2 组织治理框架 43
2.4.3 管理要素 44
2.4.4 组织结构类型 45
3.项目经理的角色 51
3.1 概述 51
3.2 项目经理的定义 52
3.3 项目经理的影响力范围 52
3.3.1 概述 52
3.3.2 项目 53
3.3.3 组织 54
3.3.4 行业 55
3.3.5 专业学科 56
3.3.6 跨领域 56
3.4 项目经理的能力 56
3.4.1 概述 56
3.4.2 技术项目管理技能 58
3.4.3 战略和商务管理技能 58
3.4.4 领导力技能 60
3.4.5 领导力与管理之比较 64
3.5 执行整合 66
3.5.1 在过程层面执行整合 67
3.5.2 认知层面的整合 67
3.5.3 背景层面的整合 67
3.5.4 整合与复杂性 68
4.项目整合管理 69
4.1 制定项目章程 75
4.1.1 制定项目章程：输入 77
4.1.2 制定项目章程：工具与技术 79
4.1.3 制定项目章程：输出 81
4.2 制定项目管理计划 82
4.2.1 制定项目管理计划：输入 83
4.2.2 制定项目管理计划：工具与技术 85
4.2.3 制定项目管理计划：输出 86
4.3 指导与管理项目工作 90
4.3.1 指导与管理项目工作：输入 92
4.3.2 指导与管理项目工作：工具与技术 94
4.3.3 指导与管理项目工作：输出 95
4.4 管理项目知识 98
4.4.1 管理项目知识：输入 100
4.4.2 管理项目知识：工具与技术 102
4.4.3 管理项目知识：输出 104
4.5 监控项目工作 105
4.5.1 监控项目工作：输入 107
4.5.2 监控项目工作：工具与技术 110
4.5.3 监控项目工作：输出 112
4.6 实施整体变更控制 113
4.6.1 实施整体变更控制：输入 116
4.6.2 实施整体变更控制：工具与技术 118
4.6.3 实施整体变更控制：输出 120
4.7 结束项目或阶段 121
4.7.1 结束项目或阶段：输入 124
4.7.2 结束项目或阶段：工具与技术 126
4.7.3 结束项目或阶段：输出 127
5.项目范围管理 129
5.1 规划范围管理 134
5.1.1 规划范围管理：输入 135
5.1.2 规划范围管理：工具与技术 136
5.1.3 规划范围管理：输出 137
5.2 收集需求 138
5.2.1 收集需求：输入 140
5.2.2 收集需求：工具与技术 142
5.2.3 收集需求：输出 147
5.3 定义范围 150
5.3.1 定义范围：输入 152
5.3.2 定义范围：工具与技术 153
5.3.3 定义范围：输出 154
5.4 创建WBS 156
5.4.1 创建WBS：输入 157
5.4.2 创建WBS：工具与技术 158
5.4.3 创建WBS：输出 161
5.5 确认范围 163
5.5.1 确认范围：输入 165
5.5.2 确认范围：工具与技术 166
5.5.3 确认范围：输出 166
5.6 控制范围 167
5.6.1 控制范围：输入 169
5.6.2 控制范围：工具与技术 170
5.6.3 控制范围：输出 170
6.项目进度管理 173
6.1 规划进度管理 179
6.1.1 规划进度管理：输入 180
6.1.2 规划进度管理：工具与技术 181
6.1.3 规划进度管理：输出 181
6.2 定义活动 183
6.2.1 定义活动：输入 184
6.2.2 定义活动：工具与技术 184
6.2.3 定义活动：输出 185
6.3 排列活动顺序 187
6.3.1 排列活动顺序：输入 188
6.3.2 排列活动顺序：工具与技术 189
6.3.3 排列活动顺序：输出 194
6.4 估算活动持续时间 195
6.4.1 估算活动持续时间：输入 198
6.4.2 估算活动持续时间：工具与技术 200
6.4.3 估算活动持续时间：输出 203
6.5 制定进度计划 205
6.5.1 制定进度计划：输入 207
6.5.2 制定进度计划：工具与技术 209
6.5.3 制定进度计划：输出 217
6.6 控制进度 222
6.6.1 控制进度：输入 224
6.6.2 控制进度：工具与技术 226
6.6.3 控制进度：输出 228
7.项目成本管理 231
7.1 规划成本管理 235
7.1.1 规划成本管理：输入 236
7.1.2 规划成本管理：工具与技术 237
7.1.3 规划成本管理：输出 238
7.2 估算成本 240
7.2.1 估算成本：输入 241
7.2.2 估算成本：工具与技术 243
7.2.3 估算成本：输出 246
7.3 制定预算 248
7.3.1 制定预算：输入 250
7.3.2 制定预算：工具与技术 252
7.3.3 制定预算：输出 254
7.4 控制成本 257
7.4.1 控制成本：输入 259
7.4.2 控制成本：工具与技术 260
7.4.3 控制成本：输出 268
8.项目质量管理 271
8.1 规划质量管理 277
8.1.1 规划质量管理：输入 279
8.1.2 规划质量管理：工具与技术 281
8.1.3 规划质量管理：输出 286
8.2 管理质量 288
8.2.1 管理质量：输入 290
8.2.2 管理质量：工具与技术 292
8.2.3 管理质量：输出 296
8.3 控制质量 298
8.3.1 控制质量：输入 300
8.3.2 控制质量：工具与技术 302
8.3.3 控制质量：输出 305
9.项目资源管理 307
9.1 规划资源管理 312
9.1.1 规划资源管理：输入 314
9.1.2 规划资源管理：工具与技术 315
9.1.3 规划资源管理：输出 318
9.2 估算活动资源 320
9.2.1 估算活动资源：输入 322
9.2.2 估算活动资源：工具与技术 324
9.2.3 估算活动资源：输出 325
9.3 获取资源 328
9.3.1 获取资源：输入 330
9.3.2 获取资源：工具与技术 332
9.3.3 获取资源：输出 333
9.4 建设团队 336
9.4.1 建设团队：输入 339
9.4.2 建设团队：工具与技术 340
9.4.3 建设团队：输出 343
9.5 管理团队 345
9.5.1 管理团队：输入 347
9.5.2 管理团队：工具与技术 348
9.5.3 管理团队：输出 350
9.6 控制资源 352
9.6.1 控制资源：输入 354
9.6.2 控制资源：工具与技术 356
9.6.3 控制资源：输出 357
10.项目沟通管理 359
10.1 规划沟通管理 366
10.1.1 规划沟通管理：输入 368
10.1.2 规划沟通管理：工具与技术 369
10.1.3 规划沟通管理：输出 377
10.2 管理沟通 379
10.2.1 管理沟通：输入 381
10.2.2 管理沟通：工具与技术 383
10.2.3 管理沟通：输出 387
10.3 监督沟通 388
10.3.1 监督沟通：输入 390
10.3.2 监督沟通：工具与技术 391
10.3.3 监督沟通：输出 392
11.项目风险管理 395
11.1 规划风险管理 401
11.1.1 规划风险管理：输入 402
11.1.2 规划风险管理：工具与技术 404
11.1.3 规划风险管理：输出 405
11.2 识别风险 409
11.2.1 识别风险：输入 411
11.2.2 识别风险：工具与技术 414
11.2.3 识别风险：输出 417
11.3 实施定性风险分析 419
11.3.1 实施定性风险分析：输入 421
11.3.2 实施定性风险分析：工具与技术 422
11.3.3 实施定性风险分析：输出 427
11.4 实施定量风险分析 428
11.4.1 实施定量风险分析：输入 430
11.4.2 实施定量风险分析：工具与技术 431
11.4.3 实施定量风险分析：输出 436
11.5 规划风险应对 437
11.5.1 规划风险应对：输入 439
11.5.2 规划风险应对：工具与技术 441
11.5.3 规划风险应对：输出 447
11.6 实施风险应对 449
11.6.1 实施风险应对：输入 450
11.6.2 实施风险应对：工具与技术 451
11.6.3 实施风险应对：输出 451
11.7 监督风险 453
11.7.1 监督风险：输入 455
11.7.2 监督风险：工具与技术 456
11.7.3 监督风险：输出 457
12.项目采购管理 459
12.1 规划采购管理 466
12.1.1 规划采购管理：输入 468
12.1.2 规划采购管理：工具与技术 472
12.1.3 规划采购管理：输出 475
12.2 实施采购 482
12.2.1 实施采购：输入 484
12.2.2 实施采购：工具与技术 487
12.2.3 实施采购:输出 488
12.3 控制采购 492
12.3.1 控制采购：输入 495
12.3.2 控制采购：工具与技术 497
12.3.3 控制采购：输出 499
13.项目相关方管理 503
13.1 识别相关方 507
13.1.1 识别相关方：输入 509
13.1.2 识别相关方：工具与技术 511
13.1.3 识别相关方：输出 514
13.2 规划相关方参与 516
13.2.1 规划相关方参与：输入 518
13.2.2 规划相关方参与：工具与技术 520
13.2.3 规划相关方参与：输出 522
13.3 管理相关方参与 523
13.3.1 管理相关方参与：输入 525
13.3.2 管理相关方参与：工具与技术 526
13.3.3 管理相关方参与：输出 528
13.4 监督相关方参与 530
13.4.1 监督相关方参与：输入 532
13.4.2 监督相关方参与：工具与技术 533
13.4.3 监督相关方参与：输出 535
参考文献 537
第二部分 项目管理标准 541
1.引论 541
1.1 项目和项目管理 542
1.2 项目组合、项目集和项目之间的关系 543
1.3 组织治理与项目治理之间的联系 545
1.4 项目成功与效益管理 546
1.5 项目生命周期 547
1.6 项目相关方 550
1.7 项目经理的角色 552
1.8 项目管理知识领域 553
1.9 项目管理过程组 554
1.10 事业环境因素和组织过程资产 557
1.11 裁剪项目工件 558
2.启动过程组 561
2.1 制定项目章程 563
2.2 识别相关方 563
2.2.1 项目管理计划组件 564
2.2.2 项目文件示例 564
2.2.3 项目管理计划更新 564
2.2.4 项目文件更新 564
3.规划过程组 565
3.1 制定项目管理计划 567
3.2 规划范围管理 567
3.2.1 项目管理计划组件 568
3.3 收集需求 568
3.3.1 项目管理计划组件 568
3.3.2 项目文件示例 569
3.4 定义范围 569
3.4.1 项目管理计划组件 569
3.4.2 项目文件示例 569
3.4.3 项目文件更新 570
3.5 创建WBS 570
3.5.1 项目管理计划组件 570
3.5.2 项目文件示例 571
3.5.3 项目文件更新 571
3.6 规划进度管理 571
3.6.1 项目管理计划组件 572
3.7 定义活动 572
3.7.1 项目管理计划组件 572
3.7.2 项目管理计划更新 572
3.8 排列活动顺序 573
3.8.1 项目管理计划组件 573
3.8.2 项目文件示例 573
3.8.3 项目文件更新 573
3.9 估算活动持续时间 574
3.9.1 项目管理计划组件 574
3.9.2 项目文件示例 574
3.9.3 项目文件更新 575
3.10 制定进度计划 575
3.10.1 项目管理计划组件 575
3.10.2 项目文件示例 576
3.10.3 项目管理计划更新 576
3.10.4 项目文件更新 576
3.11 规划成本管理 577
3.11.1 项目管理计划组件 577
3.12 估算成本 577
3.12.1 项目管理计划组件 578
3.12.2 项目文件示例 578
3.12.3 项目文件更新 578
3.13 制定预算 578
3.13.1 项目管理计划组件 579
3.13.2 项目文件示例 579
3.13.3 项目文件更新 579
3.14 规划质量管理 580
3.14.1 项目管理计划组件 580
3.14.2 项目文件示例 580
3.14.3 项目管理计划更新 581
3.14.4 项目文件更新 581
3.15 规划资源管理 581
3.15.1 项目管理计划组件 582
3.15.2 项目文件 582
3.15.3 项目文件更新 582
3.16 估算活动资源 582
3.16.1 项目管理计划组件 583
3.16.2 项目文件示例 583
3.16.3 项目文件更新 583
3.17 规划沟通管理 584
3.17.1 项目管理计划组件 584
3.17.2 项目文件示例 584
3.17.3 项目管理计划更新 584
3.17.4 项目文件更新 585
3.18 规划风险管理 585
3.18.1 项目管理计划组件 585
3.18.2 项目文件示例 585
3.19 识别风险 586
3.19.1 项目管理计划组件 586
3.19.2 项目文件示例 587
3.19.3 项目文件更新 587
3.20 实施定性风险分析 588
3.20.1 项目管理计划组件 588
3.20.2 项目文件示例 588
3.20.3 项目文件更新 589
3.21 实施定量风险分析 589
3.21.1 项目管理计划组件 589
3.21.2 项目文件示例 590
3.21.3 项目文件更新 590
3.22 规划风险应对 590
3.22.1 项目管理计划组件 591
3.22.2 项目文件示例 591
3.22.3 项目管理计划更新 591
3.22.4 项目文件更新 592
3.23 规划采购管理 592
3.23.1 项目管理计划组件 593
3.23.2 项目文件示例 593
3.23.3 项目文件更新 593
3.24 规划相关方参与 594
3.24.1 项目管理计划组件 594
3.24.2 项目文件示例 594
4.执行过程组 595
4.1 指导与管理项目工作 597
4.1.1 项目管理计划组件 597
4.1.2 项目文件示例 597
4.1.3 项目管理计划更新 598
4.1.4 项目文件更新 598
4.2 管理项目知识 598
4.2.1 项目管理计划组件 599
4.2.2 项目文件 599
4.2.3 项目管理计划更新 599
4.3 管理质量 599
4.3.1 项目管理计划组件 600
4.3.2 项目文件示例 600
4.3.3 项目管理计划更新 600
4.3.4 项目文件更新 600
4.4 获取资源 601
4.4.1 项目管理计划组件 601
4.4.2 项目文件示例 601
4.4.3 项目管理计划更新 602
4.4.4 项目文件更新 602
4.5 建设团队 602
4.5.1 项目管理计划组件 603
4.5.2 项目文件示例 603
4.5.3 项目管理计划更新 603
4.5.4 项目文件更新 603
4.6 管理团队 604
4.6.1 项目管理计划组件 604
4.6.2 项目文件示例 604
4.6.3 项目管理计划更新 605
4.6.4 项目文件更新 605
4.7 管理沟通 605
4.7.1 项目管理计划组件 606
4.7.2 项目文件示例 606
4.7.3 项目管理计划更新 606
4.7.4 项目文件更新 606
4.8 实施风险应对 607
4.8.1 项目管理计划组件 607
4.8.2 项目文件示例 607
4.8.3 项目文件更新 607
4.9 实施采购 608
4.9.1 项目管理计划组件 608
4.9.2 项目文件示例 609
4.9.3 项目管理计划更新 609
4.9.4 项目文件更新 609
4.10 管理相关方参与 610
4.10.1 项目管理计划组件 610
4.10.2 项目文件示例 610
4.10.3 项目管理计划更新 611
4.10.4 项目文件更新 611
5.监控过程组 613
5.1 监控项目工作 615
5.1.1 项目管理计划组件 615
5.1.2 项目文件示例 615
5.1.3 项目管理计划更新 616
5.1.4 项目文件更新 616
5.2 实施整体变更控制 616
5.2.1 项目管理计划组件 617
5.2.2 项目文件示例 617
5.2.3 项目管理计划更新 617
5.2.4 项目文件更新 617
5.3 确认范围 618
5.3.1 项目管理计划组件 618
5.3.2 项目文件示例 618
5.3.3 项目文件更新 619
5.4 控制范围 619
5.4.1 项目管理计划组件 619
5.4.2 项目文件示例 620
5.4.3 项目管理计划更新 620
5.4.4 项目文件更新 620
5.5 控制进度 621
5.5.1 项目管理计划组件 621
5.5.2 项目文件示例 621
5.5.3 项目管理计划更新 622
5.5.4 项目文件更新 622
5.6 控制成本 622
5.6.1 项目管理计划组件 623
5.6.2 项目文件示例 623
5.6.3 项目管理计划更新 623
5.6.4 项目文件更新 623
5.7 控制质量 624
5.7.1 项目管理计划组件 624
5.7.2 项目文件示例 624
5.7.3 项目管理计划更新 625
5.7.4 项目文件更新 625
5.8 控制资源 625
5.8.1 项目管理计划组件 626
5.8.2 项目文件示例 626
5.8.3 项目管理计划更新 626
5.8.4 项目文件更新 626
5.9 监督沟通 627
5.9.1 项目管理计划组件 627
5.9.2 项目文件示例 627
5.9.3 项目管理计划更新 628
5.9.4 项目文件更新 628
5.10 监督风险 628
5.10.1 项目管理计划组件 629
5.10.2 项目文件示例 629
5.10.3 项目管理计划更新 629
5.10.4 项目文件更新 629
5.11 控制采购 629
5.11.1 项目管理计划组件 630
5.11.2 项目文件示例 630
5.11.3 项目管理计划更新 631
5.11.4 项目文件更新 631
5.12 监督相关方参与 631
5.12.1 项目管理计划组件 632
5.12.2 项目文件示例 632
5.12.3 项目管理计划更新 632
5.12.4 项目文件更新 632
6.收尾过程组 633
6.1 结束项目或阶段 634
6.1.1 项目管理计划组件 634
6.1.2 项目文件示例 635
6.1.3 项目文件更新 635
第三部分 附录、术语表、索引 639
附录X1第六版更新 639
附录X2第六版《PMBOK？指南》编审人员 651
附录X3敏捷型、迭代型、适应型和混合型项目环境 665
附录X4知识领域关键概念总结 673
附录X5知识领域裁剪考虑因素总结 679
附录X6工具与技术 685
术语表（英文排序） 695