引言 1
第一章 理论：以观众为中心的路径转向 9
第一节 重视观众 9
第二节 变动的领导组织：身份转变的契机 20
第三节 变革的轨迹 27
第二章 个案研究 46
第一节 在历史中寻找未来 48
丹佛艺术博物馆：建立可持续的以观众为中心的实践策略 49
第二节 观众的沉浸式参与 61
一、城市博物馆：玩耍的力量 62
二、鲁尔区博物馆：经由改造性利用和设计而建立的联系 68
三、明尼苏达历史中心：学习型团队的启发 79
第三节 重振传统博物馆 88
一、底特律美术馆：重置以观众为中心的里程碑式博物馆 89
二、加州奥克兰博物馆：多元化的公众 101
三、哥伦布艺术博物馆：作为社区日常生活的博物馆 110
第四节 创造社会变革 123
凯文葛罗夫艺术博物馆：作为公共文化的博物馆 124
第五节 博物馆实践的批判态度 139
一、范阿贝博物馆：激进与好客的碰撞 140
二、丹佛当代艺术博物馆：超越藏品的体验 150
第三章 结语：以观众为中心的多重路径与机构变革 159
附录A 方法 174
附录B 丹佛艺术博物馆中成人观众的展厅活动 176
附录C 底特律美术馆观众留言板的构成 178
参考文献 179
致谢 191