第1章 绪论 1
1.1 研究背景 2
1.2 研究问题、目的和意义 3
1.3 研究界定 7
1.4 研究内容与技术路线 9
1.5 研究方法与结构安排 14
1.6 创新点 17
第2章 文献综述与理论基础 19
2.1 歧视 19
2.2 顾客歧视 38
2.3 歧视知觉的行为准则 57
2.4 游客歧视行为的理论基础 63
2.5 社会交换资源理论 87
2.6 社会认同理论 91
2.7 本章小结 96
第3章 游客歧视知觉的影响模型构建 97
3.1 游客歧视知觉和消费者行为学的联系 97
3.2 游客歧视知觉—心理反应—行为反应模型构建 109
3.3 认知和情感机制 111
3.4 矿业旅游市场 114
3.5 本章小结 116
第4章 游客歧视知觉量表开发 118
4.1 游客歧视知觉量表研究背景 118
4.2 游客歧视知觉量表开发 119
4.3 游客歧视知觉量表验证 125
4.4 本章小结 132
第5章 游客歧视知觉对旅游意愿的影响机制 133
5.1 研究模型 133
5.2 研究假设 134
5.3 研究设计 140
5.4 结果分析 146
5.5 本章小结 160
第6章 游客歧视知觉对旅游决策的影响机制 161
6.1 研究模型与假设 162
6.2 研究设计与数据收集 170
6.3 假设检验与数据分析 173
6.4 研究结论 183
6.5 本章小结 184
第7章 同属游客歧视知觉对游客满意的影响机制 186
7.1 相关概念界定 187
7.2 研究模型与假设 191
7.3 模型变量与数据收集 196
7.4 假设检验与数据分析 199
7.5 实证结论与讨论 206
7.6 本章小结 207
第8章 研究总结与展望 209
8.1 研究内容总结 209
8.2 管理启示 212
8.3 研究局限和展望 217
参考文献 219
附录1 游客歧视知觉对旅游意愿的影响机制调查问卷 255
附录2 游客歧视知觉对旅游决策的影响调查问卷 258
附录3 同属游客歧视知觉对游客满意的影响机制调查问卷 261
后记 264