第一章 导论 1
第一节 研究背景及选题意义 1
一、研究背景 1
二、选题意义 3
第二节 研究方法、研究流程与研究的主要内容 6
一、研究方法 6
二、研究流程 6
三、研究的主要内容 7
第二章 国内外研究现状述评 9
第一节 信任研究述评 9
一、信任的定义及内涵 9
二、信任的分类 12
三、信任的前因变量（Antecedents） 16
四、信任的后果变量（Outcomes） 20
第二节 管理控制研究述评 28
一、管理控制的定义及内涵 28
二、管理控制理论的演变 33
三、管理控制要素及结构 34
四、管理控制系统类型 38
第三节 信任与控制关系研究述评 44
一、一体论 44
二、替代论 44
三、互补论 45
四、整合论 45
第三章 研究假设的提出和框架模型的构建 51
第一节 案例分析 51
一、正面案例 51
二、反面案例 56
第二节 组织信任对管理控制效果影响的作用机制研究 61
一、被管理者做出积极反应 61
二、被管理者做出消极反应 66
第三节 研究假设的提出和框架模型的构建 69
一、研究假设的提出 69
二、框架模型的构建 74
第四章 定量分析 75
第一节 分析工具与分析方法 75
一、描述性统计分析 75
二、信度、效度分析 76
三、结构方程模型分析 79
第二节 量表开发及问卷设计 83
一、主管对员工的信任量表 84
二、员工的信任体验量表 85
三、员工工作表现自我评价量表 86
四、主管对员工的管理控制效果量表 87
第三节 预测试及正式数据收集 88
一、预测试 88
二、正式数据收集 91
第四节 量表的信度与效度检测 93
一、主管对员工的信任量表 93
二、员工的信任体验量表 96
三、员工工作表现自我评价量表 98
四、主管对员工的管理控制效果量表 99
第五节 数据分析与假设验证 101
一、描述性统计分析 101
二、结构方程模型的拟合情况分析 107
三、研究假设的验证 110
第五章 研究结论与管理借鉴 115
第一节 研究结论 115
一、组织信任直接影响员工信任体验，两者存在显著的正相关关系 115
二、员工信任体验对员工工作表现具有调节效应 116
三、员工工作表现正面影响管理控制效果，两者存在显著的正相关关系 117
第二节 管理借鉴 117
一、在组织管理中，管理者应当主动给予信任，并积极培育信任 117
二、在组织管理中，管理者应当有意识防止过度信任 118
三、组织管理应当注重倡导和培育感恩文化 118
四、组织管理应当着力抑制和防范机会主义 119
五、组织管理应当努力建立一个有效的管理控制系统 120
第三节 本书的创新点、不足及未来研究方向 122
一、本书的主要创新点 122
二、本研究的不足及未来研究方向 124
参考文献 126
附录1：预测问卷 136
附录2：正式调查问卷 141