绪论 1
一 研究对象和意义 1
二 致歉言语行为研究综述 2
三 解决的问题 16
四 研究方法与语料来源 17
第一章 致歉言语行为概述 19
第一节 致歉言语行为的内涵 19
一 致歉言语行为和致歉行为的关系 19
二 致歉言语行为和致歉语言的关系 20
第二节 致歉言语行为的性质 21
一 引发行为 21
二 补偿行为 22
第三节 致歉言语行为的功能 23
一 弥补受歉方的补偿需要 23
二 平复致歉方的不安心理 23
三 修复双方的人际关系 24
第四节 致歉言语行为的类型 24
一 利人致歉言语行为 24
二 利己致歉言语行为 26
三 双赢致歉言语行为 28
四 虚拟致歉言语行为 29
第二章 致歉言语行为的行为结构 32
第一节 致歉主体 33
一 致歉方 34
二 受歉方 35
第二节 致歉意图 35
一 致歉意图的产生 35
二 致歉意图的结构 40
三 致歉意向的标志语 41
四 “对不起”的语用辨析 45
第三节 致歉形式 53
一 语言形式 53
二 非语言形式 54
第三章 致歉言语行为的语言形式 57
第一节 致歉意图的实现 57
一 行为结构中元素的隐现规律 57
二 行为结构中元素的语序情况 61
三 致歉标志语的句法表现及差别 63
四 致歉标志语的语用差异 71
第二节 致歉主体的标识 73
一 对受歉方的称谓 74
二 致歉方的自称 75
第四章 致歉言语行为的致歉度 77
第一节 冒犯度的评估 78
第二节 致歉度的实现 80
一 语言方式 80
二 非语言方式 83
三 复合方式 83
第五章 致歉言语行为的制约因素 85
第一节 冒犯行为因素 85
第二节 致歉方对致歉言语行为的态度 86
一 调查问题和结果 87
二 调查结果分析 90
三 由调查结果分析受到的启示 93
第三节 交际主体个人因素及其差别 95
一 主体间的社会距离 95
二 主体的地位及其差距 98
三 主体的性别及其差别 100
四 主体的年龄及其差距 101
五 主体的职业、性格及情绪 102
第四节 语境因素 103
一 交际情境 103
二 交际背景 107
三 交际方式 108
第六章 致歉言语行为的策略 110
第一节 直接致歉策略 110
一 认可责任 110
二 直接表达歉意 111
三 表达悔恨和痛苦 111
第二节 间接致歉策略 112
一 陈述冒犯事实 112
二 解释冒犯原因 113
三 提出补偿措施 115
四 保证改过自新 118
五 请求对方谅解 118
第三节 关于受歉方对致歉期望的问卷调查和分析 121
一 调查问题和结果 121
二 调查结果分析 123
三 由调查结果分析受到的启示 124
第四节 关于受歉方不满意的致歉的问卷调查和分析 124
一 调查问题和结果 125
二 调查结果分析 126
三 由调查结果分析受到的启示 128
第七章 致歉言语行为的语用原则 129
第一节 真诚性原则 129
第二节 礼貌性原则 130
第三节 适宜性原则 131
第四节 关联性原则 132
第八章 研究结论及不足 134
第一节 研究结论 134
第二节 研究不足 135
附录 136
参考文献 144
后记 152