第一章 导论 1
第一节 组织行为学的产生 1
一、管理学与组织行为学 2
二、心理学与组织行为学 6
三、行为科学与组织行为学 9
四、管理心理学与组织行为学 9
第二节 组织行为学的发展阶段与流派 11
一、科学管理阶段 11
二、行为科学阶段 16
三、系统科学阶段 21
第三节 组织行为学的研究对象与方法 23
一、组织行为学的研究对象 23
二、组织行为学的研究方法特征与分类 24
第四节 组织行为学的学科性质与目标 31
一、组织行为学的学科性质 31
二、组织行为学的目标 33
三、组织行为学面临的挑战与机遇 34
第二章 人性基本理论 42
第一节 中国古代人性理论 42
一、“自然人”假设 42
二、“道德人”假设 43
三、“利欲人”假设 44
四、“动态人”假设 45
第二节 西方近代人性理论 47
一、“经济人”假设 47
二、“社会人”假设 48
三、“自我实现人”假设 49
四、“复杂人”假设 50
五、中西方人性理论比较 52
第三节 当代人性理论新进展 53
一、双向人性假设理论 53
二、新人性假设理论 54
第三章 个体过程 62
第一节 知觉与行为 62
一、感觉与知觉 62
二、社会知觉 63
三、归因 64
第二节 需要、动机、态度、价值观与行为 67
一、需要与行为 68
二、动机与行为 70
三、价值观与行为 72
四、态度与行为 73
第三节 人格与情绪 76
一、个性 77
二、气质与行为 77
三、性格与行为 78
四、能力与行为 81
五、情绪与行为 85
第四节 学习与强化 87
一、学习 87
二、强化 88
三、学习理论在组织中的一些具体应用 90
第五节 工作压力与挫折 93
一、压力 93
二、挫折 94
第六节 个体决策 96
一、决策的概念 97
二、决策的类型 97
第四章 激励理论 104
第一节 激励基本知识 104
一、激励概述 104
二、激励的原则与机制 107
第二节 基本激励理论 109
一、内容型激励理论 109
二、过程型激励理论 114
三、改造型激励理论 116
第三节 工作中的激励 122
一、目标管理 122
二、员工参与 124
三、员工认可方案 125
四、浮动工资方案 126
五、技能工资制度 127
六、灵活福利 128
第四节 激励的基本模式 130
一、激励的多样化 130
二、年薪制 132
三、经营者股票期权 133
四、员工持股计划 135
第五章 群体过程 140
第一节 群体基本知识 140
一、群体及其特征 140
二、非正式群体的管理 142
三、群体压力与群体凝聚力 145
第二节 工作团队 150
一、团队 150
二、创建高绩效团队 151
第三节 人际沟通 158
一、沟通的概念 158
二、组织的正式沟通与非正式沟通 159
第四节 冲突与谈判 163
一、冲突的概念 163
二、冲突的过程 164
三、谈判 166
第五节 群体决策 173
一、群体决策及其特点 173
二、群体决策技术 175
第六章 领导过程 184
第一节 领导的基本知识 184
一、领导的内涵 184
二、领导与管理 186
第二节 领导理论 188
一、领导特质理论 188
二、领导行为理论 189
三、领导权变理论 194
四、领导理论的新发展 199
第三节 权力与政治 201
一、权力与权术 201
二、政治——权力的运用 207
第四节 领导决策 209
一、决策概述 209
二、决策的方法 211
三、领导决策的评估 213
第七章 组织过程 219
第一节 组织概述 219
一、组织的概念 219
二、组织理论 222
第二节 组织结构 227
一、组织结构的概念 227
二、组织结构形式 228
第三节 组织设计 237
一、组织设计因素 237
二、组织设计原则与程序 242
第四节 组织文化 246
一、组织文化概念 246
二、组织文化的作用 248
三、组织文化的产生与维系 251
四、组织文化的传播与变革 252
第五节 组织变革 257
一、组织变革的动力 257
二、组织变革的阻力及其克服 258
三、组织结构变革的模型 261
第六节 组织绩效 265
一、员工绩效 265
二、团队绩效 269
三、组织绩效 269
第七节 组织决策 273
一、组织决策的概念与类型 273
二、组织决策程序与影响因素 275
参考文献 283