第Ⅰ篇 电子商务导论 3
第1章 革命刚刚开始 3
导入案例Pinterest——一图胜千言 3
1.1 电子商务：革命刚刚开始 6
1.2 电子商务发展简史 21
1.3 理解电子商务：三个主题的有机组织 31
应用案例 海盗湾：寻找一个安全港 36
小结 39
关键术语 41
思考题 42
实践项目 42
参考文献 43
第2章 电子商务的商业模式和概念 45
导入案例Tweet Tweet——Twitter的商业模式 45
2.1 电子商务的商业模式 48
2.2 B2C电子商务的主要商业模式 61
2.3 B2B电子商务的主要商业模式 70
2.4 电子商务如何变革商务：战略、结构和流程 72
应用案例 免费增值商业模式——Pandora公共电台 81
小结 84
关键术语 86
思考题 88
实践项目 89
参考文献 89
第Ⅱ篇 电子商务技术基础 93
第3章 电子商务基础设施：互联网、万维网以及移动平台 93
导入案例 谷歌眼镜——增强你我的现实 93
3.1 互联网：技术背景 97
3.2 今天的互联网 109
3.3 未来的互联网基础设施 118
3.4 万维网 126
3.5 互联网与万维网：特色服务 134
3.6 移动app：下一个大热门 142
应用案例 阿卡迈科技：网络带宽超负荷的解决方案提供商 145
小结 148
关键术语 150
思考题 153
实践项目 154
参考文献 154
第4章 构建电子商务平台：Web网站、移动网站和移动app 157
导入案例《今日美国》的再设计 157
4.1 构想电子商务平台 160
4.2 建立电子商务平台：系统化的方法 165
4.3 选择软件 175
4.4 选择硬件 183
4.5 其他电子商务网站工具 186
4.6 开发移动网站和移动应用 194
应用案例Orbitz网站设计追踪——移动化进程 200
小结 202
关键术语 204
思考题 206
实践项目 207
参考文献 208
第5章 电子商务安全和支付系统 209
导入案例 网络战争——MAD 2.0 209
5.1 电子商务安全环境 211
5.2 电子商务环境中的安全威胁 217
5.3 技术解决方案 234
5.4 管理政策、业务流程和公共法律 245
5.5 电子商务支付系统 250
5.6 电子账单处理和支付 257
应用案例 移动支付市场——山羊竞技 258
小结 262
关键术语 265
思考题 268
实践项目 269
参考文献 269
第Ⅲ篇 商务概念与社会问题 275
第6章 电子商务营销原理 275
导入案例 视频广告——拍摄、点击和购买 275
6.1 在线消费者：互联网用户和消费者行为 278
6.2 电子商务营销策略和工具 286
6.3 网络营销技术 318
6.4 了解网络营销沟通的成本和收益 326
应用案例 程序化广告——实时营销 335
小结 337
关键术语 339
思考题 343
实践项目 344
参考文献 344
第7章 社会化营销、移动营销和本地化营销 350
导入案例Facebook——社会化营销的应用 350
7.1 社会化营销、移动营销和本地化营销概论 353
7.2 社会化营销 355
7.3 移动营销 376
7.4 本地化营销和位置营销 387
应用案例 Exchange HunterJumper.com利用社会化营销打造品牌 394
小结 398
关键术语 401
思考题 401
实践项目 402
参考文献 403
第8章 电子商务中的伦理、社会和政治问题 405
导入案例 被遗忘权——欧洲在网络隐私保护上领先世界 405
8.1 理解电子商务引发的伦理、社会和政治问题 407
8.2 隐私权和信息权 413
8.3 知识产权 430
8.4 监管 446
8.5 公共安全与福利 452
应用案例 谷歌图书和解协议——这真的平等吗？ 457
小结 460
关键术语 463
思考题 465
实践项目 465
参考文献 466
第Ⅳ篇 电子商务应用实务 473
第9章 电子零售和在线服务 473
导入案例 蓝色尼罗河——为你的“克莉奥帕特拉”而闪耀 473
9.1 电子零售业 476
9.2 在线企业生存能力的分析 482
9.3 电子商务实例：电子零售的业务模式 484
9.4 服务业：传统的和网上的 498
9.5 在线金融服务 499
9.6 在线旅游服务 504
9.7 在线招聘服务 509
9.8 共享经济型公司 512
应用案例 OpenTable——期待您的预约 515
小结 518
关键术语 520
思考题 521
实践项目 522
参考文献 522
第10章 在线内容与媒体 525
导入案例 崛起的互联网广播系统（IBS） 525
10.1 在线内容服务 529
10.2 在线出版产业 539
10.3 在线娱乐产业 560
应用案例 Netflix公司：故事结局何去何从？ 574
小结 577
关键术语 578
思考题 579
实践项目 580
参考文献 580
第11章 社交网络、拍卖网站与门户网站 584
导入案例 社交网络狂热波及各行各业 584
11.1 社交网络和在线社区 586
11.2 在线拍卖网站 599
11.3 电子商务门户网站 606
应用案例 eBay的演变 612
小结 614
关键术语 616
思考题 617
实践项目 618
参考文献 618
第12章 B2B电子商务：供应链管理和协同商务 621
导入案例 大众集团的B2B平台 621
12.1 B2B电子商务概述 625
12.2 采购流程与供应链 631
12.3 供应链管理的趋势与协同商务 633
12.4 在线交易市场 645
12.5 会员专用网络 652
应用案例 Elemica：合作、协同与社区 656
小结 660
关键术语 662
思考题 664
实践项目 665
参考文献 665