在实践中探索运用集体协商的策略与技巧（代序） 1
第一章 集体协商策略与技巧概述 2
一、集体协商策略与技巧的概念 2
二、用好策略与技巧对于开展集体协商的重要意义 2
三、集体协商策略与技巧的类型 3
四、运用集体协商策略与技巧的基本原则 6
五、运用策略与技巧应当处理好的几个问题 7
六、集体协商中的语言艺术和心理把握 11
第二章 启动集体协商的策略与技巧 14
一、推动企业建立集体协商机制的策略和技巧 14
二、提出集体协商要约应把握的策略和技巧 20
第三章 产生职工方集体协商代表的策略与技巧 28
一、职工方集体协商代表产生、来源和保护 28
二、组建职工方集体协商代表团队的策略与技巧 34
三、发挥职工方集体协商代表团队整体合力的策略与技巧 39
第四章 了解和协调集体协商中职工诉求的策略与技巧 42
一、职工诉求的内容、分类及其差异性 42
二、了解集体协商中职工诉求的策略与技巧 45
三、协调集体协商中职工诉求的策略与技巧 54
第五章 确定集体协商议题的策略与技巧 58
一、确定集体协商议题应当遵循的原则 58
二、针对不同企业确定集体协商议题的策略与技巧 61
三、针对集体协商不同发展阶段确定集体协商议题的策略与技巧 65
第六章 制订集体协商工作方案的策略与技巧 68
一、集体协商工作方案的含义、基本结构和制订原则 68
二、制订科学合理的集体协商工作流程的策略和技巧 70
三、做好集体协商工作人员分工的策略和技巧 74
四、在协商方案中确定协商目标的策略和技巧 77
第七章 集体协商相关资料搜集与分析运用中的策略与技巧 84
一、搜集集体协商相关资料的策略与技巧 84
二、分析运用相关资料的策略与技巧 90
第八章 集体协商过程中破解难题的策略与技巧 101
一、解决企业方“不愿谈”难题的策略与技巧 101
二、解决职工方“不会谈”难题的策略与技巧 109
三、解决双方“谈不拢”难题的策略与技巧 112
四、解决党政不支持的策略与技巧 114
第九章 确保集体合同落到实处的策略与技巧 118
一、运用策略与技巧督促集体合同落实的重要意义 118
二、运用策略与技巧督促集体合同落实应遵循的原则 119
二、督促集体合同落实的策略与技巧 120
第十章 研究借鉴西方主要市场经济国家集体谈判策略与技巧 129
一、西方主要市场经济国家集体谈判策略技巧的发展变化 129
二、如何研究借鉴西方主要市场经济国家集体谈判的做法 133
附录 140
中华全国总工会深化集体协商工作规划（2014—2018年） 140
中华全国总工会关于提升集体协商质量增强集体合同实效的意见 151
在集体协商中寻求职企双赢新路径——江苏省泰兴市黄桥烧饼行业工资集体协商案例分析 157
扎实开展工资集体协商努力构建和谐劳动关系——浙江金华市酥饼行业工资集体协商案例分析 169
严格行业协商程序 突出行业劳动定额 扎实推进行业集体协商——四川省达州市大竹县非煤矿山建材行业集体协商案例分析 179
“母子合同”惠及小门小店——河北省承德市双桥区石洞子沟街道工资集体协商案例分析 195
逆境下求得相互理解困难中坚持协商共决——大连××有限公司工资集体协商案例分析 204
以集体协商护航小企业健康发展之路——河北省××市××工厂工资集体协商案例分析 211
后记 225