第一章 提高办事效率，从发现问题开始 3
问题的本质是期望与现实的落差 3
找出“真正的问题” 6
所有的问题都可以归为三大类 10
恢复原状型问题：回到从前就好 14
防范潜在型问题：居安思危，未雨绸缪 17
追求理想型问题：一切为了改变现状 21
第二章 设置课题，明确自己为了什么而做 27
SCQA分析：从发现问题到设置课题 27
弄清问题的关键在于正视事实 30
不明白问题出在哪里，找“逻辑树”帮忙 33
草拟具体的假说，形成一个好课题 36
确立课题的五种方法 39
培养“MECE感”，课题不重叠、不遗漏 42
第三章 怎样把梳理信息变成你的强项 47
获得数据的常见方法 47
搜集一手信息，不轻信二手情报 51
误区：为了调查而调查 54
辨别“意见”和“事实”，有效整合所得信息 57
信息搜集越多越好吗 60
检查组织的硬件和软件情况 63
第四章 合理分析是麦肯锡工作法的精髓 69
逻辑思考是分析问题的基础 69
用“问题树”来验证假设 72
定量分析的三个模板 75
情境分析：预想几种最可能出现的局面 78
让竞争战略更清晰的“3C分析” 81
用环境脚本法分析风险因素 85
第五章 思考对策应抓住问题的本质 91
用“空·雨·伞”思考法寻找对策 91
商业系统模型揭示获利方式 94
“AIDMA”模型呈现客户的消费决策流程 98
解决思路必须符合对方的认知 102
方案只选一个，但不能只想一种 105
提高方案被采纳的成功率的技巧 108
第六章 理性评估方案，减少决策失误 113
重视不确定性，避免一厢情愿的乐观 113
制定替代方案的评价条目和评价标准 116
用脚本行动矩阵来评估各个替代方案 120
评估方案的风险与阻碍因素 124
假如只有一个提案，你可以这样办 128
第七章 如何在沟通谈判中提高双方的满意度 133
确定谈判的议程、人选、地点 133
明辨恶性谈判与良性谈判 137
在谈判时保持平常心的方法 140
合理让步是一种有效战术 144
在连续问答过程中施展的技巧 148
第八章 工作成败取决于细节执行力 155
麦肯锡人眼中的“败者之路” 155
执行计划必须涉及的内容 158
一次专注一事，每天都要总结 161
根据上司的类型来调整工作方式 164
提高部下工作效率的好习惯 167
应对公关危机的“道歉启事”模板 171
第九章 用你的成果展示促使对方采取行动 177
用好三种信息，文案报告才会流畅有力 177
金字塔图表展示法 181
麦肯锡式演讲的基本套路 185
使用结论法的注意事项 188
提高报告说服力的简明技巧 191
第十章 协调身心是发挥实力的必要条件 197
不可忽视的“心身耗竭综合征” 197
避开三种心理失衡的陷阱 200
破除“必须式思维” 203
麦肯锡人不说“管它呢” 206
重视成果，更重视压力管理 209
后记 212