第1章 弹性案例 1
应对未来 3
转变的时机 5
通过研究发现弹性指标 7
识别组织弹性 10
关注变化 13
管理弹性是一项战略资产 17
当下获益 20
弹性要素 24
快速入门指南：评估组织弹性 25
小结 29
弹性举措——长期监控弹性 30
第2章 领导力——人人乐意追随的领导 31
忠于自身价值观 34
构建愿景 39
找得到人而且具有亲和力 41
打造团队 44
适时提供正确领导力 47
小结 49
快速入门指南危机时刻能够沉着领导 50
弹性举措——培养弹性领导力 51
第3章 员工积极性——敬业团队 53
称职——技术精湛，经验丰富，能够随机应变 56
敬业——能够参与制订解决方案 61
紧密联系——整体大于部分之和 65
赢得支持——帮助他人保持弹性 67
小结 71
快速入门指南：面对危机能够关照自己人 72
弹性举措——提升敬业度 73
第4章 社会资本——拥有3am朋友 75
建立有效伙伴关系 80
弹性是团队运动——为什么你的问题也是我的问题 87
建立社会资本 90
小结 94
快速入门指南：面对危机要利用社会资本 95
弹性举措——建立有效伙伴关系 96
第5章 态势感知——时刻审时度势 99
构建态势感知 104
知道何时采取行动 109
寻找机遇 116
小结 118
快速入门指南：在快速变化中意会 119
弹性举措——提升态势感知 120
第6章 学习型组织——树立不断学习的心态 123
培养创新与创造力 124
发挥共同创新与创造力 131
行动学习 134
小结 140
快速入门指南：学会不断实践，不断改进 140
弹性举措——构建创造力 142
第7章 弹性要素的下一层面 143
以防不测 144
适应运作方式 149
弹性氛围 157
小结 161
快速入门指南：其他注意事项 162
弹性举措 163
第8章 植入文化 165
早作打算 165
不断努力 167
抓住机遇 168
小结 169
第9章 落实弹性举措 171
展开弹性对话 171
弹性标杆管理——组织内部以及之间的比较 174
培养危机领导力 176
培养员工敬业度 179
建立有效伙伴关系 181
时刻审时度势 183
成为学习型组织 185
以防不测 189
适应运营方式 197
弹性氛围 201
作者简介 205
赞誉 207