第一章 探寻新零售的本质 3
第1节 为什么会出现新零售 3
马云、雷军和刘强东的“不约而同” 3
王健林和马云的“亿元赌局” 5
第2节 理解新零售前，先理解零售 10
零售，连接“人”与“货”的“场” 10
人：流量×转化率×客单价×复购率 14
货：D-M-S-B-b-C 18
场：信息流＋资金流＋物流 21
第3节 什么是新零售 25
到底有没有新零售 25
新零售，就是更高效率的零售 26
第二章 数据赋能：线上、线下都不能代表新零售 32
第1节 零售，从来没有“本质”的交易结构 32
“三流”如水，没有本来的样子 33
谁该为信息流买单 37
第2节 信息流：高效性VS体验性 44
互联网信息流的高速公路 44
线下：无法取代的体验性 47
新零售：用数据为体验性插上效率的翅膀 50
第3节 资金流：便携性vs可信性 56
互联网：前所未有的便捷 56
线下：见面，还是更值得信任 58
新零售：用数据建立新的信用 64
第4节 物流：跨度性vs即得性 69
互联网：全世界的好东西，向你飞奔而来 69
线下：我马上想要，就要立刻拿到 72
新零售：大数据让“快”和“近殊途同归 75
第5节 天猫小店：大数据助力线下零售 83
千店千面，精准匹配社区消费群体 85
便利店，大体量“流量收集器” 87
第三章 坪效革命：从“人”的角度理解新零售 93
第1节 销售漏斗公式 93
流量：一切与消费者的触点 98
转化率：提高转化率，找对社群很重要 101
客单价：更透析数据，更洞察用户 103
复购率：体现“忠诚度” 107
第2节 小米新零售，如何做到20倍坪效 111
选址对标快时尚＋低频变高频 113
爆品战略＋大数据选品 115
提高连带率＋增加体验感 117
强化品牌认知＋打通全渠道 119
第3节 盒马鲜生，被线下门店武装的生鲜电商 122
想成大事，必须要顶层设计 124
现买现吃，打造极致体验 127
为什么必须用App才能买单 129
30分钟物流打造“盒区房” 131
坪效革命，来自完全不同的交易结构 135
第四章 短路经济：环节越短，效率越高 141
第1节 商品供应链：人与货不必在商场相见 141
定倍率 144
短路经济 148
第2节 Costco： M2B成就零售“优等生” 151
会员制引领Costoo 154
低价格＋高口碑，会员费反哺利润 155
第3节 名创优品：M2b让实体小店拥抱春天 160
黄金地段的小生意 161
别人投资，自己管理 162
聚沙成塔的规模效应 163
第4节 闲鱼、瓜子二手车：C2C打开万亿二手市场 166
用“鱼塘”构建C2C 168
二手车市场的“终极模式” 174
第5节 天猫小店：S2b赋能传统夫妻店 177
给小卖店配备“现代化武器” 179
零售业之外，超多小b等待赋能 181
第6节 海尔、必要、红领：链条反向模式走高质低价路线 183
C2B海尔的无灯工厂 185
反向＞定制：必要商城 188
C2M：红领15年的试验 191
第五章 未来已来 203
第1节 变革时代的思维模式 203
进化思维：日心说不是本质，地心说更不是 204
本质思维：老司机未必懂车 208
系统思维：商业模式，利益相关者的交易结构 212
第2节 新零售的未来 217
代表厂家，还是代表用户 217
为信息流付费，会成为趋势吗 225
无人商业模式，是昙花一现吗 230
搜集流量，脑洞打开了吗 237
后记 241