序言：什么是战略性的思考方法，为什么仅有执行力是远远不够的 1
第一部分 制定战略与增长的方向 3
第一章 向顶尖企业学习如何打造竞争优势 3
1.1 你的领先点是什么（Spike-Basic-Enabler分析法） 3
1.2 企业的核心资源应该投向哪里（KSF分析法） 8
第二章 战略的制定与检验 12
2.1 来自摩立特与宝洁公司的战略制定秘密武器 12
2.2 战略检验：如何保证企业战略得到有效执行 18
2.3 战略性调整：成功的企业如何演化其业务 29
第三章 创新与增长 35
3.1 业务创新：如何让成熟的业务形态焕发新的活力 35
3.2 下一步：如何思考企业增长的方向（7层级增长模型） 40
3.3 扩张时的决策：如何选择目标新行业或新市场（GE矩阵） 47
第四章 扩张后的多元化经营 53
4.1 多元化管理之道（Portfolio Thinking） 53
4.2 集团型企业的管控选择 59
第二部分 经营分析与业绩提升 67
第五章 顶尖企业如何经营顾客 67
5.1 世界级快销公司的客户获取经验（用户获取模型） 67
5.2 如何提升对用户的黏性（SOW分析） 75
5.3 经营客户时应该关注渗透率还是忠诚度（奥特森分析图） 79
5.4 如何战略性地选择真正有价值的客户（客户盈利分析） 83
第六章 创造真正能赢得顾客的产品或服务 87
6.1 如何从用户的视角来设计、改进产品（价值曲线） 87
6.2 如何让产品大卖：插上传播力的翅膀（STEPPS分析） 92
6.3 如何设计新产品（联合分析法） 99
6.4 向苹果公司学习销售渠道的选择方法 108
6.5 如何有效投放1：氛围型产品投放策略 115
6.6 如何有效投放2：功效型产品投放策略 120
第七章 经营流程优化 124
7.1 如何战略性地管理供应商 124
7.2 如何用数据化的方法改进业务流程（Waterfall分析） 134
7.3 如何调整产品线（贡献度与关联度分析） 140
7.4 如何制定与购买模式匹配的营销手段 145
7.5 世界级的企业如何管理价格体系（四维定价管理模型） 153
7.6 从亚马逊到阿里巴巴：互联网时代的差别定价法 164
第八章 建立卓越的品牌 170
8.1 如何选择品牌的覆盖维度（企业vs产品） 170
8.2 如何获得持久的品牌生命力（品牌审计） 176
第三部分 人才培养与组织发展 187
第九章 赢得人才战的关键 187
9.1 德鲁克最推崇的企业家如何管理人才（A-B-C人才模型） 187
9.2 如何正确地引进外部高管（人才结构与稳定性分析） 193
9.3 人员激励：什么比晋升和奖金更有效（人员激励模型） 198
9.4 人员发展：如何让企业真正助力员工发展（员工发展三要素模型） 204
第十章 突破领导的瓶颈 209
10.1 如何选拔真正具有领导潜质的人才（4E领导力模型） 209
10.2 从卓越的领导者身上学什么（高效领导者行为模型） 216
第十一章 引领组织发展与变革 221
11.1 如何设定合理的增长目标（业绩目标设定法） 221
11.2 企业如何获得长久的生命力：组织发展的第二曲线 227
11.3 危机之时，如何推动企业变革的成功（四要素分析） 233
11.4 企业基业长青的关键：接班人管理办法 238
附录：10个基本的战略分析工具 243
3C战略分析模型 245
4P市场营销分析模型 248
波特的五力分析（5-Force Analysis） 250
波士顿矩阵（Boston Matrix） 252
SWOT分析与“行动十问” 254
市场营销的STP步骤 256
产品生命周期分析与“成熟期阵痛” 258
价值链（Value Chain）分析与价格链（Price Chain）分析 261
波特的三种竞争战略 264
目标设定的SMART原则 266
后记：什么是顶尖企业 269
致谢 271
注释 273