任务1 管理学导论 1
1.1 管理概述 1
1.1.1 管理的必然性 1
1.1.2 管理的定义 2
1.1.3 管理的属性与特征 3
1.2 管理者 5
1.2.1 管理者的含义 5
1.2.2 管理者的类型 5
1.2.3 管理者的素质和技能 6
1.3 管理对象与环境 8
1.3.1 管理对象 8
1.3.2 管理环境 9
1.3.3 组织内部管理环境 10
1.3.4 组织外部管理环境 11
小结 13
任务2 管理理论的形成与发展 17
2.1 中国传统管理思想 17
2.1.1 中国传统管理思想的形成与发展过程 17
2.1.2 中国传统管理思想的内容 18
2.2 西方传统管理思想 21
2.2.1 古代管理思想 21
2.2.2 中世纪管理思想 23
2.2.3 文艺复兴时期的管理思想 24
2.2.4 18世纪～19世纪末的管理思想 24
2.3 古典管理理论 25
2.3.1 科学管理理论 25
2.3.2 组织管理理论 27
2.3.3 行为科学理论 30
2.4 现代管理理论 32
2.4.1 管理过程理论 33
2.4.2 经验主义理论 33
2.4.3 系统管理理论 33
2.4.4 决策理论 34
2.4.5 权变理论 34
2.4.6 企业再造理论 35
2.4.7 学习型组织理论 35
小结 36
任务3 管理道德与社会责任 39
3.1 管理道德概述 39
3.1.1 道德及其分类 39
3.1.2 管理道德及其发展 40
3.1.3 管理道德的内容 41
3.1.4 企业管理与伦理道德 43
3.2 管理道德的特征与影响因素 44
3.2.1 管理道德的特征 44
3.2.2 管理道德的影响因素 45
3.3 改善企业行为的途径 47
3.3.1 企业管理道德失衡的表现及成因 47
3.3.2 改善企业行为的途径 48
3.4 企业的社会责任 51
3.4.1 管理的社会责任 51
3.4.2 企业社会责任的主要内容 52
3.4.3 管理社会责任的构建 53
小结 56
任务4 计划 60
4.1 计划及其性质 60
4.1.1 计划 60
4.1.2 计划的性质 62
4.1.3 计划的要素 63
4.2 计划的类型及其编制 63
4.2.1 计划分类 63
4.2.2 编制计划的原则 68
4.2.3 计划工作的步骤 69
4.3 计划的实施 72
4.3.1 目标管理方法 72
4.3.2 滚动计划法 74
4.3.3 PERT网络分析法 75
4.3.4 综合平衡法 76
4.3.5 甘特图法 77
4.3.6 PDCA计划循环法（戴明循环管理法） 77
4.3.7 企业资源计划 77
4.3.8 业务流程再造 81
小结 83
任务5 决策 89
5.1 决策的内涵 89
5.1.1 决策及其特点 89
5.1.2 决策种类 91
5.2 决策的程序 92
5.2.1 决策制定 92
5.2.2 决策影响因素 94
5.3 决策的方法 95
5.3.1 定性决策方法 95
5.3.2 定量决策方法 98
小结 103
任务6 组织 106
6.1 组织概述 107
6.1.1 组织及组织类型 107
6.1.2 组织设计及其原则 110
6.2 组织结构与变革 115
6.2.1 组织结构的形式 115
6.2.2 组织变革 119
6.3 人力资源管理 122
6.3.1 人力资源管理的内涵 122
6.3.2 人力资源管理的原则和方法 123
小结 127
任务7 领导 132
7.1 领导概述 133
7.1.1 领导的含义 133
7.1.2 领导与管理 133
7.1.3 领导者的权力和影响力 134
7.1.4 领导者的作用 135
7.2 领导理论 136
7.2.1 领导特质理论 136
7.2.2 领导行为理论 137
7.2.3 领导情境理论 138
7.3 领导风格与领导艺术 140
7.3.1 领导风格 140
7.3.2 领导艺术 141
小结 145
任务8 激励 151
8.1 激励及其作用 151
8.1.1 激励的含义及构成 151
8.1.2 激励的作用 152
8.2 激励理论 153
8.2.1 内容型激励理论 153
8.2.2 过程型激励理论 155
8.2.3 行为改造型激励理论 156
8.3 激励实务 158
8.3.1 激励手段 158
8.3.2 激励原则 162
小结 163
任务9 沟通 166
9.1 沟通概述 167
9.1.1 沟通的含义 167
9.1.2 沟通的重要性 167
9.1.3 沟通方式 168
9.2 沟通渠道 169
9.2.1 正式沟通渠道 169
9.2.2 非正式沟通渠道 170
9.3 沟通管理 171
9.3.1 沟通障碍 171
9.3.2 冲突与管理 176
小结 178
任务10 控制 183
10.1 控制与控制过程 183
10.1.1 组织及其分类 183
10.1.2 控制的类型 186
10.1.3 控制的过程 188
10.2 控制的方法 190
10.2.1 预算控制 190
10.2.2 非预算控制 192
10.2.3 成本控制 193
10.2.4 控制的现代化方法与当前控制的新问题 195
小结 200
任务11 创新 204
11.1 创新概述 204
11.1.1 创新及其作用 205
11.1.2 创新职能的基本内容 208
11.1.3 创新的过程和组织 210
11.2 创新的内容 213
11.2.1 企业文化创新 213
11.2.2 企业技术创新 216
11.2.3 企业观念创新 217
11.2.4 企业制度创新 219
11.2.5 企业市场创新 220
小结 222
任务12 组织文化 227
12.1 组织文化及其特征 227
12.1.1 文化和组织文化 227
12.1.2 组织文化的内容 228
12.1.3 组织文化的特征 230
12.2 组织文化的结构和类型 230
12.2.1 组织文化的结构 230
12.2.2 组织文化的类型 232
12.3 组织文化的功能和作用 235
12.3.1 组织文化的功能 235
12.3.2 组织文化的作用 235
12.4 组织文化的建设及其塑造途径 237
12.4.1 组织文化建设的内容 237
12.4.2 组织文化的塑造途径 238
小结 239
任务13 组织变革与发展 244
13.1 组织变革 245
13.1.1 组织变革及其类型 245
13.1.2 组织变革的动力 245
13.1.3 组织变革的阻力 248
13.1.4 降低变革阻力的对策 248
13.2 组织变革模型 250
13.2.1 Lewin变革模型 250
13.2.2 系统变革模型 251
13.2.3 Kotter变革模型 251
13.2.4 Kast的组织变革过程模型 251
13.2.5 Schein的适应循环模型 252
13.3 组织发展 252
13.3.1 组织发展的含义 252
13.3.2 组织发展的特征 252
13.3.3 组织发展的类型 253
小结 257
参考文献 260