第一章 战略管理：确保战略目标实现 2
战略性错误不能犯 2
不能以战略预测未来 4
在商业理论上寻求突破 6
市场定位是战略重点 8
成功的战略是务实的 10
好战略应有未来意识 12
要能转化为具体的工作安排 14
以利润为目标会被误导 17
任何目标都必须被执行 20
果敢放弃没有前景的任务 23
以科学计划成就未来 25
在最擅长的领域内发力 27
第二章 决策管理：促使决策达到令人满意的水平 32
决策从目标开始 32
发言之前先调查 34
充分引进智囊的大脑 37
决策过程并不排斥预测 41
在准确定位中超前决策 43
学会运用传统决策艺术 46
善于运用四种创新决策 48
在战术上重视决策实施 52
决策中必须坚持六不可 54
决策必须能够应对变化 56
充分占有利于决策的信息 59
好的决策要着眼于未来 60
不要在搜集信息上吝啬 62
第三章 营销管理：让客户掏钱变得更主动 66
谁适合当营销经理 66
选好你的手下干将 68
营销管理要集思广益 70
营销从市场调查起步 72
抓住消费者心理 74
如何选择渠道成员 76
如何激励渠道成员 78
调整与修改渠道体系 80
不断争取新客户 82
定价的策略和方法 84
用诚实赢得顾客 88
第四章 成本管理：打造内耗最小的企业 92
成本控制是一种思想 92
努力降低材料费用 93
控制平均工资水平 95
日常综合费用控制 97
目标成本控制的着眼点 99
首先要预测目标成本 101
两种方式分解目标成本 103
成本工具的三种选择 105
越分权越加强内部控制 107
责任成本制度的内容 109
每个人都是责任中心 111
责任成本的确定及考核 114
第五章 组织架构管理：创建利于解决问题的有效框架 118
设计之前先分析 118
组织结构设计原则 119
确定出各个部门 121
企业组织职务设计 123
组织中的四大顽症 125
必须给组织减肥 127
组织结构设计的要素 129
组织集权与分权模式 131
不要复杂也不要太宽 133
越是万能的越是错误 135
配合战略调整而调整 136
能够积极促进内部沟通 137
第六章 人事管理：让每一次人事决策都做对 140
人事决策最为重要 140
员工是管理者的顾客 142
评估只能看绩效 143
升迁一定会有副作用 146
将人力看作是资源 148
任人时要不拘一格 150
将员工与企业进行捆绑 151
放胆引进，放手使用 152
在要害处只收不放 155
怎样考核才最公正 157
提拔太快不利成长 159
懂人才能知人善任 160
要注重人与人的搭配 162
发现隐藏在底层的人才 164
给予最适合的任务 166
正确提拔源自科学程序 168
第七章 用人艺术：促使每个员工自动自发工作 172
正直凝聚着全部人格 172
雇佣最合适的员工 173
创造最有效的工作环境 175
赋予权力即赋予责任 177
将各个人的位置摆正 180
管理者须知六戒 183
相信你正在使用的人 185
适合的才是优秀的 187
求全责备会成孤家寡人 188
批评是手段不是目的 191
四种人不能被重用 193
用人时要因人而异 196
满足员工的工资期待 198
任何人都能多用 200
第八章 柔性管理：获得员工的心灵共鸣 204
柔性管理的内涵和本质 204
柔性管理产生的原因 205
柔性管理的四种方式 206
柔性管理的判断标准 209
沟通是实施成功的保证 212
员工是最需要感谢的人 214
员工紧张是管理的天敌 215
管理要以和而兴 217
制度无情人有情 219
下属的微笑就是力量 222
没有哪种风格是最好的 224
释放你的爱心和福祉 226
与员工进行情感交融 227
下属其实也是管理者 228
第九章 目标管理：促使组织成员激情澎湃 232
目标管理是一种程序 232
选择好目标管理类型 233
按照程序进行管理 235
设定最佳的目标体系 237
目标要以问题为导向 238
设定有效目标的原则 241
设定目标应考虑的因素 243
有效目标的设定方法 244
目标管理的追踪管制 247
管理之前先明确责任 249
为成功实施准备条件 252
从具体的目标开始 254
改善不合理的执行架构 256
促使下属自觉执行 257
目标成本控制的要点 260
期末目标考核不能少 261
提高目标评估的有效性 264
第十章 授权管理：让领导的工作回归简单 268
形成完整的计划 268
选择最正确的时机 270
必须树立的观念 271
授权必须遵守原则 273
防止失控的方法 276
有效授权的实施过程 277
分工是授权的真谛 281
授权授给什么样的人 284
有些事不适合放手 286
完成授权需要三要素 288
授权中存在的误区 289
充分信任是授权的基础 291
恰到好处地委派工作 293
授权过程中监控要到位 296
第十一章 团队管理：建设高效团队 300
管理者先自身定位 300
你需要完成十项工作 301
化解各种矛盾和冲突 303
善于适时为团队减压 305
莫让团队失去理想 306
描绘清晰的团队愿景 309
团队凝聚力的标志 311
保持并促进团队高效 313
塑造团队文化的方法 315
学习型团队的五项修炼 316
高绩效团队的特征 319
高绩效团队的必备要素 320
创建高绩效团队的步骤 323
几种可供选择的管理模式 325
让管理模式趋于完美 327
第十二章 制度管理：以制度塑造职业规范 330
重视制度才能卓越 330
管理者首先自己做到 332
灵活是最好的运用 333
成就理想的组织体系 335
必须遵守的十大原则 338
信息沟通系统要完善 340
制度不排斥任人唯亲 342
必须兼具软硬两手 344
坚决维护制度的公正性 346
第十三章 绩效管理：让绩效真正发挥管理功能 350
绩效管理与绩效考核 350
弄清各方成功的前提 352
标准稍多优于稍少 354
共同沟通绩效计划 357
绩效沟通必不可少 358
绩效信息数据的收集 361
绩效评估和绩效改善 363
需要重视的几对关系 364
绩效指标设定的原则 366
加强对管理者的考核 367
评估中的敏感事件处理 369
第十四章 项目管理：找准分化战略 374
项目管理的含义 374
项目管理的九大领域 375
项目管理的四项原则 378
如何挑选项目经理人 380
制订科学的项目计划 383
项目成功管理的标志 385
团队绩效的影响因素 387
项目团队的文化建设 390
项目沟通障碍及改善 391
进度失控原因及对策 394
公共关系危机的预防 396
危机处理的原则和程序 398
危机处理的基本对策 401