第一章 让人难堪的说话方式VS让人愉快的说话方式 1
01．和说话自大的人相处让人疲倦，容易相处的人会制造大家一起聊天的机会 2
喋喋不休的人比不善言辞的人更易留下坏印象 2
善于言辞者也要让不善言辞者成为主角 3
02．时常改变话题让人疲倦，专注于一个话题让人轻松 4
说话无尽头不是一件好事 4
善于言辞者不会让话题模糊不清 5
03．即使对方没有反应还是喋喋不休的人让人疲倦，相处轻松的人会考虑到对方的感受和立场 7
“没有笑”“没有反应”“没有再向你问问题”时，请中止谈话 7
问对方“还可以再继续这个话题吗” 8
04．不给对方画面想象空间让人疲倦，能给人画面想象空间让人轻松 9
不能让对方感到“要努力和忍耐” 9
以对方为本位进行交流吧 10
05．说话不会“留空隙”的人让人疲倦，给别人回应时间的人让人轻松 11
如果不给对方留有思考想象画面的时间，交流是进行不下去的 11
试着等待对方的回应吧 12
06．话语如洪水般涌来的人让人疲倦，相处轻松的人会传达出影像 13
说得多，但是不能传达出自己所要表达的重点 13
使话语尽量简明扼要，留出空隙 14
07．说话速度太快会让人疲倦，相处轻松的人会缓缓表达 15
像洪水一般说话会失去说服力，不是正确的表达方式 15
“一分钟说360个字” 16
08．说让对方感到很深奥难懂的话让人疲倦，会打比方的人让人轻松 17
谈论自己渊博的学识并不能使话题顺利进行下去 17
正因为学识渊博，才要放低姿态 18
09．只说自己知道的事让人疲倦，带入感情的谈话让人愉快 19
自己喜欢的话题对方不一定喜欢 19
带入感情的谈话让人愉快 20
10．认为“自己很擅长说话”让人疲倦，认识到“谈话是有困难的”让人轻松 21
不去考虑对方的困惑之处 21
相处轻松的人从不认为“自己善于言辞” 22
第二章 让人难受的“冷淡”VS人见人爱的“给人好感” 23
11．和冷淡的人相处让人疲倦，和充满微笑的人相处让人轻松 24
表情太严肃会给周围的人带来压力 24
试着给他人安全感和喜悦吧 25
12．对人漠不关心让人疲倦，相处轻松的人对人温和 26
对人漠不关心朋友会很少 26
因为和人相处轻松，年收入增长100万日元的女性 27
13．不让人靠近让人疲倦，和他人有眼神交流让人轻松 28
戴口罩这种遮遮掩掩的行为，会滋生孤独感 28
学会眼神交流，和他人心灵相通 29
14．不和平时接触少的人打招呼让人疲倦，自己主动对别人说“辛苦了”让人轻松 30
公司里没有“陌生人” 30
在前方5米处和对方眼神交流，会建立良好关系 31
15．和无力低声回应“嗯”的人相处让人疲倦，用明亮的声音回应“嗯嗯，是的”让人愉快 32
不要唉声叹气 32
为了学会自然地微笑，试着大声说“巧克力蛋糕”吧 33
16．低着头跟别人说话让人疲倦，能够回头回应对方的人让人轻松 34
如果不面对面交流，是传递不出自己的感情的 34
增强对他人的信任，勇敢地表达自己吧 35
17．不打招呼说“我回来啦”让人疲倦，吵架过后第二天一早还能说“早上好”让人轻松 36
如果不先从和家人打招呼问候做起，和别人打招呼是很困难的 36
即使昨晚和对方吵架了，第二天也要习惯和对方说“早上好” 37
18．只求回报的人让人疲倦，明白问候寒暄真正意义的人让人轻松 39
如果不会问候的话，信息会很难传达 39
你的善良友好终将会成为自己的礼物 40
19．认为应该由下级主动打招呼让人疲倦，不管什么场合都主动打招呼的人让人愉快 41
如果领导高高在上不主动和下属打招呼，赢得不了下属的尊重 41
学会热情地招待 42
20．教孩子“千万不要和不熟悉的人交流”让人疲倦，教孩子如何与不熟悉的人相处让人愉快 44
教孩子“不能和不熟悉的人说话”，会使孩子的沟通能力下降 44
让孩子去挑战和他人建立人际关系吧 45
第三章 “没有反应”让身边的人感到难堪VS“擅长倾听”引导对方愉快分享自己的故事 47
21．没有精神地回应对方让人疲倦，给对方很好回应的人让人愉快 48
没有回应，对话是进行不下去的 48
试着说出自己的感想 49
22．没有力气地回应“哦”的人让人疲倦，回应“哎，是吗？我也是”让人轻松 50
说自己喜欢倾听的人，其实并不懂什么是善于倾听 50
回馈给对方相同的情绪反应 51
23．答非所问让人疲倦，给对方想要的回应让人愉快 52
答非所问会让对方感到疲倦 52
回应对方一声“嗯嗯”吧，这样会使对方有说下去的欲望 53
24．一直不停地提问让人疲倦，对他人的观点起共鸣让人愉快 54
不停提问会让人心生不满 54
认真倾听对方的真正意图 55
25．面对自己不知道的事一直沉默不语让人疲倦，会诱导对方说话让人愉快 56
如果对于自己不知道的事直截了当地说“我不知道”，话题是进行不下去的 56
正因为是自己未知的，所以才要去听 57
26．勉强寻求共同话题让人疲倦，主动分享自己的故事让人愉快 58
勉强制造话题会变得以自我为中心 58
首先学会构建“自己的故事” 59
27．要求对方打起精神让人疲倦，理解对方也有难处让人愉快 60
即使说“拿出点精神来”，对方也做不到 60
首先要做到的就是陪在对方身边 61
28．被别人评价说“善于倾听”让人疲倦，感受不到你很“善于倾听”让人愉快 62
被说“善于倾听”，会让人怀疑你有可能是让人厌烦的人 62
真正的善于倾听，并不会让他人感到你善于倾听 63
29．简单的“鹦鹉学舌”让人疲倦，在情绪高涨时“鹦鹉学舌”让人愉快 64
机械地应答会失去别人对你的信任 64
用惊叹的语气回应对方 65
30．有气无力地回应“嗯”让人疲倦，微笑着回答“嗯嗯”让人愉快 66
不好好倾听对方，说明“没有把对方放在心上” 66
学会使用肢体动作 67
第四章 不受女性欢迎的无聊的人VS知道如何能受到女性欢迎的人 68
31．认为自己很了不起让人疲倦，适当暴露自己的缺点让人愉快 69
喜欢强调自己有多厉害，周围的人对你的评价并不会高 69
不自大会让人愉快，还会期待下次跟你见面 70
32．不计后果地说“我可以”让人疲倦，不把话说满让人轻松 71
说“我什么都行”，开始觉得这人挺不错的，其实不然 71
比起说“我很厉害”，不如从说出让人感到亲切的话开始 72
33．固执己见的人让人疲倦，而说“谢谢你的建议，我试一试”的人让人愉快 73
自己的想法不一定都是对的 73
勇敢地接受批评，并行动起来吧 74
34．不懂装懂的人让人疲倦，经常虚心求教的人让人愉快 75
不懂装懂的态度并不会使你取得别人的信任 75
为了获得信赖，请直接说“我不知道，没有了解过”吧 76
35．总在勉强地说“一定能行”让人疲倦，承认“自己有不安感”让人轻松 77
强迫自己积极思考的“积极向上的人” 77
接受不安和不满，并想办法改善解决 78
36．说“我来告诉你怎么做”让人疲倦，充满同情地说“那真难办啊”让人愉快 79
就算说出解决对策，问题还是解决不了 79
尝试着说“原来是这样啊” 80
37．一直宣称“我都这么努力了”让人疲倦，问“有什么可以帮助你的吗”让人愉快 81
一直发牢骚的人认为努力的只有自己 81
尽力去帮助他人 82
38．说“一直在后悔”让人疲倦，说“一定会有解决办法”让人轻松 83
一直说后悔话是没有自信的表现 83
试着经常说“这个应该如何改善”吧 84
39．空谈理想的人让人疲倦，知道风险的人让人愉快 85
开始找借口时，你的梦想是不会实现的 85
承认“我现在的能力还达不到。” 86
40．一直主张“一般来说”的人让人疲倦，承认“也会有这种情况发生”的人让人愉快 87
你所认为的“一般来说”，对于别人来说并不一定 87
接受不同，尊重个性 88
第五章 斤斤计较的人VS心胸宽广的人 90
41．指责别人的人让人疲倦，能传达感受的人让人愉快 91
女性总会倾向于挑男性的毛病 91
能够传达自己感受的女性令人愉快 92
42．总是想得到别人夸奖的人让人疲倦，主动赞美他人的人让人愉快 93
别让别人难堪 93
主动夸奖别人吧 94
43．总是说“你不会观察吗”的女性让人疲倦，传达“你不关注我，让我感到孤单”的女性让人愉快 95
说“你不会观察吗”的女性让男性非常困惑 95
变得更冷静些，条理清楚地提出你的愿望 96
44．总是说“那已经不错了”让人疲倦，看破不说破让人愉快 97
如果说“那已经不错了”，会让对方心里不舒服 97
给对方充分展示自我的机会吧 98
45．将自己的想法强加于人让人疲倦，先认真聆听对方的想法让人愉快 99
如果责备说“我才不会那么做”，会让对方渐渐疏远你 99
问对方“那你是怎么认为的呢” 100
46．不停质问“为什么？这是怎么回事？”让人疲倦，理解接受“也还是有做不到的理由”让人愉快 101
站在道德制高点，脱口而出的责备 101
把“为什么你要这样做”换成“这样做有什么原因吗” 102
47．事后表达不满让人疲倦，当场说出建议让人愉快 103
装作受害者令人厌恶 103
学会撒娇，将自己的感受表达出来 104
48．总是鸡蛋里挑骨头让人疲倦，能够轻描淡写地说一句“是吗”让人愉快 105
总是鸡蛋里挑骨头，幸福会离你越来越远 105
肯定他人，你会发现你和周围人的关系将发生翻天覆地的变化 106
49．大声恐吓别人让人疲倦，相信对方让人愉快 107
过度自我保护的言行会使人际关系恶化 107
学习更丰富的语言表达，使其成为让你突出重围的武器 108
50．直截了当地指责对方的错误让人疲倦，能够原谅对方的失误让人愉快 109
不要对男士的失误喋喋不休，抓住不放 109
成为宽容的人吧 110
第六章 让对方疲倦的切入话题方式VS让对方愉快的切入话题方式 111
51．只说自己想说的信息让人疲倦，传达对方想听的信息让人愉快 112
不要说话太啰嗦、进入主题太慢 112
让对方听到想要的答案 113
52．不回答别人提出的问题而换成别的话题让人疲倦，直接回答别人的问题让人愉快 114
一直等不到想听的回答…… 114
简单地回答就好 115
53．不能抓住话题的核心让人疲倦，能够看清话题的本质让人愉快 116
不能抓住话题重点的人，会让人感觉在无视对方 116
回应对方“哎？是吗”，慢慢找到对方真正要表达的事 117
54．用专业术语聊天让人疲倦，用通俗语言传达信息让人愉快 118
“中心销在哪儿？”对方并不了解这是什么意思 118
不要使用蹩脚的英语 119
55．不敢说“不”的人让人疲倦，能干脆果断拒绝的人让人轻松 120
不敢说“不”，心里非常痛苦的人们 120
拒绝时，就算不说理由也无可厚非 121
56．优柔寡断让人疲倦，能选出最优选项的人让人愉快 122
总是反复纠结“去”还是“不去”，无法决断 122
从3个选项中选出1个最好的 123
57．给出一些莫名其妙的回答让人疲倦，能够领会对方消极情绪的表达让人愉快 124
不擅长理解对方带有消极情绪的话 124
允许别人也有消极情绪吧 125
58．总抢话语权的人让人疲倦，能够让别人做主角的人让人愉快 126
“了解我更多一点吧！”会让对方感到很不舒服 126
如果发现自己确实扯到别的话题上了，就赶紧“原路返回”吧 127
59．支支吾吾的人让人疲倦，坦率表达自己的感受让人轻松 129
犹豫要不要敞开心扉 129
敞开自己的心扉，你会收获意想不到的惊喜 130
第七章 让人憋屈的固执的人VS让人舒心的温和的人 131
60．断言“你应该……”让人疲倦，问“有什么难言之隐吗”让人愉快 132
固执于“你必须要……” 132
问对方“有什么难言之隐吗？” 133
61．执着于自认正确的主张让人疲倦，能够通情达理让人愉快 134
正确的道理不一定就是对的 134
不要一口咬定“婚后出轨是不对的”，而是要包容地倾听 135
62．总在分析问题让人疲倦，能和对方产生情感共鸣让人愉快 136
如果说话太注重逻辑，话题无法愉快地进行下去 136
让双方都能产生情感上的共鸣吧 137
63．说表面话的人让人疲倦，能将话题落到“我和你”上让人轻松 138
如果一直沉迷于面子问题，会让人感到无聊 138
将自己的事情说出来吧 139
64．断言“不好”让人疲倦，让对方自己感悟到“这是件不太好的事”让人轻松 140
断言“不好”会招来反感 140
通过表达“是这样的”“原来如此”等，让对方主动意识到自身的问题 141
65．不懂人情世故让人疲倦，能够大方夸奖谦虚的人让人愉快 142
说出事实会让人觉得你很毒舌 142
对于保持谦虚的人这样回应 143
66．别人夸奖你时只会回答“不是的”让人疲倦，也夸奖别人“你也很棒！谢谢夸奖”让人愉快 144
如果你总是拒绝别人的夸奖，夸奖你的人会觉得和你相处很累 144
大方接受别人的夸奖，并且也学会赞美别人 145
67．要花1个小时去批评别人的人让人疲倦，能够适可而止地批评让人轻松 146
不要总是揪着过去的琐事不放 146
适可而止地批评对方，让对方拿出干劲儿来 147
68．自尊心太强的人让人疲倦，能够坦率承认错误的人让人愉快 149
自尊心太强是因为不够自信 149
真正有气节的人，从来不会轻易被别人中伤 150