基础篇 1
第1章 绪论 1
1.1 业务流程基本概念 1
1.1.1 由来与定义 1
1.1.2 分类及特点 2
1.1.3 主要描述方法 3
1.2 业务流程过程管理现状 4
1.2.1 业务流程管理 4
1.2.2 业务流程优化 6
第2章 工作流技术概述 9
2.1 工作流基础 9
2.1.1 基本定义 9
2.1.2 发展历程 9
2.2 工作流技术基础 12
2.2.1 工作流参考模型 12
2.2.2 工作流管理系统 13
2.2.3 客户端功能 14
2.3 工作流技术的应用 16
2.3.1 应用现状概述 16
2.3.2 国内应用概况 19
理论篇 21
第3章 工作流过程建模方法研究 21
3.1 过程定义元模型 21
3.2 面向工作流的建模方法 22
3.2.1 功能模型 24
3.2.2 过程模型 24
3.2.3 资源模型 25
3.2.4 组织模型 27
3.2.5 信息模型 28
3.2.6 各模型之间的关系 29
3.3 数据表设计实现 30
3.3.1 过程的属性 30
3.3.2 活动的属性 31
3.3.3 活动与角色的关系 32
3.3.4 活动与工作流相关数据的关系 33
3.3.5 活动与应用的关系 33
3.3.6 活动转移信息 34
3.3.7 各属性列表间的关系 35
3.4 过程建模可视化 36
3.4.1 活动类的设计 36
3.4.2 连接类的设计 37
3.4.3 容器类的设计 39
3.4.4 XML文件交换 40
第4章 工作流过程调整方法研究 44
4.1 添加活动 45
4.1.1 在串连接中添加 45
4.1.2 在与连接中添加 46
4.1.3 在或连接中添加 51
4.2 删除活动 52
4.2.1 删除情形说明 52
4.2.2 可恢复删除方法 54
4.3 更新活动 55
第5章 工作流引擎运行管理研究 56
5.1 工作流引擎基础 56
5.2 引擎的运行管理 59
5.2.1 引擎的信息模型 59
5.2.2 过程实例管理 64
5.2.3 活动实例管理 68
5.3 不确定性业务流程 74
5.3.1 执行特性分析 74
5.3.2 确定性转化 76
第6章 工作流过程执行有效性研究 77
6.1 过程的命题逻辑公式表示 77
6.1.1 预备知识 77
6.1.2 基本逻辑关系 78
6.1.3 具体处理方法 79
6.1.4 执行有效性分析 81
6.2 基于路径搜索的自动推理算法 82
6.2.1 有关概念 83
6.2.2 数据预处理 85
6.2.3 自动推理算法 86
6.2.4 计算复杂性分析 88
6.3 基于规则的业务流程调整 89
6.3.1 调整规则 90
6.3.2 调整实施 90
第7章 工作流过程评价方法研究 93
7.1 通用层次型评价系统 93
7.2 评价系统的定义 96
7.2.1 运算的定义 96
7.2.2 自顶向下的评价项定义 98
7.2.3 评价项之间的关系定义 99
7.2.4 各数据表之间的关系 100
7.3 评价系统的主要算法 101
7.3.1 算子参数的指定算法 101
7.3.2 底层评价项的赋值算法 102
7.3.3 自底向上的计算算法 103
7.3.4 算法关系分析 104
7.4 层次型模糊评价系统举例 107
7.4.1 评价问题说明 107
7.4.2 评价系统定义 108
7.4.3 评价系统的运行 112
7.4.4 评价系统的变化 113
第8章 工作流过程优化方法研究 116
8.1 动态业务流程 116
8.1.1 基本概念 116
8.1.2 过程的Petri网表示 118
8.2 基于HPN的过程优化研究 121
8.2.1 HPN模型的建立 121
8.2.2 模糊推理 126
8.2.3 优化步骤与算法 133
8.2.4 拆卸流程案例 136
8.3 基于概率推理的优化方法研究 145
8.3.1 动态Petri网模型 145
8.3.2 贝叶斯网络模型 148
8.3.3 模型参数学习 150
8.3.4 概率推理算法 151
8.3.5 优化算法设计 157
应用篇 159
第9章 办公信息系统应用 159
9.1 面向过程的办公系统 159
9.1.1 基于功能模块的OA系统 159
9.1.2 基于工作流的办公信息系统 161
9.2 办公信息系统分析优化 164
9.2.1 活动实例分析 164
9.2.2 过程实例分析 167
9.2.3 办公过程优化 169
9.3 办公信息系统的功能智能化 171
9.3.1 信息系统智能化 171
9.3.2 功能智能化的研究 172
9.4 办公信息系统的开发智能化 177
9.4.1 结构化开发的新思路 177
9.4.2 各步骤开发的智能化 179
第10章 现代物流系统应用 184
10.1 物流管理信息集成 184
10.1.1 组织模型 184
10.1.2 资源模型 186
10.1.3 过程（功能）模型 187
10.1.4 信息模型 194
10.2 配送中心成本管理 202
10.2.1 时间驱动作业成本法 202
10.2.2 配送中心管理概述 205
10.2.3 配送中心成本定额 210
10.2.4 成本定额与活动管理 215
展望 217
参考文献 218