《办公室事务管理 第2版》PDF下载

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  • 作  者:李强华
  • 出 版 社:武汉:华中科技大学出版社
  • 出版年份:2017
  • ISBN:9787568031547
  • 页数:253 页
图书介绍:《办公室事务管理(第二版)》重在技能的训练,本书编排将以案例导入的方式,开篇讲解具体工作任务的处理办法,引导读者从中体会工作的技巧,并以精简的理论给予知识上的系统和提高。为解决在校生没有过多的机会体会职场的具体工作环节的缺陷,书中安排了“实战演练”的项目,利用课上和业余时间模拟工作场景,体验不同角色,训练实际技能。从内容上,本书避免了与其他秘书实务类图书内容的重复,着眼于办公室人员在岗位工作中需要处理的工作及相关技能,体现了针对性、实用性和技能性。

第一单元 办公环境及用品管理 1

任务1 办公室布局 1

任务2 办公环境管理及优化 6

任务3 易耗品管理 13

任务4 办公设备的使用与维护 19

任务5 零用现金管理 32

第二单元 通讯工作 36

任务1 接打电话 36

任务2 邮件收发 46

第三单元 印信工作 56

任务1 印章管理 56

任务2 介绍信、证明信的管理 70

第四单元 日常接待 79

任务1 接待礼仪 79

任务2 接待程序 92

任务3 特殊接待 101

第五单元 文书工作 108

任务1 文书拟写 108

任务2 发文程序 113

任务3 收文程序 118

任务4 文书归档 124

任务5 档案的管理与利用 140

第六单元 会议组织 153

任务1 办公室会议类型 153

任务2 会议策划 158

任务3 会中服务 169

任务4 会后落实 174

第七单元 沟通与协调 180

任务1 办公室沟通与协调的种类 180

任务2 有效沟通 191

任务3 协调艺术 199

第八单元 差旅安排 209

任务1 领导出差前的准备 209

任务2 领导外出期间的工作处理 215

任务3 出境差旅工作 217

第九单元 值班工作 221

任务1 值班工作安排及要求 221

任务2 突发事件处理 229

第十单元 工作效率和时间管理 233

任务1 时间管理方法 233

任务2 辅助管理领导的时间 240

任务3 个人时间管理 247

参考文献 253